Système de tickets open source
Qu’est-ce qu’un système de tickets open source ?
Un système de tickets open source est une excellente solution pour gérer les requêtes des clients, les demandes d’assistance ou toute autre communication avec les clients. Il est donc utilisé pour attribuer des tickets aux demandes et questions des clients. Chaque ticket généré est suivi et enregistré dans le système. Il permet aux agents de fusionner plusieurs demandes.
Ce système génère bien souvent moins de frais qu’un logiciel propriétaire de gestion des tickets. C’est un excellent moyen d’améliorer l’efficacité de votre communication commerciale.
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