Qu’est-ce que le support technique ?
Le support technique est une prestation d’assistance et de service destinée aux personnes qui rencontrent un problème technique avec des produits électroniques, des ordinateurs, des téléphones mobiles ou des logiciels. L’assistance peut être fournie par courrier électronique, par téléphone ou par un logiciel d’assistance tel que LiveAgent. L’équipe de support technique doit être qualifiée et posséder de grandes connaissances pour répondre aux questions et requêtes spécifiques.
Les entreprises fournissent généralement un support technique gratuit à leurs clients. Un support technique de qualité et de valeur peut constituer un véritable atout pour l’entreprise.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que le support technique ?
Le support technique fait référence aux services que les entités fournissent aux utilisateurs de produits ou services technologiques spécifiques. La plupart des entreprises proposent un support technique pour les services ou les produits qu'elles commercialisent.
Chaque entreprise doit-elle offrir un support technique ?
Si vous êtes une entreprise qui offre des produits ou des services technologiques, alors vous devez proposer un support technique. Cela a un impact sur la satisfaction du client ainsi que sur l'image de la marque. Il est important d'avoir un support technique.
Pouvez-vous offrir un support technique via LiveAgent ?
Vous pouvez proposer un support technique grâce à LiveAgent. Ce logiciel est idéal pour une utilisation dans le cadre d'un support technique.
Expert’s note
Le support technique est crucial pour les entreprises technologiques pour assurer la satisfaction client et l'image de marque. Les compétences en soft skills sont aussi importantes que les connaissances techniques.
Distribution automatisée des Tickets
LiveAgent est un outil de communication à la pointe de la technologie et fiable qui permet aux entreprises d'améliorer leur service clientèle et leur productivité en général. Les témoignages de clients satisfaits mettent en avant la rapidité et la précision de l'assistance fournie, ainsi que l'augmentation de la satisfaction des clients, des ventes et de la conversion des clients payants en utilisant LiveAgent comme solution de chat en direct. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation de l'outil et les fonctionnalités de rapport qu'il offre.
Widgets adaptables aux langues
LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client. Il permet une gestion des demandes depuis une seule interface et offre une gamme d'outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, y compris l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours ainsi que d'une assistance client 24/7. LiveAgent offre également une migration gratuite des données depuis Freshcaller et est présenté comme une alternative haut de gamme à Novocall. Les entreprises peuvent personnaliser leur widget pour un service spécifique dans une langue préférée pour s'adapter aux marchés à multiples langues.
Repères et tableaux des leaders
Résumé de 50 mots sur les repères et tableaux des leaders pour les statistiques personnelles et les réponses en service client. Catégories: Gamification Disponible en : Large. Affichez les statistiques pour différentes options et essayez gratuitement.