Magento 2

Intégration Magento 2

Magento 2 donne aux milliers de détaillants les meilleures plateformes de commerce électronique pour innover et se développer rapidement. Ce logiciel de commerce électronique open-source est une version plus rapide et plus efficace du Magento original, conçu pour aider les entreprises à développer leurs opérations en ligne.

Qu’est-ce que Magento 2 ?

Magento 2 est une plateforme de commerce électronique open-source qui fournit aux détaillants des outils puissants pour construire et gérer leurs magasins en ligne. Elle est conçue pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises, offrant flexibilité, scalabilité et un ensemble riche de fonctionnalités pour créer des expériences d’achat exceptionnelles.

Comment pouvez-vous utiliser Magento 2 avec LiveAgent ?

Ce plugin vous permet d’ajouter un widget Magento 2 dans votre interface de tickets. Avec le plugin activé, vous recevrez automatiquement des informations sur les clients qui vous envoient des e-mails. LiveAgent se connectera à votre magasin Magento et vérifiera si le client qui envoie l’e-mail est également un client de votre magasin. Si c’est le cas, le widget chargera leurs commandes. De cette façon, vous pouvez communiquer avec vos clients sans tracas, sans avoir besoin de suivre manuellement leurs commandes en dehors de LiveAgent.

Avantages de l’intégration Magento 2

• Informations client automatiques - Recevez les détails des clients automatiquement quand ils vous envoient un e-mail
• Suivi des commandes - Consultez les commandes des clients directement dans votre interface de tickets LiveAgent
• Communication transparente - Gérez l’assistance client sans basculer entre les systèmes
• Efficacité améliorée - Réduisez le travail manuel et rationalisez votre flux de travail d’assistance
• Meilleure expérience client - Fournissez des réponses d’assistance plus rapides et mieux informées

Comment intégrer Magento 2 avec LiveAgent

Suivez ces étapes simples pour intégrer Magento 2 à votre compte LiveAgent :

Étape 1 : Connectez-vous à LiveAgent

Accédez à votre compte LiveAgent avec vos identifiants.

Étape 2 : Accédez à Configuration

Cliquez sur Configuration dans votre tableau de bord LiveAgent.

Étape 3 : Accédez aux Intégrations

Cliquez sur Intégrations dans le menu Configuration.

Étape 4 : Trouvez et Activez Magento 2

Trouvez l’intégration Magento 2 dans la liste et activez-la en appuyant sur le curseur.

Rationalisez votre assistance client en commerce électronique

Avec Magento 2 intégré à LiveAgent, vous pouvez fournir une assistance client exceptionnelle tout en gérant efficacement votre magasin en ligne. Accédez aux informations client et à l’historique des commandes directement à partir de vos tickets d’assistance, ce qui permet des temps de résolution plus rapides et une satisfaction client améliorée.