Qu’est-ce que pathfinder ?
Pathfinder peut être intégré à votre logiciel actuel pour améliorer votre service à la clientèle. L’application vous permet de suivre l’activité des utilisateurs finaux 30 minutes avant et après qu’ils aient soumis un ticket d’aide. Avoir une image claire de ce sur quoi le client a travaillé peut être extrêmement utile pour le membre de votre équipe d’assistance lorsqu’il s’agit de résoudre le problème du client.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que pathfinder ?
Pathfinder est une option qui vous permet de suivre l'activité de l'utilisateur final 30 minutes avant et après la soumission d'un ticket de support. Grâce à cela, vous avez une image de ce sur quoi le client a travaillé, ce qui peut faciliter le travail de l'agent qui assurera le support.
Comment utiliser un pathfinder ?
Pathfinder peut être intégré aux logiciels actuels. Grâce à lui, nous découvrons les démarches entreprises par le client et il peut aider à trouver la source du problème, mais aussi nous montrer ce que le client a déjà fait et qui ne s'est pas avéré efficace.
Est-il possible d'intégrer un pathfinder dans votre compte LiveAgent ?
Pathfinder peut être intégré au logiciel LiveAgent actuel. Vous avez ainsi la possibilité d'améliorer votre service clientèle.
Note d'expert
Pathfinder est une option qui permet de suivre l'activité d'un utilisateur avant et après la soumission d'un ticket de support, facilitant ainsi la résolution du problème. Il peut être intégré aux logiciels actuels.
Longueur maximale de la file d’attente
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LiveAgent est un logiciel d'assistance efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service client. Il offre des avantages tels que la réduction des temps de réponse, la diminution du volume de tickets et une expérience client positive. Il existe des essais gratuits pour l'industrie du commerce de détail, de la mode et du fitness. LivePerson est la meilleure alternative à Lucep sur le marché, avec un service client 24/7 et des options de communication variées.
