Vous cherchez une alternative au Pure Chat ?

Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Pure Chat sur le marché.

  • ✓ Aucun frais de configuration    
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Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?

Vous souhaitez obtenir plus qu’un simple chat en direct pour votre support client ? LiveAgent est le bon choix pour votre entreprise. Offrez à vos clients davantage d’options lorsqu’il s’agit de contacter votre entreprise. LiveAgent propose une assistance par courriel, un chat en direct, des médias sociaux, un centre d’appels et une base de connaissances. Ainsi, vous pouvez vraiment couvrir tous les canaux de communication. Un système de tickets fiable organise votre communication de manière logique afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : aider vos clients.
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Economisez plus avec LiveAgent

4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent

Moins cher

Economisez de l’argent ! LiveAgent a un meilleur rapport qualité-prix comparé aux autres solutions de service d’assistance.

Riche en fonctionnalités

Avec plus de 175 fonctionnalités de service d’assistance, venir en aide à vos clients sera un jeu d’enfant.

Une meilleure satisfaction

LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.

Pure Chat vs LiveAgent en bref

Fonctionnalités LiveAgent Pure Chat
Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client.
LiveAgent propose une gestion des tickets.
. Pure Chat ne propose pas de gestion des tickets.
Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
LiveAgent propose le Live Chat.
Pure Chat propose le Live Chat.
Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels.
LiveAgent propose un centre d'appels.
Pure Chat ne propose pas de centre d'appels.
Libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
LiveAgent offre un portail libre-service.
Pure Chat ne propose pas de portail libre-service.
Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
LiveAgent propose une intégration Facebook.
Pure Chat ne propose pas d'intégration Facebook.
Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
LiveAgent propose une intégration Twitter.
. Pure Chat ne propose pas d'intégration Twitter.
Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
LiveAgent propose une intégration Instagram.
. Pure Chat ne propose pas d'intégration Instagram.
Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
LiveAgent propose une intégration Viber.
. Pure Chat ne propose pas d'intégration Viber.
Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
LiveAgent propose une base de connaissances.
Pure Chat ne propose pas de base de connaissances.
Forum des clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
LiveAgent propose un forum clients.
Pure Chat ne propose pas de forum clients.
Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
Pure Chat ne propose pas d'automatisation et de règles.
API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
Pure Chat propose des fonctions APIs.
Réponse vocale interactive (IVR)
Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
LiveAgent offre des fonctionnalités IVR.
. Pure Chat ne propose pas de fonctionnalités IVR.
Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
LiveAgent propose des appels vidéo.
. Pure Chat ne propose pas d'appels vidéo.
Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
LiveAgent propose un historique illimité.
Pure Chat propose un historique illimité.
Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web.
LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web.
Pure Chat offre un nombre illimité de sites Web.
Boutons de chat illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
. Pure Chat ne propose pas de boutons de chat illimités.
Tickets/mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité de mails et de tickets.
LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails.
Pure Chat propose des tickets/mails illimités.
Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
. Pure Chat ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7
L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre.
LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7.
Pure Chat offre une assistance illimitée 24/7.
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Une alternative efficace à Pure Chat

Un chat en direct n’est qu’une pierre dans la construction d’un logiciel de service d’assistance efficace comme LiveAgent. Soyez facilement présent sur de nombreuses voies de communication grâce à un système de tickets. Un système de ticket traque toutes les communications, et les transforme en tickets afin que vous ne puissiez rien manquer.

En plus de tous ces outils importants comme les e-mails, les chats en direct, les réseaux sociaux, les centres d’appel et les bases de données, LiveAgent propose également plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. 

Le chat en direct le plus rapide

Un chat en direct est un outil formidable pour apporter de l’aide à vos clients rapidement et efficacement. Par conséquent, votre widget de chat en direct devrait être le plus rapide possible.

LiveAgent dispose du widget de chat en direct le plus rapide sur le marché, avec un chat pouvant s’afficher en 2,5 secondes. Entrez en contact avec vos clients et répondez à leurs questions à la vitesse de l’éclair !

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Obtenez plus pour moins cher

En effet, vous pouvez obtenir tout ce que nous venons de mentionner pour moins que ce que vous ne le pensez. LiveAgent propose trois excellentes formules payantes remplies d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations utiles pour aider votre service d’assistance. Un bon support client n’a pas à creuser votre budget.

Découvrez nos formules payantes pour en savoir plus !

Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent

  • “Il est si riche en fonctions et bat mon abonnement zendesk de 5 ans. J’ai donc changé. Très bon rapport qualité-prix pour moi en tant que propriétaire d’une petite entreprise.” Albert

  • J’ai d’abord essayé Zendesk, mais après des heures de configuration et de lecture du modèle tarifaire, je me suis rendu compte que ce n’était pas pour moi. Au lieu de cela, j’ai commencé à utiliser LiveAgent et je dois dire que je suis jusqu’à présent très satisfait. Le système dispose exactement de la bonne quantité de configuration que je veux et je n’ai pas encore trouvé quelque chose qui ne soit pas possible. Le support en lui-même est excellent et répond généralement à vos questions en quelques minutes.” Erik

  • “Nous avons quitté ZenDesk pour passer à LiveAgent… et nous ne voulions pas y retourner… C’est un prix incroyablement abordable et une équipe de support toujours disponible qui nous aide 24h/24 et 7j/7. Ensuite, le niveau d’automatisation avancé qui a littéralement remplacé notre besoin de Zapier car il y a beaucoup d’intégrations. De plus, ils proposent de nombreux alias d’e-mails pour se connecter très facilement.” Aaron

  • “Nos clients et nous-mêmes avions constamment des problèmes avec ZenDesk, et après avoir examiné différentes options, nous avons choisi LiveAgent sur la base des avis des utilisateurs et de son prix.” Adam

  • “J’ai utilisé ZenDesk pendant des années et j’en avais assez de ces e-mails de type “ticket” et du fait que je ne peux pas joindre de fichiers à mes e-mails, mais seulement envoyer des liens. Ce que j’aime dans LiveAgent : il envoie des e-mails (pas des tickets), je peux joindre des fichiers, organiser le flux d’e-mails plus facilement que dans ZenDesk, je peux chatter et gérer les e-mails depuis la même fenêtre. De plus, LiveAgent prend en charge les feuilles de calcul dans ses e-mails et dispose d’une excellente équipe de support.” Vlad

  • “Nous sommes passés à ce système après de nombreuses années d’utilisation de ZenDesk. Les fonctionnalités sont impressionnantes : formulaires de contact, chat en direct, bases de données, intégration avec les réseaux sociaux – tout cela dans un seul service et tous ces modules sont bien pensés et interagissent avec compétence les uns avec les autres. J’ai apprécié le fait que le service fonctionne de manière stable, même sur les plateformes mobiles (après ZenDesk, c’est un énorme avantage pour nous).” Olga

  • “Nous avons essayé diverses solutions, dont Zendesk, Freshdesk et d’autres encore. Puis nous avons trouvé LiveAgent. Excellent outil, bon rapport qualité-prix, facilité d’utilisation, excellent support et aide à la mise en œuvre. Et maintenant, après plusieurs années d’utilisation, c’est toujours le meilleur choix d’outil de support que nous aurions pu faire.” Michal

  • “J’ai déjà utilisé de nombreux autres systèmes d’assistance tels que LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, etc. LiveAgent les a battus sur tous les plans grâce à ses prix, ses fonctionnalités, son support client et ses fonctions mobiles.” Harrison

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LiveAgent est le logiciel de service d’assistance le plus noté et est classé n°1 pour les PME en 2020. Restez au plus proche de vos clients et aidez les plus rapidement grâce à LiveAgent.

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FAQ

Qu'est-ce qu'une alternative Pure Chat?

LiveAgent est un logiciel de service client qui peut être considéré comme une alternative à Pure Chat. Cependant, ce n'est pas seulement un logiciel de chat en direct, c'est une solution de service d'assistance riche en fonctionnalités qui comprend un système de ticketing, un chat en direct, une base de connaissances, un forum, un portail client, un centre d'appels, des intégrations de réseaux sociaux, et plus encore.

Pourquoi choisir LiveAgent?

Le logiciel dd'assistance de LiveAgent est puissant, flexible et personnalisable. Il est doté de toutes les fonctionnalités nécessaires à la réussite d'un service d'assistance, comme une base de connaissances, un système de ticketing, un chat en direct, un SVI, des messages prédéfinies, une distribution automatique des tickets, etc.

Quels sont les avantages commerciaux de LiveAgent?

Comme LiveAgent fournit une solution complète de service d'assistance, il permet à vos agents de fournir un service client exceptionnel. De plus, il augmente la rétention et la fidélité des clients, ainsi que les bénéfices.

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LiveAgent est une excellente alternative si vous souhaitez disposer de plus d'options pour communiquer avec vos clients. Passez de CallPage à LiveAgent dès maintenant.

Vous cherchez une alternative à CallPage ?

LiveAgent et CallPage sont des plateformes axées sur le service clientèle. LiveAgent propose des intégrations à Viber, une base de connaissances, un forum client, une automatisation et des règles, des fonctions API, des appels vidéo, un historique illimité, un nombre illimité de sites web, de boutons de chat, de tickets/e-mails et un enregistrement illimité des appels. En outre, il offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. CallPage propose certaines de ces fonctionnalités, mais à un prix plus élevé et ne propose pas d'appels vidéo ni d'enregistrement illimité des appels. L'assistance clientèle est également proposée en continu.

LiveAgent est plus rentable que d'autres solutions de help desk et compte plus de 175 fonctionnalités de help desk et plus de 40 intégrations. En savoir plus.

Vous cherchez une alternative à LiveHelpNow ?

LiveAgent est un système d'assistance préféré par de nombreuses entreprises par rapport à Zendesk et Freshdesk, grâce à ses fonctionnalités, à son rapport qualité-prix et à son excellent support. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation, les nombreuses intégrations et le support disponible 24h/24 et 7j/7. LiveAgent offre des options telles que les formulaires de contact, le chat en direct, la base de données et l'intégration avec les réseaux sociaux, le tout dans un seul service interagissant harmonieusement.

LiveAgent constitue une alternative parfaite à SysAid. Apprenez-en davantage sur notre service d'assistance et commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui.

Vous cherchez la bonne alternative à SysAid ?

LiveAgent est une solution de service d'assistance pionnière proposant des fonctionnalités de chat en direct et de help desk depuis 2006. Elle est la solution la mieux notée et la plus évaluée du marché avec plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde. Elle permet d'améliorer la satisfaction client, d'augmenter la valeur du client et de générer plus de revenus.

Vous cherchez quelque chose pour étendre les capacités de votre service d'assistance ? Découvrez dès maintenant les principales fonctionnalités et les avantages de LiveAgent ou inscrivez-vous pour un essai gratuit.

Vous cherchez une alternative à l'extension ?

LiveAgent est un système d’assistance qui a une meilleure performance que des outils similaires tels que LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk et Desk.com. Il est apprécié pour son prix abordable, ses fonctionnalités avancées, son support client de qualité et ses fonctions mobiles. Les clients ont également évoqué le niveau d’automatisation avancé et la possibilité de joindre des fichiers aux e-mails. Certains clients sont passés de ZenDesk à LiveAgent pour sa stabilité sur les plateformes mobiles et son équipe de support.

LiveAgent possède plus de 175 fonctionnalités, plus de 40 intégrations et une interface pour vous aider à augmenter votre flux de travail. Consultez l'un de nos plans payants ou choisissez des fonctionnalités.

Vous cherchez une alternative à Drift ?

De nombreux utilisateurs ont décidé de quitter Zendesk pour utiliser LiveAgent en raison de ses fonctionnalités impressionnantes, de son prix abordable et de son excellent support client. Les utilisateurs louent la facilité d'utilisation de l'outil ainsi que son niveau d'automatisation avancé. LiveAgent permet d'envoyer des emails, de joindre des fichiers et d'organiser facilement le flux de mails. Les utilisateurs apprécient également la disponibilité de l'équipe de support 24h/24 et 7j/7.

LiveAgent est un outil de service d'assistance qui vous permet de faire passer votre service client au niveau supérieur. E-mail, chat en direct, réseaux (Facebook, Instagram, etc...)

Vous cherchez une alternative frontale ?

LiveAgent est un service de support qui propose des fonctionnalités impressionnantes, telles que des formulaires de contact, chat en direct, bases de données et l'intégration avec les réseaux sociaux. Les utilisateurs ont loué sa stabilité, son prix abordable, son équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi que son niveau élevé d'automatisation avancée, qui remplace souvent le besoin de Zapier. Les clients ont également noté la facilité d'utilisation de LiveAgent et son excellente équipe de support, le distinguant de concurrents tels que ZenDesk, Freshdesk et d'autres.

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