En quoi consistent les vidéos du service clients ?
Une vidéo du service clientèle est une courte vidéo qui offre une grande valeur aux conseillers clientèle. Ces vidéos vous offrent des histoires incroyables de support de la part d’organisations du monde entier. Elles vous montrent comment améliorer la satisfaction d’un client et comment établir des relations de confiance.
Il existe trois types de vidéos sur le service à la clientèle : des vidéos drôles, des vidéos de formation ou des vidéos sur les leaders inspirants en matière de service à la clientèle. C’est un excellent moyen d’apprendre et d’améliorer les compétences et les techniques de communication.
Frequently asked questions
En quoi consistent les vidéos du service clients ?
Les vidéos sur le service client sont des films qui traitent du sujet du service client. Il peut s'agir, par exemple, de discours d'experts et de leaders du secteur, ainsi que de personnes étroitement liées au domaine du service client. Ce sont des documents qui peuvent soutenir et aider à développer votre service client.
Comment utiliser les vidéos du service clientèle ?
Les vidéos sur le service client sont une énorme dose de connaissances dans le domaine du service et des relations avec la clientèle. Elles sont une source d'inspiration que vous devez traduire dans votre travail au sein de l'équipe du service client, ainsi que dans la création de nouvelles stratégies. C'est également une source importante d'apprentissage des tendances actuelles du service client, grâce auxquelles vous pouvez l'améliorer.
Pouvez-vous utiliser des vidéos de service client dans LiveAgent ?
Bien sûr, vous pouvez trouver des vidéos de service client dans LiveAgent. Il s'agit à la fois de vidéos tutorielles pour vous aider à gérer un excellent service client, et de vidéos à valeur ajoutée de fond. Cela vaut la peine de les regarder pour faire passer votre service client au niveau supérieur.
LiveAgent est une solution de contrôle polyvalente offerte par Quality Unit, LLC. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous recevrez un identifiant par e-mail pour accéder à votre compte. Le processus d'installation est en cours et les identifiants seront envoyés par e-mail. Le site Web utilise des cookies qui peuvent être acceptés ou refusés. Les termes et conditions, la politique de sécurité, la politique de confidentialité et le plan du site sont disponibles en ligne.
Le texte parle des logiciels pour le service clientèle, la téléphonie VoIP et la gestion d'emails. Il fournit des informations sur les coordonnées d'assistance pour les entreprises Adform et BeyondTrust, ainsi que des détails sur les actions de masse et la formation des agents du service clientèle via LiveAgent. Il souligne également l'importance d'offrir un excellent service client pour augmenter les ventes et la satisfaction des clients, ainsi que les compétences clés nécessaires pour améliorer le service à la clientèle. Enfin, il annonce la création en cours d'un panneau de contrôle LiveAgent et la politique de confidentialité appliquée par l'entreprise.
Les entreprises peuvent économiser de l'argent en offrant une option de libre-service à leurs clients pour répondre à leurs problèmes. LiveAgent est un logiciel de service client populaire qui offre des fonctionnalités de centre d'appels, de self-service et de gestion d'emails. Ils ont remporté des récompenses pour leurs performances et offrent un programme d'affiliation aux utilisateurs intéressés. Une base de connaissances est une bibliothèque en libre-service utilisée pour répondre aux questions des clients.
Rapport sur le service à la clientèle
Le LiveAgent offre une variété de rapports pour aider à améliorer le service client. Les rapports de performance incluent des classements d'agents, des rapports de tags et de SLA, ainsi que des rapports de temps passés à résoudre des tickets. Les fonctions supplémentaires telles que les notifications par email et Slack, l'exportation de tickets et l'historique des tickets en ligne sont également utiles. Avec plus de 180 fonctions d'assistance avancées, LiveAgent peut aider à maîtriser votre service à la clientèle.
