vCita
vCita est un outil de planification de rendez-vous et de gestion client, offrant des capacités marketing et une intégration transparente avec LiveAgent. Il aide...
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Intégration Vectera
Vectera est un logiciel de vidéoconférence qui permet à ses utilisateurs de planifier et de participer à des vidéoconférences. Il leur permet également de collaborer sur un tableau blanc pour divers projets. Vectera est une solution idéale pour les étudiants, les enseignants et les propriétaires d’entreprises de tous types. Il vous permet de vous connecter avec jusqu’à 6 personnes à la fois.
Comment utiliser Vectera ?
La fonctionnalité principale de Vectera permet aux utilisateurs de se connecter en ligne via des vidéoconférences.
Vous pouvez en tirer parti dans divers scénarios, tels que les réunions professionnelles, les réunions de dernière minute, l’enseignement de cours, ou même des appels en face à face avec les clients pour leur fournir un support. Cela vous permet d’augmenter votre flux de travail même lorsque vous travaillez à distance et que vous devez collaborer avec des collègues et des clients.
Grâce à l’intégration avec LiveAgent, vous pouvez facilement suivre les réunions planifiées dans votre système de tickets sans avoir à changer d’application. Gérez vos chats en direct ou vos appels tout en suivant vos réunions Vectera.
Quels sont les avantages de l’utilisation de Vectera ?
- Planifiez les réunions directement à partir des tickets
- Gagnez du temps en évitant de basculer entre différents outils
- Restez à jour avec votre calendrier de réunions grâce aux tickets de LiveAgent
Comment intégrer Vectera à LiveAgent ?
Suivez ce guide simple et intégrez Vectera à LiveAgent. Si vous n’avez pas encore votre compte Vectera, vous pouvez créer un compte d’essai gratuit via ce lien. Une fois connecté, allez à votre tableau de bord et sélectionnez Planification. Vous devez connecter votre calendrier en ligne avec Vectera avant de pouvoir continuer. Une fois fait, allez à Planification > Paramètres de planification et cliquez sur ‘Obtenir le lien intégrable".
Maintenant, placez votre lien dans le code ci-dessous. Vous devez remplacer YOUR_PUBLIC_BOOKING_URL par votre lien intégrable de Vectera.
<iframe style="width: 100%; height: 600px;" src="YOUR_PUBLIC_BOOKING_URL"10″></iframe>
Ensuite, placez simplement cette ligne de code entière dans le code de votre site web, dans la section où vous souhaitez que la page de réservation s’affiche. La largeur et la hauteur sont ajustables, vous pouvez donc personnaliser la taille.
Maintenant, vous devez activer l’affichage externe des informations externes dans un ticket. Allez à LiveAgent et ouvrez Configuration > Plugins. Trouvez le plugin Afficher les informations externes dans un ticket et activez-le.
Ensuite, cliquez sur le bouton Modifier à côté du plugin actif et ajustez les paramètres comme suit :
- Méthode d’affichage : Charger directement dans le navigateur de l’agent
- URL : URL de l’intégration Vectera – https://meet.vectera.com/book/vectera-oliver/
- Méthode HTTP : GET
Maintenant, la dernière étape. Allez à Configuration > Sécurité > Paramètres et Activez les en-têtes CSP pour le panneau Agent. Ensuite, insérez frame-src *.vectera.com. Allez au ticket et redimensionnez la barre de droite. L’intégration est terminée.
