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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Simplifiez vos interactions client
Notre logiciel d’interaction client omnicanal rationalise toutes les requêtes client dans un tableau de bord centralisé.
Répondez aux interactions provenant de vos réseaux sociaux, aux messages de chat en direct ou aux appels téléphoniques à partir d’une seule interface tout en examinant les informations importantes sur les clients avec notre CRM intégré. Simplifiez vos interactions client et améliorez la relation client, la satisfaction et l’expérience client.
Des informations pertinentes
Notre logiciel d’interaction avec les clients vous permet de suivre le parcours de résolution des problèmes de vos clients sur les différents de communication (réseaux sociaux, e-mails, ect) tout en restant dans le même ticket.
Générez des prospects et convertissez-les
Profitez du widget de chat en temps réel le plus rapide du monde, créez des formulaires de pré-chat et des déclencheurs de chat proactifs et utilisez la vue de la frappe en temps réel pour fournir des réponses rapides et pertinentes qui amélioront la satisfaction client, l’expérience client et la relation client.
Personnalisez facilement l’animation, la couleur, le style ou l’arrière-plan de chaque bouton de chat.
Support instantané sur vos réseaux sociaux
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger ou Viber ? Nous les avons tous. Interagir avec vos clients sur les réseaux sociaux n’a jamais été aussi facile.
Vous êtes malmené sur Twitter ? Mettez en place une surveillance des mots-clés pour sauver les relations avec les clients avant qu’il ne soit trop tard.
Call center intégré
Grâce aux nombreuses fonctionnalités du call center LiveAgent comme la distribution automatique des appels, les appels internes gratuits, les arborescences SVI complexes, les options de rappel et les enregistrements d’appels illimités, vos agents peuvent fournir un service client même en déplacement et sur différents types d’appareils.
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Ressources en libre-service
Fournissez à vos clients un espace désigné pour qu’ils s’entraident et proposez des ressources en libre-service.
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Le logiciel d’interaction client LiveAgent collecte des données sur toutes les interactions client et les convertit en reporting. Obtenez des informations exploitables, améliorez l’efficacité des agents grâce à nos fonctionnalités d’automatisation et stimulez la productivité des agents avec des fontionnalités de gamification.
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FAQ
What is a customer interaction system?
A customer interaction system is a software that manages customer interactions. Moreover, it is used to manage inbound calls, emails, chat sessions, and/or social media interactions with customers.
Why is it crucial to have customer interaction software?
Interaction software is crucial to a business as it helps with customer care. It helps the company to respond to customer complaints, questions, and suggestions timely. Moreover, it enables you to access and track all data related to customer interactions.
How can you choose the right customer interaction software for your business?
To choose the right customer interaction software, firstly determine what your business needs and preferences are. The second step is to research the best companies through verified review websites, such as Capterra or G2. The third step is to compare the price, features, and customization options. After that, you should be able to narrow down the list of customer interaction software providers. The last step that we recommend is to try the companies' free trials to make the final decision. You should always try out the product before you purchase it.
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