ITIL

Qu’est-ce qu’un ITIL

ITIL, signifiant Information Technology Infrastructure Library, est un ensemble de règles et de pratiques concernant la planification et la mise en place de gestion de service informatique (ITSM). Cela inclut les processus, les tâches, les informations pouvant être utilisés dans le cadre de l’adaptation à la stratégie d’une entreprise et à améliorer ses services. Cette structure aide les entreprises et les sociétés à gérer les risques, à bâtir des relations plus solides avec les consommateurs, à améliorer l’efficacité et la compétitivité, à réduire les coûts, et bien plus encore. Elle aide également à mesurer les améliorations.