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Português Les meilleurs logiciels d'interaction avec les clients
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Utilisé par
Un logiciel d'interaction avec les clients qui vous guide dans la bonne direction
Les logiciels d'interaction avec les clients vous permettent de gérer chaque point de contact
Des interactions avec les clients facilitées
Notre logiciel d’interaction client omnicanal stocke toutes les requêtes des clients dans un tableau de bord centralisé.
Répondre aux Tweets, aux messages de chat en direct ou aux appels téléphoniques à partir d’une seule interface tout en examinant les informations importantes sur les clients avec notre CMR intégrée.
Moins de suppositions, plus d'idées
Notre logiciel d’interaction avec les clients vous permet de suivre le parcours de résolution des problèmes de vos clients sur différents canaux tout en restant dans le même filet de ticket.
Capturez les prospects et convertissez-les
Profitez du widget de chat en direct le plus rapide du monde, équipé de formulaires de pré-chat, de déclencheurs de chat proactifs et d’une vue de la frappe en temps réel.
Personnalisez facilement l’animation, la couleur, le style ou l’arrière-plan de chaque bouton de chat.
Support instantané d'Instagram et Twitter
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger ou Viber ? Nous les avons tous. Interagir avec vos clients sur les médias sociaux n’a jamais été aussi facile.
Vous êtes malmené sur Twitter ? Mettez en place une surveillance des mots-clés pour sauver les relations avec les clients avant qu’il ne soit trop tard.Centre d'appels virtuel ? Consultez
Distribution automatique des appels, appels internes gratuits, arbres IVR complexes, options de rappel et enregistrements d’appels illimités. Le meilleur ? Les agents peuvent fournir un service client en déplacement, et sur tous les appareils.
En savoir plus sur notre logiciel d’interaction avec la clientèle centre d’appels.
Communauté & libre-service
Fournissez à vos clients un espace désigné pour les interactions communautaires et le libre-service.
Créez des bases de connaissances multimarques, des forums communautaires et des formulaires de soumission de tickets adaptés à l’esthétique de votre entreprise avec notre éditeur WYSIWYG.
Produisez des rapports, automatisez, gamifiez, allez-y !
Le logiciel d’interaction client LiveAgent collecte des données sur toutes les interactions avec les clients et les convertit en rapports pratiques. Obtenez des informations exploitables, améliorez l’efficacité des agents grâce à une automatisation puissante, et stimulez la productivité des agents avec gamification.
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Nos clients disent que c'est le meilleur
Ne passez plus d'un outil à un autre
LiveAgent est un logiciel d’interaction avec les clients intégrant plusieurs canaux de communication dans un seul et unique tableau de bord. LiveAgent propose des forfaits abordables et transparents. Ne payez pas de frais supplémentaires juste pour utiliser un centre d’appels ou un chat en direct.
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LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients.
Découvrez tout ce que LiveAgent peut offrir
Des clients satisfaits ? Cela n'a pas de prix.
Avez-vous remarqué que le logiciel d’interaction client LiveAgent est l’option la moins chère et simultanément la plus avancée du marché ? C’est exact. Découvrez tout ce que nous avons à proposer sur notre page de prix.
Small entreprise
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- 3 adresses mail
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Medium entreprise
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Large entreprise
- La formule Medium, mais avec plus.
- 40 adresses mail
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Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
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Distribution automatisée des Tickets
LiveAgent est un outil de communication à la pointe de la technologie et fiable qui permet aux entreprises d'améliorer leur service clientèle et leur productivité en général. Les témoignages de clients satisfaits mettent en avant la rapidité et la précision de l'assistance fournie, ainsi que l'augmentation de la satisfaction des clients, des ventes et de la conversion des clients payants en utilisant LiveAgent comme solution de chat en direct. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation de l'outil et les fonctionnalités de rapport qu'il offre.
Widgets adaptables aux langues
LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client. Il permet une gestion des demandes depuis une seule interface et offre une gamme d'outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, y compris l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours ainsi que d'une assistance client 24/7. LiveAgent offre également une migration gratuite des données depuis Freshcaller et est présenté comme une alternative haut de gamme à Novocall. Les entreprises peuvent personnaliser leur widget pour un service spécifique dans une langue préférée pour s'adapter aux marchés à multiples langues.
Swan est une société de télécommunications slovaque offrant des services VoIP. Grâce à sa collaboration avec LiveAgent, les utilisateurs peuvent intégrer leurs numéros VoIP sans frais supplémentaires. Suivez les étapes de connexion à votre compte LiveAgent, remplissez les justificatifs d'identité et enregistrez votre numéro VoIP. Swan opère dans toute l'Europe et offre une haute productivité, un accès à partir de différents appareils et une amélioration de l'expérience client. Les clients de LiveAgent avec un abonnement All-inclusive peuvent bénéficier de l'intégration gratuite de Swan.
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