CommuniGate Pro

Intégration CommuniGate Pro

CommuniGate Pro est un serveur de communications unifiées de qualité opérateur qui inclut également une plateforme de développement. Des API pour l’authentification et diverses applications auxiliaires sont disponibles. Le système est basé sur le protocole Internet et est écrit en C++. CommuniGate Pro inclut également un agent de transfert de courrier avec une interface webmail qui supporte POP3/IMAP et SMTP. Il offre à ses utilisateurs un filtrage avancé du courrier, la possibilité de s’abonner à plusieurs boîtes aux lettres, et supporte la protection contre le SPAM et les antivirus via des modules.

Qu’est-ce que CommuniGate Pro ?

CommuniGate Pro est un serveur de communications unifiées de qualité opérateur qui inclut également une plateforme de développement. Une API d’authentification ainsi que diverses applications auxiliaires sont disponibles. Le système est basé sur le protocole Internet et est écrit en C++. CommuniGate Pro inclut également un agent de transfert de courrier avec une interface webmail qui supporte POP3/IMAP et SMTP. Il offre à ses utilisateurs un filtrage avancé du courrier, la possibilité de s’abonner à plusieurs boîtes aux lettres, et supporte la protection contre le SPAM et les antivirus via des modules.

Comment pouvez-vous utiliser CommuniGate Pro ?

CommuniGate Pro est une solution idéale pour les développeurs et les entreprises qui se concentrent sur une approche de bricolage. Il s’avère également utile avec ses options SPAM et antivirus qui vous protègent, vous et votre communication d’entreprise, contre les emails non sollicités ou dangereux. L’email CommuniGate Pro offre de la flexibilité pour tous ceux qui en ont besoin, et il peut s’intégrer avec le système d’assistance LiveAgent.

La gestion des emails avec CommuniGate Pro est une solution fantastique pour la plupart des entreprises qui ont besoin de gérer la communication par email avec des options flexibles. Cependant, les entreprises qui ont besoin de gérer un grand nombre de demandes de clients et de les résoudre efficacement peuvent utiliser LiveAgent pour satisfaire les clients. Un système de ticketing d’assistance peut vous aider énormément à fournir tout type de support client. L’assistance LiveAgent peut rassembler toute votre communication par email et la transformer en tickets qui peuvent être facilement organisés et distribués entre les agents du support client.

La solution est complète, donc votre flux de travail peut s’améliorer et vos clients peuvent être satisfaits.

Améliorez vos activités quotidiennes avec des fonctionnalités qui se concentrent sur la productivité. Commencez à organiser vos tickets avec des filtres, des étiquettes et des départements. Vous pouvez également diviser les tickets élaborés qui nécessitent une attention supplémentaire et répondre plus rapidement avec des messages prédéfinis. Prêt à terminer pour la journée ? Assurez-vous de configurer les heures d’ouverture ou de prendre une pause quand vous en avez besoin.

L’email n’est pas la seule chose qui peut être intégrée. Configurez votre centre d’appels et votre base de connaissances, créez un widget de chat en direct personnalisé pour votre site Web, ou connectez Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp et Viber. Chaque communication sera organisée dans le système de ticketing, afin que vous ne perdiez pas votre sang-froid et le suivi de ce qui se passe.

Démo d’intégration

Quels sont les avantages de CommuniGate Pro ?

• Plateforme de développement
• Agent de transfert de courrier flexible
• Protection contre le SPAM
• Protection antivirus via des modules

Comment intégrer CommuniGate Pro avec LiveAgent ?

Une fois que vous avez votre email CommuniGate Pro prêt, vous pouvez facilement le connecter avec votre système de ticketing LiveAgent. Le processus est simple et ne prend que quelques minutes.

Étape 1 : Configurer CommuniGate Pro

Besoin de configurer CommuniGate Pro en premier ? Allez sur leur site Web et téléchargez ce dont vous avez besoin. Consultez le site Web et obtenez toute l’aide dont vous avez besoin pour l’installation.

Étape 2 : Configurer dans LiveAgent

Quand tout est prêt, allez à votre compte LiveAgent et accédez à Configuration > Email > Comptes de courrier. Cliquez sur le bouton orange Créer puis sélectionnez Autre. Choisissez IMAP/POP3 entre les deux options.

Étape 3 : Terminer la configuration

Tout ce qu’il vous reste à faire est de remplir vos détails dans cette section suivante. Votre adresse email, vos informations de connexion, votre mot de passe ainsi que le port et le serveur sont des champs obligatoires. Vous pouvez également sélectionner le département qui gérera la communication par email à partir de ce compte et spécifier d’autres paramètres. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Ajouter en bas et c’est fait.

L’intégration est complète et vous pouvez la tester. Vérifiez votre système de ticketing LiveAgent et répondez aux emails des clients avec facilité.

En savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur le support client et les assistances, consultez les articles de LiveAgent Academy. Vous pouvez également en savoir plus sur LiveAgent en regardant la vidéo de visite ci-dessous ou en parcourant notre page de fonctionnalités.