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Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à HappyFox sur le marché.
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HappyFox vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
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HappyFox
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| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
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LiveAgent propose une solution de ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre une solution de ticketing dans le plan avec des prix sur demande.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent offre un chat en direct dans son plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.
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HappyFox offre le chat en direct dans son plan pour $29/agent/mois.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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HappyFox ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose le libre-service dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre le libre-service dans le plan avec le prix sur demande.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Facebook.
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HappyFox ne propose pas d'intégration Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration à Twitter dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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HappyFox offre une intégration de Twitter dans son plan avec un prix sur demande.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
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HappyFox ne propose pas d'intégration d'Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Viber.
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HappyFox ne propose pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre une base de connaissances dans son plan avec un prix sur demande.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre un forum client dans son plan avec des prix sur demande.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre l'automatisation et les règles dans le plan pour $149/agent/mois.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre des fonctions API dans le plan pour $29/agent/mois.
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
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HappyFox n'offre pas de fonctionnalités SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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HappyFox ne propose pas les appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre un historique illimité dans son plan pour $149/agent/mois.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox propose un nombre illimité de sites web dans son plan pour 29 $/agent/mois.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.
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HappyFox offre un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour 299 $/agent/mois.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.
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HappyFox n'offre pas de tickets/mails illimités.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
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HappyFox ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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HappyFox offre un support illimité 24/7 dans le plan pour $149/agent/mois.
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Une puissante alternative à HappyFox
LiveAgent exploite la puissance d’une boîte de réception universelle, d’un système de billetterie hybride, de fonctions d’automatisation, d’analyse, de reporting et de gamification. Il est également multilingue. LiveAgent est disponible dans 43 traductions de langues différentes(certaines partielles) et prend en charge les widgets adaptables à la langue. Donnez à votre support client le coup de pouce dont il a besoin avec LiveAgent dès aujourd’hui.
Le widget de chat le plus rapide
Si vous recherchez une alternative à HappyFox et que la vitesse est une mesure importante pour vous, LiveAgent pourrait être ce que vous cherchez. LiveAgent possède possède le widget de chat le plus rapide du marché – il s’affiche en seulement 2,5 secondes. Un widget de chat rapide est la solution idéale si vous voulez convertir efficacement un visiteur de site web en client.Selon un rapport d’eMarketert, 35 % de personnes supplémentaires ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct.. En effet, les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions instantanément avant d’acheter.
4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent
Découvrez comment LiveAgent se distingue des autres alternatives
Amélioration de la satisfaction
LiveAgent augmente la satisfaction des clients & ; améliore les taux de conversion.
Augmentation de la productivité
Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de questions des clients grâce à notre boîte de réception universelle.
Plein de fonctionnalités utiles
Avec plus de 179 fonctionnalités d’assistance, fournir une assistance sera un jeu d’enfant.
Obtenir plus pour moins grâce à LiveAgent
Obtenir le meilleur rapport qualité-prix est crucial lorsque vous recherchez un logiciel de help desk de qualité. Si vous recherchez une alternative HappyFox compétitive, envisagez LiveAgent. Notre logiciel vous permet d’augmenter la productivité de votre équipe de service clientèle et la satisfaction de vos clients tout en vous faisant économiser de l’argent. Esayez LiveAgent dès aujourd’hui. Avec LiveAgent, vous obtenez plus pour moins.
Pourquoi se contenter de moins ?
LiveAgent est le logiciel de support technique le plus évalué et le n ° 1 pour les PME en 2020. C’est pourquoi c’est une excellente alternative à HappyFox. LiveAgent vous fait gagner du temps et de l’argent, vous pouvez donc vous concentrer sur ce qui est important: établir des relations significatives avec vos clients.
Comparaison entre LiveAgent et HappyFox
Découvrez comment nous nous comparons à HappyFox sur la base des commentaires des clients surCapterra
Situation actuelle au 23 janvier 2020
Découvrez pourquoi nos clients ont choisi LiveAgent comme leur alternative préférée à HappyFox
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Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Comparez-nous à un autre logiciel de centre d'assistance
Vous souhaitez savoir comment nous nous situons par rapport à d’autres solutions d’assistance populaires ? Consultez notre page de comparaison et découvrez tout ce que nous avons à offrir.
FAQ
Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à HappyFox ?
LiveAgent offre les fonctionnalités supplémentaires suivantes par rapport à HappyFox : intégration d'Instagram, intégration de Viber, des fonctions avancées de ticketing et de chat en direct.
Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à HappyFox ?
Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à HappyFox comprennent une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, une diminution des coûts du service client, une réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.
Vous cherchez une alternative à HelpCrunch ?
Des utilisateurs précédemment insatisfaits de Zendesk ont vanté les avantages de LiveAgent, citant la variété des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, le chat en direct, les bases de données et les intégrations aux réseaux sociaux. Ils ont également loué le prix abordable et le support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains ont souligné la facilité d'utilisation et la capacité à joindre des fichiers aux e-mails, tandis que d'autres ont noté que LiveAgent fonctionnait de manière stable, même sur les plateformes mobiles.
Vous cherchez une alternative à la rainure ?
LiveAgent is a powerful customer support tool with over 179 features to make providing assistance easy. There are four reasons why businesses adopt LiveAgent, including improved customer satisfaction and increased productivity. The software is multilingual and available in 43 different languages, making it easy to connect with customers in different regions.
Vous cherchez une alternative à Outlook ?
L'article décrit les différentes fonctionnalités offertes par LiveAgent, un logiciel d'assistance pour les entreprises. Il propose une version d'essai gratuite de 7 ou 30 jours, avec stockage illimité, cryptage des e-mails, options de personnalisation, accès multi-utilisateurs et règles d'automatisation. Le logiciel dispose également de modèles d'e-mail personnalisables, de la fonctionnalité de partage de notes privées et d'un outil intégré de gestion de la relation client.
Vous cherchez une alternative à Lucep ?
LiveAgent est un logiciel de service d'assistance très apprécié par les PME en 2020. Ce système est stable sur les plateformes mobiles et propose différents modules de manière compétente. Il peut également être essayé gratuitement sans carte de crédit. LiveAgent est utilisé par des entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et O2.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Besoin d'une alternative à Crisp ?
LiveAgent est un service d'assistance qui a étonné les utilisateurs par ses fonctionnalités impressionnantes, telles que les formulaires de contact, le chat en direct, l'intégration avec les réseaux sociaux, et bien plus encore. Sa stabilité, sa facilité d'utilisation, son support client efficace et ses fonctions mobiles ont conquis les propriétaires de petites entreprises. LiveAgent s'est avéré être une alternative abordable et plus performante que les autres solutions concurrentes sur le marché, notamment Zendesk. Les utilisateurs ont également apprécié le niveau d'automatisation avancé et les nombreuses options d'e-mails disponibles.
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