Qu’est-ce que Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est une solution de serveur de messagerie idéale pour les grandes entreprises qui ont besoin d’une solution de messagerie sécurisée. Son haut niveau de sécurité est sa caractéristique principale et en fait la solution de choix pour les entreprises qui ont besoin d’un haut niveau de protection. Elle offre un antivirus, une protection contre le spam, une protection contre le phishing, une protection de domaine, une protection contre l’usurpation d’identité ainsi que des options de cryptage.
Comment utiliser Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est la solution idéale pour les grandes entreprises et les sociétés qui doivent connecter un grand nombre de comptes de messagerie. Cisco propose des options de sécurité étonnantes qui garantissent la sécurité de vos conversations. Il dispose de certaines des meilleures options de protection de la connexion de messagerie avec un antivirus et un antispam en standard. La protection contre le phishing et les domaines, la protection contre l’usurpation d’identité et le cryptage peuvent s’avérer très pratiques lorsque vous travaillez avec des informations sensibles. Cisco Secure Email peut être intégré à LiveAgent ticketing. Cela peut fortement améliorer ses capacités de support client tout en assurant un haut niveau de protection des données.
LiveAgent peut vous aider à organiser vos communications par courrier électronique et à les convertir en tickets qui peuvent être facilement résolus à partir de l’interface. La gestion des tickets est également fortement épaulée par des fonctions de productivité qui vous permettent d’être plus efficace. Jetez un œil aux boîte de réception universelle, messages planifiés, ou tickets fractionnés pour voir à quel point ils peuvent être utiles à chaque agent du support client. Utilisez les règles d’automatisation pour automatiser les tâches répétitives et gagner du temps pour des questions plus importantes.
Outre la communication par e-mail, LiveAgent peut gérer davantage de canaux de support client. Profitez de l’accès au chat en direct, centre d’appels, portail clients, ou réseaux sociaux. Ajoutez Facebook, Twitter, Instagram, et Viber pour améliorer vos capacités en matière de réseaux sociaux. Chaque canal de service client est accompagné par sa propre gamme de fonctionnalités pour faciliter votre travail. Jetez un œil à la liste complète des fonctionnalités et découvrez comment elles peuvent vous aider dans diverses situations.
Quels sont les avantages de Cisco Secure Email ?
- Une approche solide de la cybersécurité
- L’un des serveurs d’email les plus sûrs
- Idéal pour les grandes entreprises
- Protection contre le phishing et plus encore
Safe and secure email ticketing
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Comment intégrer Cisco Secure Email à LiveAgent ?
Vous pouvez intégrer Cisco Secure Email au système de tickets de LiveAgent en utilisant IMAP/POP3. Cliquez sur l’option de configuration de LiveAgent pour accéder à cette option. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour intégrer Cisco Secure Email à votre système de ticketing.
- Vous devez d’abord vous procurer Cisco Secure Email ? Rendez-vous sur le site Web de Cisco Secure Email et optez pour un essai gratuit avant de payer pour un plan. Après avoir configuré Cisco Secure Email, passez à LiveAgent et passez aux étapes suivantes.
- Rendez-vous sur votre compte LiveAgent une fois que Cisco Secure Email est configuré et prêt à être utilisé. Créez d’abord votre essai gratuit si vous n’en avez pas encore. Vous pouvez maintenant ajouter votre email dans Configuration > Email > Mail Accounts en cliquant sur le bouton Create en haut. La liste des fournisseurs de messagerie s’ouvrira. Choisissez Autre en bas, puis sélectionnez IMAP/POP3 dans la fenêtre suivante.
- Pour terminer l’intégration, vous devez fournir les détails de votre Cisco Secure Email à LiveAgent. Il vous sera demandé de fournir votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse email. Vous pouvez ensuite sélectionner une méthode de récupération et spécifier les informations du serveur. Veillez à sélectionner le service qui traitera les tickets provenant de cette adresse email. Au bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton Save lorsque vous êtes satisfait de votre configuration.
Vous avez terminé et LiveAgent va maintenant récupérer les emails de Cisco dans votre système de billetterie. N’hésitez pas à ajouter d’autres comptes email ou à créer d’autres intégrations. Consultez l’Académie LiveAgent pour en savoir plus sur l’assistance à la clientèle, ou regardez la vidéo de présentation ci-dessous pour en savoir plus sur LiveAgent.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que Cisco Email Security ?
Les grandes entreprises qui ont besoin d'une solution de messagerie sécurisée peuvent bénéficier de Cisco Secure Email. Son haut niveau de sécurité en fait un choix de premier ordre pour les entreprises qui ont besoin d'un haut niveau de protection. Avec ce logiciel, vous pouvez vous protéger contre le spam, le phishing, le piratage de domaine, l'usurpation d'identité et le vol.
Comment utiliser Cisco Email Security ?
Cisco Secure Email est la solution idéale pour les grandes organisations et les entreprises qui doivent connecter de nombreux comptes email. Avec ses fonctions standard d'antivirus et d'antispam, il offre l'une des meilleures protections contre les attaques par email. Lorsqu'il s'agit de données sensibles, la protection contre le phishing et les domaines, la prévention de l'usurpation d'identité et le cryptage peuvent s'avérer très utiles. Vous pouvez intégrer Cisco Secure Email au logiciel de ticketing LiveAgent.
Quels sont les avantages de l'intégration de Cisco Email Security ?
Les avantages sont les suivants : approche solide en matière de cybersécurité, l'un des serveurs de messagerie les plus sûrs, idéal pour les grandes entreprises, protection contre le phishing et plus encore.
Comment intégrer Cisco Email Security à LiveAgent ?
Allez dans LiveAgent et ouvrez Configuration > Email > Mail Accounts. Créez un nouveau courriel et sélectionnez Autre. Sélectionnez IMAP/POP3, indiquez vos coordonnées et cliquez sur Enregistrer.
Politique de sécurité et de confidentialité
Les bases de connaissances en libre-service sont indispensables pour répondre aux exigences des consommateurs en matière d'informations précises sur les produits et services. Il est important de suivre des étapes précises pour rédiger efficacement des articles de base de connaissances, tels que choisir un bon titre, utiliser une structure unifiée, un formatage facile à lire et des visuels. Les modèles d'articles incluent les FAQ et les articles axés sur les tâches. LiveAgent est un logiciel de service client qui intègre des fonctionnalités pour aider à gérer une base de connaissances complète en libre-service, en plus d'autres fonctionnalités pour la gestion de réclamations, la gestion d'emails, et les systèmes de téléphonie VoIP.
LiveAgent est un logiciel de service client qui propose une variété de fonctions telles que des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service et des systèmes de gestion de réclamations. La société offre également des démonstrations, des tarifs et des options d'intégration. Cisco Secure Email est également mentionné comme une solution de serveur de messagerie sécurisée. La base de connaissances en libre-service est recommandée pour répondre aux exigences des consommateurs. LiveAgent offre des fonctionnalités intégrées pour aider les entreprises à gérer leur service client. La société fournit également des informations sur sa politique de sécurité et de confidentialité.
LiveAgent propose un logiciel de gestion d'e-mails ainsi que des systèmes de service clients, de téléphonie VoIP, de self-service, de centre d'appels entrants, de gestion de réclamations et de portail clients. La société offre également des fonctionnalités telles que la migration de données, des blogs, des glossaires et des Webinaires. Des contacts commerciaux et un formulaire de demande de devis sont disponibles, ainsi qu'une inscription à une newsletter pour recevoir des mises à jour sur les remises et les mises à jour de LiveAgent. Le site web utilise des cookies et les termes et conditions de Confidentialité RGPD s'appliquent.
La sécurite dans le logiciel d’assistance
Le texte donne des informations sur LiveAgent, un logiciel de service client offrant une variété de fonctions telles que des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, des systèmes de gestion de réclamations et des portails clients. Le site offre également des démonstrations, des tarifs et des options d'intégration. En fin de compte, il mentionne que Quality Unit, LLC est propriétaire du logiciel et offre des termes et conditions, une politique de sécurité et une politique de confidentialité.