BigCommerce

Intégration BigCommerce

BigCommerce est la solution logicielle eCommerce n°1 qui vous donne tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne. Combinée à l’intégration de chat en direct de LiveAgent, vous pouvez améliorer le support client en ajoutant un bouton de chat en direct directement à votre magasin. Cette intégration transparente facilite la configuration du chat en direct et aide à améliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction des clients.

Qu’est-ce que BigCommerce ?

BigCommerce est une plateforme eCommerce complète conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à créer et gérer des magasins en ligne. Elle offre une variété de fonctions qui rendent la gestion des boutiques de commerce électronique facile, même pour les débutants. Avec BigCommerce, vous pouvez créer sans effort un magasin en ligne fonctionnel avec tous les outils dont vous avez besoin pour réussir sur le marché numérique.

Visitez le site web BigCommerce pour l’essayer gratuitement et voir comment ils ont aidé des milliers de personnes à vendre davantage.

Comment l’utiliser ?

Commencez à fournir un excellent support client en plaçant un bouton de chat en direct sur votre magasin BigCommerce. L’intégration LiveAgent rend simple l’ajout du support de chat en temps réel à votre plateforme eCommerce, vous permettant de :

• Engager avec les clients en temps réel
• Répondre aux questions instantanément
• Réduire l’abandon de panier
• Augmenter les taux de conversion
• Améliorer la satisfaction globale des clients

Comment ajouter un bouton de chat en direct à votre site BigCommerce

Étape 1 : Créer et personnaliser votre bouton de chat

Tout d’abord, créez et personnalisez un nouveau bouton de chat dans votre panneau LiveAgent. Si vous n’avez pas encore de compte LiveAgent, inscrivez-vous ici pour un essai gratuit de 30 jours.

Copiez le code HTML (Ctrl+C) dans le presse-papiers.

Étape 2 : Accéder aux scripts de pied de page BigCommerce

Dans votre panneau d’administration BigCommerce, accédez à Storefront > Footer Scripts et collez (Ctrl+V) le code HTML dans un espace vide de l’éditeur de pied de page.

S’il y a déjà un script existant dans le pied de page, collez le code HTML sous le script existant en utilisant une ligne vide comme séparateur.

Étape 3 : Vérifier votre bouton de chat

Allez sur la page de votre magasin, actualisez-la, et votre bouton de chat est prêt à être utilisé !

Activer l’intégration BigCommerce dans LiveAgent

Pour activer votre intégration BigCommerce, connectez-vous à votre compte LiveAgent et suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Configuration
2. Cliquez sur Intégrations
3. Trouvez BigCommerce
4. Cliquez sur le curseur pour activer le plugin

Avantages de l’intégration BigCommerce et LiveAgent

En intégrant BigCommerce avec LiveAgent, vous avez accès à :

• Support client en temps réel - Engagez-vous avec les clients instantanément via le chat en direct
• Taux de conversion améliorés - Répondez aux questions avant que les clients ne quittent votre magasin
• Solution eCommerce complète - Exploitez les puissantes fonctionnalités de la plateforme BigCommerce
• Configuration facile - Processus d’intégration simple sans complexité technique
• Support multi-canal - Combinez le chat en direct avec d’autres fonctionnalités LiveAgent comme les tickets et le support des réseaux sociaux

Améliorez votre support client eCommerce

BigCommerce fournit la plateforme, et LiveAgent fournit la solution de support client. Ensemble, ils créent une combinaison puissante qui vous aide à fournir un service client exceptionnel tout en gérant efficacement votre magasin en ligne. Commencez votre essai gratuit aujourd’hui et voyez comment cette intégration peut augmenter votre satisfaction client et vos ventes.