Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Kayako.
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- ✓ Service client 24/7
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Comparaison Kayako vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support en libre-service ! Aucune carte de crédit n'est requise. | Concurrent |
|---|---|---|
| Note globale
Notation globale des logiciels par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 4,7 .
A reçu une note globale de 4,7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 4,0 .
A reçu une note globale de 4,0 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. |
| Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation évaluée par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 4,6 Noté 4,6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 3,9 Noté 3,9 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. |
| Service client
Notes de l'assistance client provenant d'utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 4,7 .
Noté 4,7 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 3,8 Noté 3,8 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. |
| Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix évalué par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 4,7 Noté 4,7 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. | 3,8 Noté 3,8 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra. |
| Prix
|
$15/mois/agent
Prix en USD par agent et par mois. |
$15/mois/agent
Prix en USD par agent par mois. |
| Alertes / escalades
Alertes et escalades pour les tickets et les SLA en fonction de la priorité et des conditions prédéfinies. | Offre des alertes et des escalades. | .
Offre des alertes et des escalades. |
| Automatisation du routage
Routage automatisé des tickets vers des services et agents spécifiques en fonction de conditions prédéfinies. | Offre un routage automatisé. | .
Offre un routage automatisé. |
| Gestion des centres d'appels
Un tableau de bord centralisé pour passer, recevoir et gérer les appels. | Offre la gestion de centres d'appels. | .
Offre la gestion de centres d'appels. |
| Gestion des files d'attente
Système qui sert à gérer les files d'attente d'appels. | Offre une gestion des files d'attente. | .
Offre une gestion des files d'attente. |
| Gestion du courrier électronique
La possibilité de connecter le logiciel de ticketing avec plusieurs adresses e-mail afin de recevoir, répondre et écrire des e-mails directement depuis le logiciel. | Offre la gestion des emails. | .
Offre la gestion des emails. |
| Mesures de performance
Suivez le comportement des visiteurs de votre site web. Voyez combien de temps ils naviguent sur votre site, ou sur quel site ils se trouvent. | Offre des mesures de performance. | .
Offre des mesures de performance. |
| Gestion de la base de connaissances
Une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des référentiels de connaissances complets. | Offre une gestion de base de connaissances. | .
Offre une gestion de base de connaissances. |
| Communication multicanal
Connecte avec plusieurs lignes de communication (comme le courrier électronique, le chat en direct, un centre d'appels ou les médias sociaux) pour rationaliser tous les messages et permettre aux utilisateurs d'y répondre depuis le logiciel de tickets. | Offre une communication multicanal. | .
Offre une communication multicanal. |
| Chat en temps réel
Un widget de chat en direct natif qui peut être déployé sur votre site et utilisé pour communiquer en temps réel avec les visiteurs de votre site Web. | Offre un chat en temps réel. | .
Offre un chat en temps réel. |
| Reporting/Analytics
Un tableau de bord d'analyse qui permet aux utilisateurs de générer des rapports de performances. | Offre des rapports/des statistiques. | .
Ne propose pas de rapport/statistiques. |
| Portail libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances. | Offre un portail libre-service. | .
Offre un portail libre-service. |
| Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Une fonctionnalité qui vous permet de gérer et de surveiller les journaux des SLA, la conformité des SLA, et plus encore. | Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA). | .
Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA). |
| Intégration des médias sociaux
Intégrations aux réseaux sociaux populaires tels que Facebook. | Offre des intégrations de réseaux sociaux. | .
Offre des intégrations de médias sociaux. |
| Gestion des tickets
Gérez les tickets avec les transferts de tickets, la fusion de tickets, la division, le marquage comme spam, le snoozing, et plus encore. | Offre une gestion des tickets. | .
Offre une gestion des tickets. |
| Gestion du flux de travail
Règles d'automatisation pouvant être mises en œuvre pour accélérer les processus de support client. | Offre une gestion du flux de travail. | .
Offre une gestion du flux de travail. |
Laissez nous faire le gros du travail pour vous
Contactez-nous par chat en direct ou par mail pour nous faire savoir que vous souhaitez migrer vos données de Kayako vers LiveAgent. Nous migrerons toutes vos données gratuitement et en toute sécurité. En attendant, vous pouvez vous assoir, vous détendre et prendre une tasse de café.
Migrez facilement avec notre plugin
Si vous souhaitez migrer vous-même vos données Kayako vers LiveAgent, contactez-nous par chat en direct ou par courriel. Nous pouvons vous montrer comment fonctionne notre plugin de migration et quel type de données il peut migrer pour vous. Vous pouvez également l’essayer vous-même dans la section plugin de notre logiciel.
Quelles données puis-je migrer depuis Kayako ?
personnes
Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.
Prêt à migrer depuis Kayako?
Nous avons décrit ci-dessous les principaux avantages dont bénéficient nos clients lorsqu’ils misent leurs données de Kayako vers LiveAgent.
Un service client hors pair
Nos agents sont prêts à vous aider pour tout vos problèmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Une solution complète de centre d'assistance
Notre logiciel offre plus de 179 fonctionnalités de centre d’assistance complétées par plus de 40 intégrations.
Des économies et un retour un investissements significatifs
LiveAgent propose un plan gratuit pour toujours, ainsi que trois autres plans à prix réduit.
Plusieurs langues prises en charge
LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines partielles) et prend en charge des widgets adaptables à la langue.
Migrez vos données depuis Kayako dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous migrez à partir de différents logiciels de centre d'assistance ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Devenez social avec l’intégration de Socialbakers pour LiveAgent
Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez atteindre une large audience, avec des coûts abordables. Ils permettent également de construire des relations avec les clients et d'être disponible en permanence. Socialbakers offre des fonctionnalités d'écoute sociale, d'analyse de l'audience et de collaboration, ainsi que des suggestions d'influenceurs. Il peut être intégré à LiveAgent pour gérer les tickets liés aux réseaux sociaux.
Accord de niveau de service (SLA)
Découvrez LiveAgent, un logiciel d'assistance qui offre la gestion des tickets, le chat en direct et les intégrations sociales pour les produits SaaS.
Système de gestion des tickets d’assistance
Kayako, Zoho Desk, Jitbit Helpdesk, HappyFox, Vivantio Pro sont des logiciels d'assistance populaires offrant des fonctionnalités avancées de gestion des tickets, de reporting et d'automatisation à des prix abordables.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
Vous recevrez un message sur votre adresse mail contenant les détails de connexion, juste après l'installation de votre compte.
Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
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