Découvrez des modèles d’e-mails de suivi post-événement efficaces sur LiveAgent. Apprenez les meilleures pratiques, explorez dix exemples de modèles et améliorez l’engagement avec les participants grâce à des suivis stratégiques. Renforcez les relations, partagez des ressources et recueillez des retours pour améliorer vos futurs événements.
Une fois votre événement terminé, la façon dont vous faites le suivi auprès de vos participants (et le fait même de le faire) peut faire la différence entre un impact durable et des efforts perdus. Comme les invitations et rappels, les suivis post-événement sont essentiels pour organiser des événements aussi bien physiques que virtuels. C’est une excellente opportunité de créer une relation plus significative avec votre public, d’améliorer l’engagement et d’obtenir des informations précieuses sur la réussite de votre événement ainsi que sur les axes d’amélioration pour les prochaines éditions. Retrouvez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour envoyer vos e-mails de suivi post-événement, ainsi que dix exemples d’e-mails que votre équipe commerciale pourra utiliser dans ses campagnes.
Commencez par remercier votre audience d’avoir pris le temps de participer à votre événement. Il est également utile de résumer brièvement le sujet de l’événement pour rappeler la valeur apportée et encourager leur participation à de futurs rendez-vous.
Incluez des ressources utiles telles que les interventions enregistrées, les diapositives avec les principaux enseignements, des photos et des vidéos. Vous pouvez aussi rédiger un article de blog récapitulatif avec les moments forts et tout contenu pertinent que les participants pourront exploiter ou partager avec leurs collègues.
C’est l’occasion d’envoyer un rappel professionnel à vos clients. Demandez-leur un retour constructif, bénéfique pour les deux parties. Cela permet de réengager les participants et de créer un esprit de communauté. C’est aussi un excellent moyen d’obtenir une perspective approfondie sur la façon d’optimiser et d’améliorer vos futurs événements.
Plus votre segmentation est précise et détaillée (au-delà du simple présent/absent), meilleurs seront les résultats de vos campagnes de suivi. De plus, une segmentation pertinente de votre liste de participants vous permettra une personnalisation accrue de vos e-mails post-événement.
Bonjour [Prénom],
Au nom de toute l’équipe [Nom de la société/Organisateur], je voulais vous remercier d’avoir participé à [Nom de l’événement]. Nous espérons que vous avez apprécié l’événement et qu’il a représenté un investissement utile de votre temps, énergie et argent. Vous trouverez ici des ressources et un récapitulatif, dont des photos de la journée, des interventions enregistrées et du contenu sur notre blog. Inscrivez-vous sur [site web] pour être informé(e) en avant-première de nos prochains événements. Si je peux vous aider, que vous souhaitiez en savoir plus sur [Nom de la société/Organisateur], que vous ayez des questions ou des retours, n’hésitez pas à me contacter.
Merci encore d’avoir contribué au succès de [Nom de l’événement] !
Cordialement, [VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Merci beaucoup d’avoir participé à [Nom de l’événement] ! Nous espérons que vous avez apprécié l’expérience et que vous avez acquis des enseignements que vous pourrez appliquer sans attendre dans votre activité. Si vous souhaitez revoir certains points, vous pouvez accéder aux enregistrements ici. N’hésitez pas à partager ce contenu avec des collègues qui pourraient être intéressés. Nous espérons vous retrouver lors d’un prochain événement !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Vous nous avez manqué à [Nom de l’événement], désolé que vous n’ayez pas pu participer. Cependant, il a été inspirant de réunir autant de personnes partageant les mêmes idées dans la même salle virtuelle, pour échanger autour de [sujet de l’événement]. Bonne nouvelle : nous avons enregistré l’événement, vous pouvez donc profiter de tout ce qui a été partagé. Cliquez ici pour visionner l’enregistrement.
Bonne découverte ! Nous espérons vous voir en direct la prochaine fois.
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Merci d’avoir été des nôtres aujourd’hui à [Nom de l’événement] ! J’ai remarqué que vous nous avez quittés avant la fin. Si vous souhaitez découvrir ce qui s’est passé lors de la seconde partie, voici le lien vers les sessions enregistrées. Vous pouvez les visionner à votre convenance. Si vous êtes parti(e) parce que vous n’y trouviez pas votre compte, pourriez-vous nous faire part de vos retours pour que l’on s’améliore ? Nous voulons vraiment que nos événements soient utiles, et vos commentaires sont précieux. Merci d’avance !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Merci d’avoir été des nôtres aujourd’hui à [Nom de l’événement] ! J’ai remarqué que vous êtes arrivé(e) un peu en retard, mais je suis ravi(e) que vous ayez pu suivre la fin de l’événement. La première partie était riche en informations, donc si vous souhaitez revenir en arrière, voici l’enregistrement : lien vers les sessions enregistrées.
Y a-t-il un sujet que vous auriez aimé aborder et que vous n’avez pas entendu ? Je suis à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain événement !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Le webinaire [Titre du webinaire] est désormais terminé. Merci pour votre participation.
Comme annoncé pendant le webinaire, nous partagerons l’enregistrement, les diapositives et d’autres ressources utiles dans les prochains jours. Surveillez donc votre boîte mail pour notre e-mail de suivi contenant toutes ces informations.
Nous espérons vous compter parmi les participants de nos futurs événements !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Merci encore d’avoir assisté à [Titre du webinaire] le [date]. Nous espérons que le temps passé ensemble vous a été utile. Comme promis, nous vous envoyons l’enregistrement du webinaire ainsi que les diapositives et des ressources complémentaires qui pourraient vous intéresser :
Enregistrement du webinaire Diapositives du webinaire Ressources complémentaires
N’hésitez pas à partager ces supports avec vos collègues.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu assister à notre webinaire [Titre du webinaire]. Nous ne voulons pas que vous manquiez les contenus, c’est pourquoi nous vous envoyons l’enregistrement ainsi que les diapositives et d’autres ressources utiles :
Enregistrement du webinaire Diapositives du webinaire Ressources complémentaires
Si vous avez des questions ou des retours, n’hésitez pas à nous contacter – nous pouvons organiser un échange téléphonique rapide. Nous espérons vous voir lors de nos prochains événements !
[VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
J’ai consulté les statistiques et j’ai remarqué que vous vous étiez inscrit(e) au webinaire [Titre du webinaire] mais n’avez pas pu y assister.
Pendant le webinaire, j’ai consacré environ [x] minutes à présenter la stratégie concrète que nous utilisons pour [atteindre des objectifs spécifiques]. J’ai également détaillé une étude de cas montrant comment nous avons permis à un client d’[obtenir des résultats précis].
Les retours reçus depuis la fin du webinaire sont excellents, alors je me suis dit que vous aimeriez peut-être accéder à l’enregistrement : lien vers l’enregistrement du webinaire.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’appliquer ces idées dans [leur entreprise], contactez-moi et nous pourrons programmer un échange rapide cette semaine.
À bientôt, [VOTRE SIGNATURE]
Bonjour [Prénom],
Merci d’avoir participé à [Nom de l’événement] – ce fut un plaisir de vous accueillir aujourd’hui. J’espère que vous avez glané de nombreuses idées utiles pour votre activité ! Si vous avez manqué quelque chose durant l’événement, ne vous inquiétez pas. Nous enverrons dans quelques jours les enregistrements et les diapositives – surveillez bien votre boîte mail.
En attendant, nous vous serions très reconnaissants de prendre quelques instants pour nous faire part de votre avis via un court sondage. Cela nous aidera à rendre nos futurs événements encore plus intéressants et adaptés.
Donnez votre avis
Merci encore et au plaisir de vous retrouver à une prochaine occasion !
[VOTRE SIGNATURE]
Ne pas faire de suivi auprès de votre audience après un événement est l'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre. Envoyer des suivis post-événement est essentiel pour entretenir des relations à long terme avec vos participants, augmenter la participation à vos prochains événements, nourrir les prospects et en convertir davantage en clients potentiels.
Le meilleur moment pour envoyer un e-mail de suivi est dans les 24 à 48 heures suivant la fin de votre événement, tant que les détails sont encore frais dans l'esprit des participants. Cela vous garantit de meilleures chances de réengager les participants et de transformer plus de prospects en ventes efficacement.
Faire un suivi auprès des absents est tout aussi important que de suivre ceux qui étaient présents. Lorsque vous rédigez votre e-mail post-événement à ceux qui n'ont pas pu venir, vous pouvez simplement exprimer votre regret, fournir des liens vers les ressources de l'événement, les encourager à suivre vos prochains événements et leur proposer votre aide si besoin.
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