Cherchez-vous une alternative à Helpshift ?

Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Helpshift sur le marché.

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Home | Alternative à Helpshift

Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?

Helpshift est un excellent outil, mais tous les bons outils ne sont pas adaptés à votre entreprise. C’est pourquoi vous cherchez peut-être une bonne alternative à Helpshift. Avez-vous déjà essayé LiveAgent ? LiveAgent est la solution logicielle omnicanal d’assistance aux entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité. Augmentez votre engagement envers vos clients, obtenez un meilleur retour d’information et améliorez votre service d’assistance avec LiveAgent dès aujourd’hui. Lisez-en plus et découvrez notre système de tickets et d’autres outils et fonctionnalités intéressants.

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4 avantages de la migration vers LiveAgent

Satisfaction augmentée

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à notre widget de chat et à plus de fonctionnalités sur votre site web

Un meilleur engagement des clients

Engagez-vous avec votre client grâce à des fonctionnalités proactives

Economisez du temps et de l'argent

LiveAgent ne ruinera pas votre budget, la tarification est juste et équitable. Utilisez exactement ce dont vous avez besoin pour fournir un soutien

HelpShift vs LiveAgent

Fonctionnalités	LiveAgent Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.	HelpShift
Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.	LiveAgent propose une solution de ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose une solution de ticketing dans le plan pour 60$/agent/mois.
Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.	LiveAgent offre un chat en direct dans son plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.	HelpShift propose le chat en direct en plan pour 60 $/agent/mois.
Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.	LiveAgent propose un centre d'appels.	HelpShift ne propose pas de centre d'appels.
Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.	LiveAgent propose le libre-service dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift offre un portail en libre-service dans le plan pour 60 $/agent/mois.
Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration de Facebook.	HelpShift ne propose pas d'intégration Facebook.
Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.	LiveAgent propose une intégration de Twitter.	HelpShift ne propose pas d'intégration à Twitter.
Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration d'Instagram.	HelpShift ne propose pas d'intégration d'Instagram.
Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Viber.	HelpShift ne propose pas d'intégration à Viber.
Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.	LiveAgent propose une base de connaissances dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose une base de connaissances dans son plan pour 60 $/agent/mois.
Forum Client Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.	LiveAgent propose un forum client.	HelpShift ne propose pas de forum client..
Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.	LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift offre l'automatisation et les règles dans son plan pour 40 $/agent/mois.
API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.	LiveAgent propose des fonctions API dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose des fonctions API dans son plan pour 60 $/mois.
Serveur vocal interactif (SVI) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.	LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.	HelpShift n'offre pas de fonctionnalités SVI.
Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent propose des appels vidéo.	HelpShift ne propose pas les appels vidéo.
Historique illimité Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.	LiveAgent propose un historique illimité dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose un historique illimité dans son plan pour 60 $/agent/mois.
Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.	LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose un nombre illimité de sites web dans son plan pour 60 $/agent/mois.
Nombre illimité de boutons de chat Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.	LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.	HelpShift propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour 60 $/agent/mois.
Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.	LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.	HelpShift n'offre pas un nombre illimité de tickets/mails.
Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.	LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.	HelpShift ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.	LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois.	HelpShift propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans le cadre d'un plan pour 60 $/agent/mois.

Une alternative qui ne vous laissera pas tomber

Helpshift est tout simplement géniale. Cependant, il y a une raison pour laquelle la concurrence existe et vous pourriez vouloir passer à un logiciel qui vous convient mieux. C’est pourquoi nous sommes ici pour vous parler de LiveAgent. LiveAgent vous offre les meilleurs outils dans une solution de service client unique. Nous parlons d’un système de tickets fiable, d’une fonction de chat super rapide, d’une base de connaissances, d’un centre d’appel et même d’un support des canaux de réseaux sociaux, tels que Facebook messenger, Instagram ou même Viber. Tout est commodément placé dans un tableau de bord, où vous pouvez suivre tous les canaux. Offrir une expérience client exceptionnelle ne pourrait pas être mieux avec des outils sous un même toit.

Les Outils LiveAgent

Ticket

Chat en direct

Base de connaissances

Centre d'appel

Ticket

Chat en direct

Base de connaissances

Centre d'appel

Le chat en direct le plus rapide

LiveAgent est fier de proposer un widget de chat en direct super rapide à ses clients. Et c’est le plus rapide du marché, avec la vitesse d’affichage du chat à 2,5 secondes. Vous pouvez désormais fournir une aide rapide comme l’éclair à vos clients. Le chat en direct peut faire des merveilles pour votre service d’assistance à la clientèle. Transformez les internautes en clients payants en plaçant une invitation à chatter sur votre site web. Voyez ce qu’ils tapent avant de cliquer sur “Envoyer” grâce à la fonction d’affichage en temps réel de la frappe. Fournissez rapidement de l’aide et des informations lorsque vous en avez besoin.

Essayez le chat en direct

LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16

Live AgentMay 7, 2020

Regardez notre chat en action

Découvrez comment fonctionne notre chat et ce que vous pouvez en faire dans cette vidéo. N’hésitez pas à parcourir également notre chaîne YouTube LiveAgent pour trouver d’autres vidéos sur les outils et les fonctionnalités de notre logiciel d’assistance

Obtenir satisfaction avec le bon outil de soutien

Pour diriger et travailler dans un excellent centre de contact, et obtenir un excellent retour d’information, vous devez être satisfait de votre logiciel de support client. Cela signifie obtenir une excellente expérience client en plus des fonctionnalités de base. LiveAgent offre une assistance 24h/24 et 7j/7 à tous ses clients et nous visons à fournir une expérience complète avec lui, en plus de notre ensemble d’outils. Nous utilisons les mêmes outils que vous, afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Contactez-nous comme vous le souhaitez. Envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou discutez avec nous. C’est votre choix et nous ferons de notre mieux pour vous fournir la meilleure expérience utilisateur et des conseils de dépannage.

Je veux une expérience client exceptionnelle

+ de 3,000 avis surTrustpilot | GetApp | G2 crowd

Économisez plus avec LiveAgent

Consultez les résultats de notre expérience client

Roman Bosch
Partly

C'est un plaisir d'avoir un grand portail qui améliore notre service client.
Christine Preusler
HostingAdvice

LiveAgent permet à nos agents de fournir une assistance meilleure, plus rapide et plus précise.
Karl Dieterich
Covomo

LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing

Nous utilisons LiveAgent depuis le mois d'août et nous en sommes très satisfaits.
Razvan Sava
Webmaster Deals

Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse a augmenté de 60 %.
Taras Baca
XperienceHR

Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois où nous avons mis en...
Andrej Ftomin
TAZAR Group

Je dois dire que je n'ai jamais fait l'expérience d'une approche client aussi professionnelle.
Matt Janaway
The Workplace Depot

Nous estimons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct.
Viviane Carter
CSI Products

Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité.
Christian Lange
Lucky-Bike

Grâce à LiveAgent, nous sommes en mesure de fournir à nos clients une assistance où qu'ils se trouvent.
Jens Malmqvist
Projure

Je peux recommander LiveAgent à tous ceux qui souhaitent améliorer et rendre plus efficace leur service client.
Catana Alexandru
Websignal

Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino

Grâce à LiveAgent, nous sommes en mesure de satisfaire nos joueurs en leur offrant une assistance plus efficace, ce qui...
Allan Bjerkan
Norske Automaten

LiveAgent est fiable, à un prix raisonnable, et constitue tout simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne en...
Sissy Böttcher
Study Portals

Nous l'aimons parce qu'il est facile à utiliser et qu'il offre de grandes fonctionnalités, telles que des fonctions de rapport...
Peter Koning
TypoAssassin

Nous aimons LiveAgent - il facilite l'assistance à nos clients.
Aranzazu F
Factorchic

Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience de support. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness

De l'installation au soutien continu et à tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue d'impressionner
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup

LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et ordonné.
Rafael Kobalyan
Betconstruct

Un nombre illimité d'agents, d'e-mails, de réseaux sociaux et d'intégration téléphonique. Tout cela pour moins que ce que nous payions...
Martin Drugaj
Atomer

Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas nous imaginer travailler sans lui.
Ivan Golubović
AVMarket

Il s'agit d'une solution rentable qui peut vous aider à traiter un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center

Répondre aux e-mails depuis Outlook était si difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs de répondre à chaque e-mail...
Randy Bryan
tekRESCUE

LiveAgent est vraiment génial. Avec très peu de temps et d'efforts, je l'ai mis en place et l'ai fait fonctionner...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation

Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme une alternative à Kayako, mais aussi comme une bien meilleure solution...
Mihaela Teodorescu
eFortuna

L'équipe de soutien a toujours réagi rapidement en mettant rapidement en œuvre des solutions.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay

Il nous aide à catégoriser la nature des billets et à suivre statistiquement ce dont nos clients ont le plus...
Alexandra Danišová
Nay

Nous considérons LiveAgent comme un excellent outil de communication avec les clients.
Samuel Smahel
m:zone

LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également.
David Chandler
Volterman

En termes simples, LiveAgent bat tout ce qui existe à ce niveau de prix, ou même à un niveau supérieur.

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Comparez-nous aux différents logiciels de centre d'assistance

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Vous cherchez une alternative à Kayako ?

LiveAgent est un logiciel de centre d’assistance multilingue disponible en 43 langues. Il propose des widgets adaptables à la langue pour éviter toute barrière linguistique entre vous et vos clients. LiveAgent est considéré comme le logiciel de centre d’assistance le plus noté et classé n°1 pour les PME en 2020. Il vous aide à économiser du temps et de l’argent afin de créer une relation significative avec vos clients. Il est également une excellente alternative à Kayako.

Liveagent est la solution omnicanal ultime pour votre entreprise. Profitez dès aujourd'hui de plus de 175 fonctionnalités, de plus de 40 intégrations et d'excellents outils.

Vous cherchez une alternative à Customerly ?

LiveAgent offre plus de 175 fonctionnalités d'assistance pour améliorer la satisfaction client et la productivité des agents, tout en restant abordable.

Vous cherchez une alternative à ConnectWise ?

LiveAgent est une solution rentable pour traiter un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux. Les clients recommandent LiveAgent comme un excellent outil de communication pour améliorer leur service client. La réponse aux e-mails depuis Outlook était difficile à gérer, mais LiveAgent a permis de répondre à chaque e-mail en toute sécurité. Les agents sont en mesure de fournir une assistance plus rapide et précise, ce qui a contribué à l'augmentation de la satisfaction des clients et des ventes. Depuis l'adoption de LiveAgent, le temps de réponse a augmenté de 60% et le taux de conversion des clients payants a augmenté de 325%.

Cherchez-vous une alternative à Helprace ? Avez-vous vu LiveAgent ? Jetez un coup d'œil aux avantages et découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative.

Vous cherchez une alternative à Helprace ?

LiveAgent propose un ensemble d'outils, de fonctionnalités et d'intégrations pour améliorer la productivité des agents, augmenter le rendement des intérêts, et faire des économies de temps et d'argent en regroupant tous les services d'assistance en une seule solution. Parmi les fonctionnalités proposées par LiveAgent se trouvent le ticketing, le chat en direct, un centre d'appels, le libre-service, ainsi que des intégrations avec Facebook, Twitter, Instagram et Viber. En comparaison, Helprace propose également des fonctionnalités similaires, mais avec des différences de tarification et d'intégrations disponibles.

LiveAgent offre davantage de possibilités en matière d'assistance à la clientèle. C'est la solution idéale pour votre entreprise. Choisissez l'une de nos trois formules payantes ou optez pour des fonctionnalités distinctes.

Vous cherchez une alternative à Vision ?

LiveAgent est une alternative à Vision pour les entreprises souhaitant fournir un excellent service à la clientèle via des plates-formes multiples. Il propose de nombreuses fonctionnalités, telles que le chat en direct et les analyses en temps réel, pour aider à fournir un excellent support client et des ventes. Pour migrer depuis Vision, utilisez un plugin gratuit ou contactez l'assistance clientèle de LiveAgent. LiveAgent est également une alternative à d'autres solutions telles que Jira, TeamSupport, Vocalcom, Samanage et Smartsupp.

LiveAgent est la solution omnicanal idéale pour votre entreprise. Assurez une assistance via tous les canaux pertinents pour un prix raisonnable.

Vous cherchez une alternative à TeamSupport ?

LiveAgent propose trois formules payantes dotées d'outils pour fournir une assistance client de qualité à des prix abordables. Des témoignages de clients satisfaits ont vanté les avantages de LiveAgent par rapport à d'autres solutions d'assistance telles que ZenDesk et Freshdesk en raison de son prix, de ses fonctionnalités, de son support client et de ses fonctions mobiles.