Réclamations

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est un message ou un avis dans lequel les clients expriment leur insatisfaction. Cela se produit lorsque les attentes des clients ne sont pas satisfaites ou qu’ils ont un problème avec un produit ou un service.

La solution pour ces clients est une compensation, un cadeau ou un retour d’information. Les réclamations ne sont pas positives pour l’entreprise, mais d’un autre côté, cela aide les chargés de clientèle, les managers à fournir un meilleur service.

Lorsqu’un client publie une critique sur votre mur Facebook, tout est suivi dans LiveAgent et vous pouvez y répondre en un instant.

Réclamations
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