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Dites adieu aux logiciels lents et de mauvaise qualité

Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Kayako.

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Vous quittez Kayako ?

LiveAgent offre une migration gratuite de Kayako qui est entièrement exécutée par notre personnel d’assistance technique. Nous transférons toutes vos données de Kayako vers LiveAgent rapidement, en toute sécurité et surtout — gratuitement ! Contactez nous pour commencer la migration de vos données dès aujourd’hui.

Vous migrez depuis Kayako Classic ? Contactez-nous et discutez des options de migration avec notre équipe de support.

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Comparaison Kayako vs LiveAgent

Fonctionnalités LiveAgent Concurrent
Note globale
Notation globale des logiciels par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
. A reçu une note globale de 4,7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,0
. A reçu une note globale de 4,0 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation évaluée par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,6
Noté 4,6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
3,9
Noté 3,9 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Service client
Notes de l'assistance client provenant d'utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
. Noté 4,7 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
3,8
Noté 3,8 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Rapport qualité-prix
Prix par rapport aux évaluations des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
Noté 4,7 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
3,8
Noté 3,8 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Prix
. Prix du logiciel en USD par agent et par mois.
$15/mois/agent Prix en USD par agent et par mois.
$15/mois/agent Prix en USD par agent par mois.
Alertes / escalades
Alertes et escalades pour les tickets et les SLA en fonction de la priorité et des conditions prédéfinies.
Offre des alertes et des escalades.
. Offre des alertes et des escalades.
Automatisation du routage
Routage automatisé des tickets vers des services et agents spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.
Offre un routage automatisé.
. Offre un routage automatisé.
Gestion des centres d'appels
Un tableau de bord centralisé pour passer, recevoir et gérer les appels.
Offre la gestion de centres d'appels.
. Offre la gestion de centres d'appels.
Gestion des files d'attente
Système qui sert à gérer les files d'attente d'appels.
Offre une gestion des files d'attente.
. Offre une gestion des files d'attente.
Gestion du courrier électronique
La possibilité de connecter le logiciel de billetterie avec plusieurs adresses e-mail afin de recevoir, répondre et écrire des e-mails directement depuis le logiciel.
Offre la gestion des emails.
. Offre la gestion des emails.
Mesures de performance
Suivez le comportement des visiteurs de votre site web. Voyez combien de temps ils naviguent sur votre site, ou sur quel site ils se trouvent.
Offre des mesures de performance.
. Offre des mesures de performance.
Gestion de la base de connaissances
Une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des référentiels de connaissances complets.
Offre une gestion de base de connaissances.
. Offre une gestion de base de connaissances.
Communication multicanal
Connecte avec plusieurs lignes de communication (comme le courrier électronique, le chat en direct, un centre d'appels ou les médias sociaux) pour rationaliser tous les messages et permettre aux utilisateurs d'y répondre depuis le logiciel de billetterie.
Offre une communication multicanal.
. Offre une communication multicanal.
Chat en temps réel
Un widget de chat en direct natif qui peut être déployé sur votre site et utilisé pour communiquer en temps réel avec les visiteurs de votre site Web.
Offre un chat en temps réel.
. Offre un chat en temps réel.
Reporting/Analytics
Un tableau de bord d'analyse qui permet aux utilisateurs de générer des rapports de performance.
Offre des rapports/des analyses.
. Ne propose pas de rapport/analyse.
Portail libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
Offre un portail libre-service.
. Offre un portail libre-service.
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Une fonctionnalité qui vous permet de gérer et de surveiller les journaux des SLA, la conformité des SLA, et plus encore.
Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
. Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
Intégration des médias sociaux
Intégrations aux réseaux sociaux populaires tels que Facebook.
Offre des intégrations de médias sociaux.
. Offre des intégrations de médias sociaux.
Gestion des tickets
Gérez les tickets avec les transferts de tickets, la fusion de tickets, la division, le marquage comme spam, le snoozing, et plus encore.
Offre une gestion des tickets.
. Offre une gestion des tickets.
Gestion du flux de travail
Règles d'automatisation pouvant être mises en œuvre pour accélérer les processus de support client.
Offre une gestion du flux de travail.
. Offre une gestion du flux de travail.
Data migration from one solution to another

Laissez nous faire le gros du travail pour vous

Contactez-nous par chat en direct ou par mail pour nous faire savoir que vous souhaitez migrer vos données de Kayako vers LiveAgent. Nous migrerons toutes vos données gratuitement et en toute sécurité. En attendant, vous pouvez vous assoir, vous détendre et prendre une tasse de café.

Demander la migration d'un plugin intégré

Si vous souhaitez migrer vous même de Kayako à LiveAgent, contactez nous par chat en direct ou par mail. Nos développeurs travaillent à la création de plugins de migration pour une multitude de solutions d’assistance. Kayako n’est pas encore sur la liste, mais si vous souhaitez qu’elle le soit, il suffit de nous le faire savoir !

Migrate data to LiveAgent on your own

Quelles données puis-je migrer depuis Kayako ?

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Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.

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Migrez tout votre département et les tickets.

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Tickets

Migrez les tickets, les pièces jointes, les champs d’utilisateur et les champs de ticket.

Prêt à migrer depuis Kayako?

Nous avons décrit ci-dessous les principaux avantages dont bénéficient nos clients lorsqu’ils misent leurs données de Kayako vers LiveAgent.

Customer providing review for service on mobile phone

Un service client hors pair

Nos agents sont prêts à vous aider pour tout vos problèmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Une solution complète de centre d'assistance

Notre logiciel offre plus de 179 fonctionnalités de centre d’assistance complétées par plus de 40 intégrations.

Person collecting papers into the net

Des économies et un retour un investissements significatifs

LiveAgent propose un plan gratuit pour toujours, ainsi que trois autres plans à prix réduit.

Multilingual support included

Plusieurs langues prises en charge

LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines partielles) et prend en charge des widgets adaptables à la langue.

Migrez vos données depuis Kayako dès aujourd'hui

LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.

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Pour les petites entreprises et les professionnels du marketing

15$/mois
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Idéal pour les petites et moyennes entreprises

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Vous migrez à partir de différents logiciels de centre d'assistance ?

Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.

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