Modèles d’e-mails de suivi des ventes

Oublier d’envoyer des e-mails de suivi est l’une des erreurs les plus critiques que font les professionnels de la vente et du marketing lorsqu’ils s’adressent à des prospects. Bien trop souvent, ils se concentrent uniquement sur le discours initial et négligent complètement les suivis. En effet, 70 % des e-mails de vente ne sont pas suivis, alors que 80 % des affaires nécessitent au moins cinq suivis avant d’être conclues.

La reprise de contact avec des prospects aide en fin de compte les entreprises à augmenter leur taux de réponse et à conclure davantage de ventes. En fait, les e-mails de suivi obtiennent généralement de meilleurs taux de réponse que l’e-mail initial. En fait, les e-mails de suivi obtiennent généralement de meilleurs taux de réponse que l’e-mail initial. Une étude menée par Iko System a constaté un taux de réponse de 18 % pour le premier e-mail, 14 % pour le second, 13 % pour le quatrième et un taux massif de 27 % pour le sixième. Avec les bons modèles d’e-mails de suivi à portée de main, votre équipe de vente et de marketing peut assurer une communication plus cohérente avec les prospects et améliorer les ventes à long terme.

3 Erreurs majeures à éviter dans les e-mails de suivi

Envoyer trop d’e-mails

Bien qu’il n’existe pas de formule universelle pour déterminer le meilleur nombre et la meilleure fréquence des e-mails de suivi que vous devriez envoyer (car cela dépend beaucoup du type d’interaction que vous avez eu avec votre prospect auparavant) – les recherches montrent que 2 ou 3 suivis sont le nombre optimal. En règle générale, il est recommandé d’attendre au moins deux jours avant d’envoyer votre premier e-mail de suivi.

Renoncer trop vite

Statistiquement, si vous ne recevez pas de réponse à votre premier e-mail, vous avez 21 % de chances d’obtenir une réponse au second , et 25 % de chances d’avoir une réponse du destinataire après quelques messages de suivi. Il peut également falloir 5 e-mails de suivi ou plus pour obtenir une réponse d’un prospect.

Le manque de personnalisation

La personnalisation est essentielle en matière de marketing par e-mail, car elle peut aider vos e-mails de suivi à se démarquer. Des études ont révélé que  les e-mails dont l’objet est personnalisé ont 26 % plus de chances d’être ouverts  que ceux qui ne le sont pas, et que les revenus sont 5,7 fois plus élevés dans les e-mails qui font appel à la personnalisation.

Exemples de modèles d’e-mails de suivi des ventes

Décider de la suite à donner aux prospects qui n’ont pas répondu à votre premier e-mail peut être délicat car vous devez trouver le bon équilibre entre la valeur ajoutée et le fait d’être insistant ou ennuyeux. Vous trouverez ci-dessous 10 modèles d’e-mails de suivi des ventes de base pour différents cas d’utilisation que vous pouvez utiliser comme point de départ avant de créer le vôtre.

E-mail de suivi après un événement déclencheur

E-mail de suivi pour partager une offre spéciale

E-mail de suivi pour renouer avec un prospect 

E-mail de suivi après avoir laissé un message vocal

E-mail de suivi après un événement

E-mail de suivi de l’essai gratuit

E-mail de suivi après une démo

E-mail de suivi promotionnel

E-mail de suivi après aucune réponse

E-mail de suivi pour ” rompre ” avec un client potentiel

Bonus: exemple d’e-mail de suivi amusant pour inspirer votre équipe commerciale

Foire aux questions

Comment rédiger un bon e-mail de suivi pour les ventes ?

Pour rédiger un e-mail de suivi efficace, vous devez être patient. Il faut parfois du temps et des efforts pour obtenir une réponse. Cependant, ne spammez pas les clients potentiels car cela pourrait avoir un effet contraire. Et surtout, n’envoyez pas d’e-mails génériques. Plus l’e-mail est personnalisé, plus vous avez de chances d’obtenir une réponse. 

Pourquoi dois-je envoyer un e-mail de suivi ?

Un bon e-mail de suivi peut vous aider à rester au premier plan dans l’esprit de votre client. La plupart des ventes sont conclues au cours des étapes de suivi du cycle de vente. L’e-mail de suivi est donc un moyen direct de vous rapprocher de la conclusion de l’affaire.

Qu’est-ce qu’un e-mail de suivi ?

Un e-mail de suivi est un message que vous envoyez aux personnes qui n’ont pas répondu à un e-mail précédent. De plus, les e-mails de suivi sont généralement envoyés après quelques jours.