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Qu’est-ce que Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est une solution de serveur de messagerie idéale pour les grandes entreprises qui ont besoin d’une solution de messagerie sécurisée. Son haut niveau de sécurité est sa caractéristique principale et en fait la solution de choix pour les entreprises qui ont besoin d’un haut niveau de protection. Elle offre un antivirus, une protection contre le spam, une protection contre le phishing, une protection de domaine, une protection contre l’usurpation d’identité ainsi que des options de cryptage.
Comment utiliser Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est la solution idéale pour les grandes entreprises et les sociétés qui doivent connecter un grand nombre de comptes de messagerie. Cisco propose des options de sécurité étonnantes qui garantissent la sécurité de vos conversations. Il dispose de certaines des meilleures options de protection de la connexion de messagerie avec un antivirus et un antispam en standard. La protection contre le phishing et les domaines, la protection contre l’usurpation d’identité et le cryptage peuvent s’avérer très pratiques lorsque vous travaillez avec des informations sensibles. Cisco Secure Email peut être intégré à LiveAgent ticketing. Cela peut fortement améliorer ses capacités de support client tout en assurant un haut niveau de protection des données.
LiveAgent peut vous aider à organiser vos communications par courrier électronique et à les convertir en tickets qui peuvent être facilement résolus à partir de l’interface. La gestion des tickets est également fortement épaulée par des fonctions de productivité qui vous permettent d’être plus efficace. Jetez un œil aux boîte de réception universelle, messages planifiés, ou tickets fractionnés pour voir à quel point ils peuvent être utiles à chaque agent du support client. Utilisez les règles d’automatisation pour automatiser les tâches répétitives et gagner du temps pour des questions plus importantes.
Outre la communication par e-mail, LiveAgent peut gérer davantage de canaux de support client. Profitez de l’accès au chat en direct, centre d’appels, portail clients, ou réseaux sociaux. Ajoutez Facebook, Twitter, Instagram, et Viber pour améliorer vos capacités en matière de réseaux sociaux. Chaque canal de service client est accompagné par sa propre gamme de fonctionnalités pour faciliter votre travail. Jetez un œil à la liste complète des fonctionnalités et découvrez comment elles peuvent vous aider dans diverses situations.
Quels sont les avantages de Cisco Secure Email ?
- Une approche solide de la cybersécurité
- L’un des serveurs d’email les plus sûrs
- Idéal pour les grandes entreprises
- Protection contre le phishing et plus encore
Safe and secure email ticketing
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Comment intégrer Cisco Secure Email à LiveAgent ?
Vous pouvez intégrer Cisco Secure Email au système de tickets de LiveAgent en utilisant IMAP/POP3. Cliquez sur l’option de configuration de LiveAgent pour accéder à cette option. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour intégrer Cisco Secure Email à votre système de ticketing.
- Vous devez d’abord vous procurer Cisco Secure Email ? Rendez-vous sur le site Web de Cisco Secure Email et optez pour un essai gratuit avant de payer pour un plan. Après avoir configuré Cisco Secure Email, passez à LiveAgent et passez aux étapes suivantes.
- Rendez-vous sur votre compte LiveAgent une fois que Cisco Secure Email est configuré et prêt à être utilisé. Créez d’abord votre essai gratuit si vous n’en avez pas encore. Vous pouvez maintenant ajouter votre email dans Configuration > Email > Mail Accounts en cliquant sur le bouton Create en haut. La liste des fournisseurs de messagerie s’ouvrira. Choisissez Autre en bas, puis sélectionnez IMAP/POP3 dans la fenêtre suivante.
- Pour terminer l’intégration, vous devez fournir les détails de votre Cisco Secure Email à LiveAgent. Il vous sera demandé de fournir votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse email. Vous pouvez ensuite sélectionner une méthode de récupération et spécifier les informations du serveur. Veillez à sélectionner le service qui traitera les tickets provenant de cette adresse email. Au bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton Save lorsque vous êtes satisfait de votre configuration.
Vous avez terminé et LiveAgent va maintenant récupérer les emails de Cisco dans votre système de billetterie. N’hésitez pas à ajouter d’autres comptes email ou à créer d’autres intégrations. Consultez l’Académie LiveAgent pour en savoir plus sur l’assistance à la clientèle, ou regardez la vidéo de présentation ci-dessous pour en savoir plus sur LiveAgent.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que Cisco Email Security ?
Les grandes entreprises qui ont besoin d'une solution de messagerie sécurisée peuvent bénéficier de Cisco Secure Email. Son haut niveau de sécurité en fait un choix de premier ordre pour les entreprises qui ont besoin d'un haut niveau de protection. Avec ce logiciel, vous pouvez vous protéger contre le spam, le phishing, le piratage de domaine, l'usurpation d'identité et le vol.
Comment utiliser Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est la solution idéale pour les grandes organisations et les entreprises qui doivent connecter de nombreux comptes email. Avec ses fonctions standard d'antivirus et d'antispam, il offre l'une des meilleures protections contre les attaques par email. Lorsqu'il s'agit de données sensibles, la protection contre le phishing et les domaines, la prévention de l'usurpation d'identité et le cryptage peuvent s'avérer très utiles. Vous pouvez intégrer Cisco Secure Email au logiciel de ticketing LiveAgent.
Quels sont les avantages de l'intégration de Cisco Email Security ?
Les avantages sont les suivants : approche solide en matière de cybersécurité, l'un des serveurs de messagerie les plus sûrs, idéal pour les grandes entreprises, protection contre le phishing et plus encore.
Comment intégrer Cisco Email Security à LiveAgent ?
Allez dans LiveAgent et ouvrez Configuration > Email > Mail Accounts. Créez un nouveau courriel et sélectionnez Autre. Sélectionnez IMAP/POP3, indiquez vos coordonnées et cliquez sur Enregistrer.
Politique de sécurité et de confidentialité
LiveAgent est un logiciel de service client et de marketing avec plus de 179 fonctionnalités et 40 intégrations. Il offre un support omnicanal et des tarifs adaptés aux entreprises de toutes tailles.
The article discusses the importance of customer service skills for providing exceptional experiences, as well as the top 25 email support systems for effectively managing customer requests. It also highlights the continued growth of call centers despite the rise of digital channels and AI, and the need for agents to maintain professionalism and quick response times. The benefits and drawbacks of onsite versus remote customer service teams are explored, along with tips for improving communication and reducing customer effort. The value of investing in software like LiveAgent is emphasized, as it allows for centralized management of customer interactions across multiple channels.
