Clockify
Clockify est une application gratuite de suivi du temps qui s'intègre à LiveAgent pour suivre la productivité et la rentabilité de l'équipe en enregistrant le t...
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Intégration TimeCamp
TimeCamp est une application de suivi du temps qui permet de suivre les projets, tâches, rentabilité et productivité de vos équipes. TimeCamp démarre automatiquement le suivi du temps dès que vous commencez une tâche spécifique, vous n’avez donc pas à vous soucier d’activer le suivi manuellement. TimeCamp propose également des rapports, des options de suivi de la facturation et une facturation simplifiée.
Comment pouvez-vous utiliser TimeCamp ?
Profitez de TimeCamp si vous souhaitez suivre la performance de votre équipe ou le temps que vos employés consacrent à aider vos clients. Vous pouvez commencer à utiliser TimeCamp gratuitement ou payer un petit supplément pour des fonctionnalités additionnelles. TimeCamp propose plusieurs formules tarifaires afin que vous ne payiez pas pour des fonctionnalités dont vous n’aurez pas besoin.
Profitez du suivi automatique du temps
Si vous êtes trop occupé à répondre aux tickets, aux appels ou à rédiger des articles pour la base de connaissances, vous pouvez utiliser le suivi automatique du temps pour tracer votre activité de travail sur toutes les plateformes du web. Comment ? Le suivi automatique de TimeCamp reconnaît l’activité selon des mots-clés.
Quels bénéfices tirer de l’intégration TimeCamp ?
- Suivez la performance de votre équipe
- Obtenez une vue d’ensemble du temps passé sur diverses tâches
- Améliorez le workflow de votre support client et réallouez les ressources selon les données collectées
Comment intégrer TimeCamp ?
Pour commencer à utiliser TimeCamp avec LiveAgent, il suffit de créer votre compte TimeCamp et de commencer à suivre votre temps de travail. Vous pouvez choisir de suivre votre temps de travail depuis l’application web, via une extension navigateur (comme celle pour Google Chrome), ou simplement en téléchargeant l’application sur votre ordinateur.
Rendez-vous sur le site de TimeCamp et créez votre compte gratuit ou connectez-vous à un compte existant. La création de compte ne prend qu’une minute et aucune information de carte bancaire n’est requise pour commencer.
Le nouveau compte démarre automatiquement avec un essai gratuit de 30 jours de la version Pro, qui reviendra à la version gratuite après les 30 jours, afin que vous ne perdiez pas votre progression de suivi du temps.
Créez une nouvelle entrée de temps pour vos activités de support client ou pour une activité spécifique. Par exemple, vous pouvez suivre la productivité de l’équipe séparément pour les réseaux sociaux et créer une autre entrée pour les appels ou les e-mails. Le choix vous appartient.
Quand vous avez terminé, cliquez simplement sur le bouton pour commencer à suivre votre niveau d’activité sur des tâches spécifiques. Dès que vous terminez une activité, cliquez sur le bouton d’arrêt pour arrêter le suivi du temps de travail.
Vous pouvez également consulter vos statistiques telles que le temps d’absence et le temps passé dans certaines applications sur votre ordinateur. TimeCamp peut améliorer la performance de vos équipes de support client grâce à ses capacités de surveillance tout-en-un des employés. Essayez TimeCamp avec LiveAgent pour obtenir les meilleurs résultats de vos équipes de support client.
Curieux de savoir ce que vous pouvez faire d’autre avec LiveAgent ? Jetez un œil à notre vidéo de présentation du produit ou consultez notre page de fonctionnalités pour découvrir tout ce que nous proposons.
