MailEnable
MailEnable est un serveur de messagerie Windows de premier plan offrant un support sécurisé IMAP, POP3 et SMTP, avec une intégration transparente avec Microsoft...
4 min de lecture
- Site web du partenaire Learn More
- Politique de confidentialité du partenaire Serveur de messagerie IceWarp Politique de confidentialité
Intégration du serveur de messagerie IceWarp
IceWarp est un serveur de messagerie et un logiciel de collaboration. Il propose la messagerie avec domaines personnalisés, des capacités d’édition de documents, le partage de calendrier, la messagerie instantanée et d’autres outils collaboratifs. La solution fonctionne sur les systèmes d’exploitation Windows et Linux. Elle propose des modules qui peuvent étendre ses capacités pour la collaboration en groupe, la protection anti-spam et la protection antivirus.
Qu’est-ce qu’IceWarp Mail Server ?
IceWarp Mail Server est un outil de collaboration complet conçu pour les entreprises de toutes tailles. Il combine une puissante fonctionnalité email avec des fonctionnalités avancées de collaboration, en faisant une solution idéale pour les équipes qui ont besoin de communiquer et de travailler ensemble efficacement.
La plateforme propose :
- Email avec domaines personnalisés – Créez des adresses email professionnelles en utilisant votre propre domaine
- Capacités d’édition de documents – Collaborez en temps réel sur des documents avec les membres de l’équipe
- Partage de calendrier – Gérez les plannings et coordonnez les réunions en toute simplicité
- Messagerie instantanée – Permettez une communication rapide au sein de votre organisation
- Protection anti-spam – Modules avancés pour se protéger contre les emails indésirables
- Protection antivirus – Fonctionnalités de sécurité intégrées pour protéger vos données
- Compatibilité multiplateforme – Disponible sur les systèmes d’exploitation Windows et Linux
Comment utiliser IceWarp Mail Server ?
IceWarp est une excellente solution collaborative adaptée aux entreprises de toute taille car elle peut gérer n’importe quel nombre d’utilisateurs. Ajoutez autant d’utilisateurs que nécessaire et collaborez, discutez ou gérez des documents avec tout le monde.
IceWarp Mail Server est une excellente solution email pour les centres d’assistance. Il peut aussi être intégré au système d’assistance LiveAgent pour renforcer les capacités de support client et l’éventail d’outils. Le logiciel de gestion de tickets LiveAgent permet de gérer facilement les emails et listes de contacts. De plus, il vous permet également d’ajouter un widget de chat à votre site web, de créer un centre d’appels ou un portail client avec une base de connaissances en libre-service.
Vous pouvez également ajouter Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp et Viber pour des fonctionnalités de réseaux sociaux supplémentaires. Chacun de ces canaux de communication est soutenu par une variété de fonctionnalités qui vous aident au quotidien, notamment :
- Flux de tickets hybride
- Règles pour créer des automatisations utiles
- Messages prédéfinis
- Réponses prédéfinies
- Et de nombreuses autres fonctionnalités de ticketing
Quels sont les avantages à utiliser IceWarp Mail Server ?
- Serveur de messagerie avec domaine personnalisé – Adresses e-mail professionnelles adaptées à votre entreprise
- Capacités d’édition collaborative – Travaillez ensemble sur des documents en temps réel
- Calendrier et documents partagés – Coordonnez les emplois du temps et gérez les fichiers en collaboration
- Gère un nombre illimité d’utilisateurs – Faites évoluer votre solution au rythme de la croissance de votre entreprise
Comment intégrer IceWarp Mail Server ?
IceWarp Mail Server est facile à intégrer à LiveAgent grâce à une connexion simple dans les options de configuration de LiveAgent. Suivez le guide ci-dessous et découvrez comment intégrer les deux applications en seulement quelques minutes.
Étape 1 : Installer IceWarp Mail Server
Vous souhaitez d’abord installer IceWarp Mail Server ? Rendez-vous sur le site IceWarp et lancez-vous. Ensuite, installez le serveur IceWarp. Si vous ne savez pas comment faire, regardez ce super guide vidéo proposé par IceWarp qui vous accompagne pas à pas dans le processus d’installation.
Étape 2 : Configurer LiveAgent
Après avoir activé l’email de votre serveur IceWarp, ouvrez LiveAgent et cliquez sur Configuration > Email > Comptes de messagerie puis cliquez sur le bouton orange Créer. Plusieurs fournisseurs d’email apparaîtront dans le menu. Vous devrez sélectionner Autre. Sélectionnez IMAP/POP3 parmi les deux options.
Étape 3 : Saisir les informations IceWarp
Dans la section suivante, vous devez fournir une adresse e-mail, un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte IceWarp. Choisissez la méthode de récupération de vos e-mails (POP3 ou IMAP) et saisissez les informations de serveur et de port. Enregistrez vos modifications après avoir saisi les informations.
L’intégration est terminée. Le système de gestion de tickets LiveAgent va désormais récupérer toute votre communication email depuis le serveur IceWarp.
En savoir plus sur LiveAgent
En attendant, vous pouvez consulter notre page Académie ou la page des fonctionnalités pour en découvrir davantage sur les centres d’assistance, le support client et les capacités de LiveAgent.
