Vous cherchez une alternative au Pure Chat ?
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Economisez plus avec LiveAgent
4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Moins cher
Economisez de l’argent ! LiveAgent a un meilleur rapport qualité-prix comparé aux autres solutions de service d’assistance.
Riche en fonctionnalités
Avec plus de 175 fonctionnalités de service d’assistance, venir en aide à vos clients sera un jeu d’enfant.
Une meilleure satisfaction
LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.
Pure Chat vs LiveAgent en bref
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise.
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Pure Chat
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client.
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LiveAgent propose une gestion des tickets.
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Pure Chat ne propose pas de gestion des tickets.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose le Live Chat.
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Pure Chat propose le Live Chat.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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Pure Chat ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent offre un portail libre-service.
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Pure Chat ne propose pas de portail libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Facebook.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration Twitter.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Instagram.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Viber.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Pure Chat ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum des clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum clients.
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Pure Chat ne propose pas de forum clients.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
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Pure Chat ne propose pas d'automatisation et de règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat propose des fonctions APIs.
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| Réponse vocale interactive (IVR)
Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités IVR.
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Pure Chat ne propose pas de fonctionnalités IVR.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Pure Chat ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité.
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Pure Chat propose un historique illimité.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web.
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Pure Chat offre un nombre illimité de sites Web.
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| Boutons de chat illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
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Pure Chat ne propose pas de boutons de chat illimités.
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| Tickets/mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité de mails et de tickets.
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LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails.
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Pure Chat propose des tickets/mails illimités.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
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Pure Chat ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7.
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Pure Chat offre une assistance illimitée 24/7.
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Une alternative efficace à Pure Chat
Un chat en direct n’est qu’une pierre dans la construction d’un logiciel de service d’assistance efficace comme LiveAgent. Soyez facilement présent sur de nombreuses voies de communication grâce à un système de tickets. Un système de ticket traque toutes les communications, et les transforme en tickets afin que vous ne puissiez rien manquer.
En plus de tous ces outils importants comme les e-mails, les chats en direct, les réseaux sociaux, les centres d’appel et les bases de données, LiveAgent propose également plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations.
Le chat en direct le plus rapide
Un chat en direct est un outil formidable pour apporter de l’aide à vos clients rapidement et efficacement. Par conséquent, votre widget de chat en direct devrait être le plus rapide possible.
LiveAgent dispose du widget de chat en direct le plus rapide sur le marché, avec un chat pouvant s’afficher en 2,5 secondes. Entrez en contact avec vos clients et répondez à leurs questions à la vitesse de l’éclair !
Obtenez plus pour moins cher
En effet, vous pouvez obtenir tout ce que nous venons de mentionner pour moins que ce que vous ne le pensez. LiveAgent propose trois excellentes formules payantes remplies d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations utiles pour aider votre service d’assistance. Un bon support client n’a pas à creuser votre budget.
Découvrez nos formules payantes pour en savoir plus !
Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent
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FAQ
Qu'est-ce qu'une alternative Pure Chat?
LiveAgent est un logiciel de service client qui peut être considéré comme une alternative à Pure Chat. Cependant, ce n'est pas seulement un logiciel de chat en direct, c'est une solution de service d'assistance riche en fonctionnalités qui comprend un système de ticketing, un chat en direct, une base de connaissances, un forum, un portail client, un centre d'appels, des intégrations de réseaux sociaux, et plus encore.
Pourquoi choisir LiveAgent?
Le logiciel dd'assistance de LiveAgent est puissant, flexible et personnalisable. Il est doté de toutes les fonctionnalités nécessaires à la réussite d'un service d'assistance, comme une base de connaissances, un système de ticketing, un chat en direct, un SVI, des messages prédéfinies, une distribution automatique des tickets, etc.
Quels sont les avantages commerciaux de LiveAgent?
Comme LiveAgent fournit une solution complète de service d'assistance, il permet à vos agents de fournir un service client exceptionnel. De plus, il augmente la rétention et la fidélité des clients, ainsi que les bénéfices.
Vous cherchez une alternative à CallPage ?
LiveAgent et CallPage sont des plateformes axées sur le service clientèle. LiveAgent propose des intégrations à Viber, une base de connaissances, un forum client, une automatisation et des règles, des fonctions API, des appels vidéo, un historique illimité, un nombre illimité de sites web, de boutons de chat, de tickets/e-mails et un enregistrement illimité des appels. En outre, il offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. CallPage propose certaines de ces fonctionnalités, mais à un prix plus élevé et ne propose pas d'appels vidéo ni d'enregistrement illimité des appels. L'assistance clientèle est également proposée en continu.
Vous cherchez une alternative à LiveHelpNow ?
LiveAgent est un système d'assistance préféré par de nombreuses entreprises par rapport à Zendesk et Freshdesk, grâce à ses fonctionnalités, à son rapport qualité-prix et à son excellent support. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation, les nombreuses intégrations et le support disponible 24h/24 et 7j/7. LiveAgent offre des options telles que les formulaires de contact, le chat en direct, la base de données et l'intégration avec les réseaux sociaux, le tout dans un seul service interagissant harmonieusement.
Vous cherchez la bonne alternative à SysAid ?
LiveAgent est une solution de service d'assistance pionnière proposant des fonctionnalités de chat en direct et de help desk depuis 2006. Elle est la solution la mieux notée et la plus évaluée du marché avec plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde. Elle permet d'améliorer la satisfaction client, d'augmenter la valeur du client et de générer plus de revenus.
Vous cherchez une alternative à l'extension ?
LiveAgent est un système d’assistance qui a une meilleure performance que des outils similaires tels que LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk et Desk.com. Il est apprécié pour son prix abordable, ses fonctionnalités avancées, son support client de qualité et ses fonctions mobiles. Les clients ont également évoqué le niveau d’automatisation avancé et la possibilité de joindre des fichiers aux e-mails. Certains clients sont passés de ZenDesk à LiveAgent pour sa stabilité sur les plateformes mobiles et son équipe de support.
Vous cherchez une alternative à Drift ?
De nombreux utilisateurs ont décidé de quitter Zendesk pour utiliser LiveAgent en raison de ses fonctionnalités impressionnantes, de son prix abordable et de son excellent support client. Les utilisateurs louent la facilité d'utilisation de l'outil ainsi que son niveau d'automatisation avancé. LiveAgent permet d'envoyer des emails, de joindre des fichiers et d'organiser facilement le flux de mails. Les utilisateurs apprécient également la disponibilité de l'équipe de support 24h/24 et 7j/7.
Vous cherchez une alternative frontale ?
LiveAgent est un service de support qui propose des fonctionnalités impressionnantes, telles que des formulaires de contact, chat en direct, bases de données et l'intégration avec les réseaux sociaux. Les utilisateurs ont loué sa stabilité, son prix abordable, son équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi que son niveau élevé d'automatisation avancée, qui remplace souvent le besoin de Zapier. Les clients ont également noté la facilité d'utilisation de LiveAgent et son excellente équipe de support, le distinguant de concurrents tels que ZenDesk, Freshdesk et d'autres.
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