GoTrunk

Intégration GoTrunk

GoTrunk est un puissant service de SIP trunking pour les appels entrants et sortants. L’entreprise opère à l’échelle mondiale en fournissant un service à des milliers de clients. L’objectif de l’entreprise est de fournir des solutions de communications de classe mondiale pour les entreprises qui utilisent SIP (Session Internet Protocol) et VoIP (Voice over Internet Protocol). Dans cette optique, GoTrunk s’est associé à LiveAgent afin que nos clients puissent utiliser leur centre d’appels LiveAgent à son plein potentiel.

Comment pouvez-vous utiliser GoTrunk ?

GoTrunk peut être utilisé comme votre principal fournisseur de services VoIP. Connectez-le simplement à votre logiciel d’assistance LiveAgent, configurez votre centre d’appels et commencez à appeler. LiveAgent offre des fonctionnalités avancées de centre d’appels qui vous permettent de faire des appels individuels avec les clients, de définir des règles de routage pour diriger les appels vers les bons départements, ou même de faire des appels vidéo.

Les centres d’appels peuvent être utilisés de plusieurs façons, par exemple pour améliorer la gestion des relations avec les clients, recueillir les commentaires des clients ou mener des sondages téléphoniques pour améliorer la satisfaction des clients.

Aimeriez-vous voir comment le centre d’appels fonctionne en action ? Allez-y et consultez notre page de fonctionnalités du centre d’appels ou regardez la vidéo ci-dessous pour voir tout ce que vous pouvez faire avec le logiciel de centre d’appels de LiveAgent.

Cela coûte-t-il quelque chose d’intégrer GoTrunk avec LiveAgent ?

LiveAgent fournit une intégration gratuite avec GoTrunk, vous pouvez donc y accéder gratuitement. Cependant, GoTrunk est un service payant, donc pour utiliser leurs numéros de téléphone, vous devrez acheter un numéro/abonnement.

Avantages de l’utilisation de GoTrunk

• Coûts d’appel réduits
• Intégration facile
• La possibilité d’utiliser une variété d’appareils (softphone/matériel)
• La capacité à opérer mondialement

Comment intégrer GoTrunk avec LiveAgent

Étape 1 : Créer un compte GoTrunk

Connectez-vous à votre compte GoTrunk. Si vous n’avez pas de compte GoTrunk, créez-en un – c’est gratuit . Vous devez également suivre un processus d’activation de compte, il vous suffit d’entrer votre numéro de téléphone et vous recevrez un appel.

Étape 2 : Créer un nouveau numéro de téléphone

Une fois dans votre compte, ouvrez votre panneau de tableau de bord gauche et cliquez sur Numéros de téléphone. C’est ici que vous pouvez créer votre numéro GoTrunk ou en trouver un que vous possédez déjà. Si vous créez un nouveau numéro, il y a plusieurs options parmi lesquelles choisir, selon votre pays, alors choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Étape 3 : Connecter GoTrunk à LiveAgent

Ensuite, ouvrez votre compte LiveAgent et allez à Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton orange pour créer un nouveau numéro pour votre centre d’appels LiveAgent. Sélectionnez GoTrunk dans la sélection des fournisseurs.

Étape 4 : Configurer vos identifiants GoTrunk

Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de fournir vos informations. Entrez votre nom d’utilisateur, mot de passe et votre numéro de téléphone GoTrunk. Vous pouvez également nommer le numéro, sélectionner le département qui recevra les appels de ce numéro, sélectionner un préfixe de numérotation, et également accepter d’enregistrer les appels. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter en bas de la fenêtre.

C’est tout, votre numéro GoTrunk est connecté avec LiveAgent, et vous pouvez commencer à passer et recevoir des appels téléphoniques de clients. Aimeriez-vous en savoir plus sur LiveAgent ? Consultez notre page de fonctionnalités du centre d’appels ou regardez la vidéo ci-dessous. Si vous souhaitez essayer LiveAgent vous-même, inscrivez-vous pour l’essai gratuit de 30 jours en bas de cette page.