Sendmail
Intégrez Sendmail avec LiveAgent pour un routage sécurisé des e-mails et un support client amélioré. Cette solution open-source supporte diverses méthodes de tr...
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Intégration de Cisco Secure Email
Cisco Secure Email est une solution de serveur email idéale pour les grandes entreprises ayant besoin d’une solution email sécurisée. Son niveau élevé de sécurité est sa principale caractéristique et en fait la solution privilégiée pour les sociétés nécessitant une protection maximale. Elle propose antivirus, protection contre le spam, protection contre le phishing, protection de domaine, protection contre l’usurpation d’identité ainsi que des options de chiffrement.
Qu’est-ce que Cisco Secure Email ?
Cisco Secure Email est une solution de serveur email idéale pour les grandes entreprises ayant besoin d’une solution email sécurisée. Son niveau élevé de sécurité est sa principale caractéristique et en fait la solution privilégiée pour les sociétés nécessitant une protection maximale. Elle propose antivirus, protection contre le spam, protection contre le phishing, protection de domaine, protection contre l’usurpation d’identité ainsi que des options de chiffrement.
Comment utiliser Cisco Secure Email ?
Cisco Secure Email est la solution idéale pour les grandes entreprises et corporations ayant besoin de connecter un grand nombre de comptes email. Cisco propose des options de sécurité exceptionnelles qui garantissent la confidentialité de vos échanges. Il offre parmi les meilleures options pour protéger la connexion email, avec antivirus et antispam comme fonctionnalités standards. La protection contre le phishing et le piratage de domaine, la prévention de l’usurpation d’identité et le chiffrement seront très utiles lors du traitement d’informations sensibles.
Cisco Secure Email peut être intégré au logiciel de gestion des tickets LiveAgent. Cela peut considérablement améliorer ses capacités de support client tout en offrant un niveau élevé de protection des données.
LiveAgent peut aider à organiser vos communications email et les convertir en tickets pouvant être facilement résolus depuis l’interface. La gestion des tickets est également renforcée par des fonctionnalités de productivité vous permettant d’être plus efficace. Jetez un œil à la boîte de réception universelle, aux messages prédéfinis ou à la division des tickets pour voir à quel point ils peuvent être utiles à chaque agent du support client. Profitez des règles d’automatisation pour automatiser les tâches répétitives et dégager du temps pour ce qui compte le plus.
En plus de la communication par email, LiveAgent peut gérer davantage de canaux de support client. Profitez de l’accès au chat en direct, au centre d’appels, au portail client ou aux réseaux sociaux. Ajoutez Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp et Viber pour renforcer vos capacités sur les réseaux sociaux. Chaque canal de service client est soutenu par ses propres fonctionnalités pour faciliter votre travail. Consultez la liste complète des fonctionnalités et découvrez comment elles peuvent vous aider dans diverses situations.
Quels sont les avantages de Cisco Secure Email ?
- Approche forte de la cybersécurité – Cisco Secure Email fournit des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise
- L’un des serveurs email les plus sûrs – Protection leader sur le marché contre les menaces
- Idéal pour les grandes entreprises – Conçu pour les grandes sociétés avec des besoins email complexes
- Protection contre le phishing et plus encore – Défense complète contre les menaces, incluant le spam, les malwares et l’usurpation d’identité
Gestion des tickets email sûre et sécurisée
Passez à LiveAgent et offrez un support client sécurisé à tous vos clients.
Comment intégrer Cisco Secure Email avec LiveAgent ?
Vous pouvez intégrer Cisco Secure Email avec le système de tickets de LiveAgent en utilisant IMAP/POP3. Cliquez sur l’option de configuration LiveAgent pour accéder à cette fonctionnalité. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour intégrer Cisco Secure Email à votre système de tickets.
Étape 1 : Obtenir Cisco Secure Email
Vous devez d’abord obtenir Cisco Secure Email ? Rendez-vous sur le site Cisco Secure Email et optez pour un essai gratuit avant de souscrire à une offre payante. Une fois Cisco Secure Email configuré, passez à LiveAgent et poursuivez avec les étapes suivantes.
Étape 2 : Créer un compte LiveAgent
Accédez à votre compte LiveAgent une fois Cisco Secure Email configuré et prêt à l’emploi. Créez d’abord votre essai gratuit si vous n’en avez pas encore. Vous pouvez maintenant ajouter votre email dans Configuration > Email > Comptes Mail en cliquant sur le bouton Créer en haut. La liste des fournisseurs d’emails s’ouvrira. Choisissez Autre tout en bas, puis sélectionnez IMAP/POP3 dans la fenêtre suivante.
Étape 3 : Configurer les détails de l’intégration
Pour terminer l’intégration, vous devez renseigner vos informations Cisco Secure Email dans LiveAgent. Il vous sera demandé de fournir votre nom d’utilisateur, mot de passe et adresse email. Vous pourrez ensuite choisir une méthode de récupération et spécifier les informations du serveur. Veillez à sélectionner le service qui traitera les tickets issus de cette adresse email. En bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton Enregistrer lorsque la configuration vous convient.
C’est terminé, et LiveAgent importera désormais les emails Cisco dans votre système de tickets. N’hésitez pas à ajouter d’autres comptes email ou à créer d’autres intégrations. Consultez la LiveAgent Academy pour en savoir plus sur la fourniture d’un support client, ou regardez la vidéo de présentation ci-dessous pour découvrir LiveAgent.
