WooCommerce

Intégration WooCommerce

WooCommerce est un plugin e-commerce gratuit pour WordPress. Il peut vous aider à transformer votre site web en site e-commerce grâce auquel vous pouvez vendre vos produits ou services. Si vous souhaitez commencer à utiliser WooCommerce, tout ce dont vous avez besoin est un site WordPress et c’est bon.

WooCommerce dispose de toutes les fonctionnalités importantes dont vous avez besoin pour créer une excellente boutique en ligne. Il dispose de grandes fonctionnalités de blogging, de produits intégrés, de systèmes de paiement, de catégories personnalisées, d’étiquettes, d’évaluations et d’avis sur les produits, et de galeries d’images illimitées, entre autres.

Les possibilités sont infinies – vous pouvez commencer à vendre à la fois des biens numériques et physiques, vendre des produits d’affiliation, proposer des options d’expédition, des passerelles de paiement, des options fiscales et même un support de géolocalisation. WooCommerce peut également vous aider à mieux gérer les commandes et optimiser votre boutique afin que plus de personnes trouvent vos produits en ligne.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Le plugin WooCommerce peut être utilisé pour suivre les nouveaux clients, les coupons, les commandes, les produits, les articles de ligne dans une commande, ou pour voir les abonnements à partir de LiveAgent. Vous pouvez également l’utiliser pour créer et mettre à jour les coupons, les clients, les commandes, les produits et les abonnements directement à partir de votre logiciel d’assistance.

Le support client reste une partie cruciale de toute boutique physique ou en ligne. Utilisez WooCommerce pour vendre vos produits physiques ou numériques, tout en fournissant le meilleur service client. La connexion entre LiveAgent et WooCommerce peut assurer que votre équipe de support client connaîtra toujours les commandes et les besoins de vos clients.

Avantages de la mise en œuvre du plugin WooCommerce

• Un outil e-commerce et de service client tout-en-un
• Notifications sur vos commandes e-commerce directement dans votre logiciel d’assistance
• Vous permet de créer et mettre à jour des champs CRM personnalisés à partir d’une seule solution

Comment intégrer WooCommerce avec LiveAgent

Vous pouvez connecter LiveAgent avec WooCommerce via notre intégration native. Vous pouvez la trouver dans le panneau de configuration de LiveAgent. Allez dans votre compte et ouvrez Configuration > Intégrations et trouvez le plugin WooCommerce Orders dans la liste. Cliquez sur le commutateur d’activation et LiveAgent redémarrera.

Après le redémarrage, configurez l’intégration WooCommerce Orders dans Configuration > Intégrations > WooCommerce Orders. Entrez votre URL de boutique, Admin Slug, Consumer Key et Consumer Secret, puis cliquez sur Enregistrer.

C’est fait et le plugin est actif. Vous devriez être en mesure de voir vos commandes WooCommerce dans votre vue de ticketing et de créer de nouveaux paiements. Cliquez sur n’importe quelle commande pour être redirigé vers WordPress et afficher les détails de la commande.

Comment intégrer WooCommerce avec LiveAgent via Zapier

Si vous souhaitez créer une intégration personnalisée, vous pouvez essayer de le faire avec Zapier. Si vous n’avez pas de compte Zapier, créez-en un ici. Après cela, continuez vers la page des intégrations LiveAgent + WooCommerce.

Vous pouvez sélectionner vos propres déclencheurs et actions pour créer une intégration personnalisée entre les deux applications. Un déclencheur dans une application activera l’action dans la deuxième application, créant une intégration entre les deux.

Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Connecter LiveAgent + WooCommerce en quelques minutes. C’est ici que vous pouvez choisir ce qui se passera dans votre intégration personnalisée.

Il y a plusieurs options parmi lesquelles choisir, alors considérez quel type de flux de travail vous aimeriez. Lorsque vous avez sélectionné le déclencheur et l’action, cliquez sur le bouton continuer bleu.

L’étape suivante est assez facile, bien qu’elle puisse varier en fonction des options de déclencheur et d’action que vous choisissez. Dans notre cas, nous avons dû nous connecter à l’application de déclenchement avec nos identifiants WordPress et fournir l’accès à Zapier. Il y a aussi un test de déclenchement qui vérifiera la connexion à l’application de déclenchement.

L’étape suivante est la configuration de l’action. Nous avons sélectionné l’action Créer une conversation ce qui signifie qu’un e-mail sera envoyé à notre système de ticketing chaque fois qu’un nouveau produit est ajouté dans WooCommerce.

Nous avons dû sélectionner un département LiveAgent respectif, remplir les adresses e-mail, l’objet du message et le texte, et remplir les champs non obligatoires tels que les noms, les copies d’e-mail et l’ID de message.

L’étape finale est le test d’intégration, alors allez-y et testez votre flux de travail. Vous pouvez également vérifier votre tableau de bord LiveAgent pour voir si vous avez reçu des notifications par e-mail.