![fr]()
EuropeAsieMoyen Orient
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Kayako.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous quittez Kayako ?
Vous migrez depuis Kayako Classic ? Contactez-nous et discutez des options de migration avec notre équipe de support.
Comparaison Kayako vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support en libre-service ! Aucune carte de crédit n'est requise.
|
Concurrent
|
|---|---|---|
| Note globale
Notation globale des logiciels par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
4,7
.
A reçu une note globale de 4,7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
4,0 .
A reçu une note globale de 4,0 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
| Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation évaluée par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
4,6
Noté 4,6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
3,9
Noté 3,9 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
| Service client
Notes de l'assistance client provenant d'utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
4,7
.
Noté 4,7 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
3,8
Noté 3,8 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
| Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix évalué par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
4,7
Noté 4,7 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
3,8
Noté 3,8 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
|
| Prix
|
$15/mois/agent
Prix en USD par agent et par mois.
|
$15/mois/agent
Prix en USD par agent par mois.
|
| Alertes / escalades
Alertes et escalades pour les tickets et les SLA en fonction de la priorité et des conditions prédéfinies.
|
Offre des alertes et des escalades.
|
.
Offre des alertes et des escalades.
|
| Automatisation du routage
Routage automatisé des tickets vers des services et agents spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.
|
Offre un routage automatisé.
|
.
Offre un routage automatisé.
|
| Gestion des centres d'appels
Un tableau de bord centralisé pour passer, recevoir et gérer les appels.
|
Offre la gestion de centres d'appels.
|
.
Offre la gestion de centres d'appels.
|
| Gestion des files d'attente
Système qui sert à gérer les files d'attente d'appels.
|
Offre une gestion des files d'attente.
|
.
Offre une gestion des files d'attente.
|
| Gestion du courrier électronique
La possibilité de connecter le logiciel de ticketing avec plusieurs adresses e-mail afin de recevoir, répondre et écrire des e-mails directement depuis le logiciel.
|
Offre la gestion des emails.
|
.
Offre la gestion des emails.
|
| Mesures de performance
Suivez le comportement des visiteurs de votre site web. Voyez combien de temps ils naviguent sur votre site, ou sur quel site ils se trouvent.
|
Offre des mesures de performance.
|
.
Offre des mesures de performance.
|
| Gestion de la base de connaissances
Une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des référentiels de connaissances complets.
|
Offre une gestion de base de connaissances.
|
.
Offre une gestion de base de connaissances.
|
| Communication multicanal
Connecte avec plusieurs lignes de communication (comme le courrier électronique, le chat en direct, un centre d'appels ou les médias sociaux) pour rationaliser tous les messages et permettre aux utilisateurs d'y répondre depuis le logiciel de tickets.
|
Offre une communication multicanal.
|
.
Offre une communication multicanal.
|
| Chat en temps réel
Un widget de chat en direct natif qui peut être déployé sur votre site et utilisé pour communiquer en temps réel avec les visiteurs de votre site Web.
|
Offre un chat en temps réel.
|
.
Offre un chat en temps réel.
|
| Reporting/Analytics
Un tableau de bord d'analyse qui permet aux utilisateurs de générer des rapports de performances.
|
Offre des rapports/des statistiques.
|
.
Ne propose pas de rapport/statistiques.
|
| Portail libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
|
Offre un portail libre-service.
|
.
Offre un portail libre-service.
|
| Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Une fonctionnalité qui vous permet de gérer et de surveiller les journaux des SLA, la conformité des SLA, et plus encore.
|
Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
|
.
Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
|
| Intégration des médias sociaux
Intégrations aux réseaux sociaux populaires tels que Facebook.
|
Offre des intégrations de réseaux sociaux.
|
.
Offre des intégrations de médias sociaux.
|
| Gestion des tickets
Gérez les tickets avec les transferts de tickets, la fusion de tickets, la division, le marquage comme spam, le snoozing, et plus encore.
|
Offre une gestion des tickets.
|
.
Offre une gestion des tickets.
|
| Gestion du flux de travail
Règles d'automatisation pouvant être mises en œuvre pour accélérer les processus de support client.
|
Offre une gestion du flux de travail.
|
.
Offre une gestion du flux de travail.
|
Laissez nous faire le gros du travail pour vous
Contactez-nous par chat en direct ou par mail pour nous faire savoir que vous souhaitez migrer vos données de Kayako vers LiveAgent. Nous migrerons toutes vos données gratuitement et en toute sécurité. En attendant, vous pouvez vous assoir, vous détendre et prendre une tasse de café.
Migrez facilement avec notre plugin
Si vous souhaitez migrer vous-même vos données Kayako vers LiveAgent, contactez-nous par chat en direct ou par courriel. Nous pouvons vous montrer comment fonctionne notre plugin de migration et quel type de données il peut migrer pour vous. Vous pouvez également l’essayer vous-même dans la section plugin de notre logiciel.
Quelles données puis-je migrer depuis Kayako ?
personnes
Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.
Tags
Migrez tout votre département et les tickets.
Prêt à migrer depuis Kayako?
Nous avons décrit ci-dessous les principaux avantages dont bénéficient nos clients lorsqu’ils misent leurs données de Kayako vers LiveAgent.
Un service client hors pair
Nos agents sont prêts à vous aider pour tout vos problèmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Une solution complète de centre d'assistance
Notre logiciel offre plus de 179 fonctionnalités de centre d’assistance complétées par plus de 40 intégrations.
Des économies et un retour un investissements significatifs
LiveAgent propose un plan gratuit pour toujours, ainsi que trois autres plans à prix réduit.
Plusieurs langues prises en charge
LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines partielles) et prend en charge des widgets adaptables à la langue.
Migrez vos données depuis Kayako dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- La formule Small, mais avec plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- La formule Medium, mais avec plus.
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Vous migrez à partir de différents logiciels de centre d'assistance ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Vous passez de NovoCall à LiveAgent ?
Migrez facilement vos données de NovoCall à LiveAgent en toute sécurité avec l'aide de nos agents. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise et découvrez l'outil d'assistance ultime avec des intégrations puissantes, un support client 24/7, et des options multilingues. Passez à LiveAgent pour un service client exceptionnel et un retour sur investissement optimisé.
Vous cherchez une alternative à Kayako ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Kayako pour votre centre d'assistance. Profitez d'un service client 24/7, sans frais de configuration, et d'une migration facile depuis Kayako. Avec plus de 179 fonctionnalités et aucune carte de crédit requise pour l'essai gratuit de 14 jours, LiveAgent améliore la satisfaction client et la productivité de votre équipe. Essayez LiveAgent dès aujourd'hui !
Migrer de CallPage à LiveAgent
Migrez vos données de CallPage vers LiveAgent sans effort et en toute sécurité ! Profitez d'un essai gratuit de 14 ou 30 jours et découvrez les avantages d'un service client exceptionnel avec des fonctionnalités avancées comme le ticketing, le chat en direct, et des intégrations avec les réseaux sociaux. Passez à LiveAgent pour une assistance 24/7 et augmentez votre retour sur investissement dès aujourd'hui. Aucune carte de crédit requise !
Dites adieu aux logiciels lents et médiocres et accueillez LiveAgent
Découvrez LiveAgent : une migration fluide sans frais cachés, service client 24/7, et essai gratuit de 14 à 30 jours. Passez à LiveAgent pour un support client exceptionnel avec plus de 179 fonctionnalités et intégrations, disponible en 43 langues. Migrez vos données facilement avec nos plugins ou bénéficiez d'une migration gratuite par nos spécialistes. Essayez maintenant sans engagement ni carte de crédit.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
