Essai Gratuit

Canal de support

Qu’est-ce qu’un canal de support ?

Le mail, le chat en direct, le téléphone, Facebook et Twitter sont tous des canaux de support. Le canal d’assistance est essentiellement un moyen de communication entre vous et vos clients.

Certains logiciels d’assistance proposent le mail comme seul moyen d’assistance, d’autres se concentrent principalement sur le chat en direct. LiveAgent est un service d’assistance multicanal qui intègre tous les canaux d’assistance mentionnés ci-dessus dans une seule application.

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