Asana

Intégration d’Asana

Asana est un outil de collaboration d’équipe et de gestion du travail. Il est utilisé pour créer des projets, attribuer des tâches, fixer des échéances et communiquer avec les collègues. Grâce à l’intégration Asana de LiveAgent via Zapier, vous pouvez gérer tous vos projets directement depuis votre help desk sans changer d’application.

Qu’est-ce qu’Asana ?

Asana est une plateforme complète de gestion du travail conçue pour aider les équipes à organiser, suivre et gérer efficacement leurs projets et tâches. Que vous gériez des listes de tâches simples ou des projets complexes impliquant plusieurs équipes, Asana fournit les outils nécessaires pour garder tout le monde aligné et productif. La plateforme permet aux équipes de créer des projets, d’attribuer des tâches, de fixer des échéances et de maintenir une communication claire tout au long du cycle de vie du projet.

Comment l’utiliser ?

Gérez votre travail tout en restant dans LiveAgent. Vous recevrez des informations sur les nouveaux clients, les tâches terminées, les nouvelles histoires, les tags, les sous-tâches, les équipes et les tâches dans les projets. Vous pouvez également effectuer des actions depuis le tableau de bord de LiveAgent. Celles-ci incluent l’ajout de fichiers, la création de tâches, de projets, d’histoires et la mise à jour, entre autres.

En intégrant Asana à LiveAgent via Zapier, vous pouvez :

• Recevoir des notifications concernant les nouveaux projets et les mises à jour de tâches
• Créer des tâches et des projets directement depuis LiveAgent
• Attribuer du travail aux membres de l’équipe sans quitter votre help desk
• Suivre la progression des projets et les échéances
• Maintenir une communication fluide entre le support client et la gestion de projet

Avantages

• Gérez vos projets depuis une seule solution – Plus besoin de basculer entre LiveAgent et Asana
• Créez des tâches, sous-tâches, histoires, tags et plus encore – Des fonctionnalités complètes de gestion de projet intégrées à votre flux de travail
• Recevez des notifications sur les changements dans votre travail – Restez informé en temps réel de toutes les actualités du projet
• Améliorez votre flux de travail – Rationalisez la productivité de votre équipe en gardant tout au même endroit

Comment intégrer Asana à LiveAgent via Zapier

Asana peut être intégré à LiveAgent via le service Zapier. Cela utilise un déclencheur et une action entre deux applications pour créer une intégration et les connecter. Vous pouvez créer plusieurs intégrations pour différents objectifs.

Si vous n’avez pas encore de compte Zapier, vous pouvez en créer un sur la page d’inscription de Zapier . Une fois votre compte créé, rendez-vous sur la page d’intégrations LiveAgent + Asana .

Étape 1 : Sélectionnez votre déclencheur et votre action

Faites défiler jusqu’à la section ’ Connectez LiveAgent + Asana en quelques minutes ‘. C’est ici que vous pouvez choisir votre déclencheur et votre action. Réfléchissez à ce que vous souhaitez que fasse votre intégration, puis effectuez votre sélection. Une fois terminé, poursuivez en cliquant sur le bouton bleu en dessous.

À titre d’exemple, nous montrons le déclencheur Asana ’ Nouveau projet ’ et l’action LiveAgent ’ Nouvelle conversation ‘.

Étape 2 : Configurez le déclencheur

Configurez maintenant le déclencheur. Connectez-vous à votre compte Asana et suivez le processus simple.

Nous vous recommandons également de tester le déclencheur pour vérifier qu’il fonctionne.

Étape 3 : Configurez l’action LiveAgent

Configurez maintenant votre action LiveAgent. Renseignez les champs obligatoires pour que cette intégration fonctionne. Si vous souhaitez préciser davantage le message, vous pouvez également compléter les champs facultatifs.

Étape 4 : Testez l’intégration

La dernière étape consiste à tester l’intégralité de l’intégration, cliquez donc sur le bouton de test.

Votre intégration est maintenant terminée ! Vérifiez dans LiveAgent les nouveautés provenant d’Asana.

Vous pouvez créer d’autres intégrations similaires via Zapier en suivant ce guide simple.