Modèles de mail de renouvellement
La fidélisation de votre clientèle actuelle et le maintien de relations clients à long terme n’ont jamais été aussi essentiels pour les entreprises, en particulier celles dont le modèle économique repose sur l’abonnement et les revenus mensuels récurrents. Des mails de rappel de renouvellement bien rédigés et envoyés de manière stratégique peuvent grandement contribuer à engager vos clients existants, à les encourager à rester fidèles à votre marque, à améliorer la rétention et à réduire le taux de désabonnement. L’article suivant fournit 10 modèles de mails de renouvellement que vous pouvez utiliser lors de la création de vos propres campagnes de mails de renouvellement.
Que sont les mails de renouvellement ?
Les mails de renouvellement sont des messages automatisés envoyés aux clients existants pour leur rappeler que leur adhésion ou leur abonnement arrive à échéance et les inciter à agir. Ce type de mail est couramment utilisé pour les services par abonnement et les produits à paiement récurrent.
Les mails de renouvellement fonctionnent mieux lorsqu’ils sont envoyés dans le cadre de campagnes plus larges. En général, une série d’e-mails de rappel de renouvellement peut comprendre un ou plusieurs e-mails avant l’expiration de l’abonnement, un e-mail le jour de l’expiration et un e-mail de suivi après la fin de l’abonnement pour encourager les utilisateurs à renouveler une fois de plus.
Exemples de lignes d’objet de mail de renouvellement
- [Nom], vous n’avez pas renouvelé votre adhésion – mais il n’est pas trop tard !
- Votre compte Pro [Entreprise] expire bientôt
- [Nom], votre adhésion est sur le point d’expirer !
- Votre accès à [Produit/Service] expire dans 15 jours
- Votre compte [produit/service] se renouvelle cette semaine
- Oh-oh, votre adhésion est sur le point d’expirer !
- 1 semaine avant l’expiration de votre abonnement
- 5 jours avant le renouvellement automatique
- Il ne reste plus que 3 jours sur votre compte
- Renouvelez votre adhésion à [Entreprise] en avance et économisez 10% !
- Renouvelez maintenant – votre offre spéciale se termine ce soir !
- Renouvelez maintenant et bénéficiez d’un mois gratuit
- 30% de réduction sur le prix normal si vous renouvelez maintenant
- Une autre année de récompenses pourrait être à vous
- Dernier rappel pour le renouvellement de votre adhésion
- [Nom], ne perdez pas vos objets de valeur !
- [Nom], nous serions ravis de vous revoir !
- Merci [Nom] pour toutes les bonnes années passées ensemble !
10 modèles de mail de renouvellement
Mail de rappel de renouvellement anticipé de l’adhésion (90 jours avant la date de renouvellement)
Hi [Name],
Thank you for being a part of our [Company] community. Can you believe that it’s been 9 months since you first joined? We hope you’ve been able to enjoy all the benefits of your [Company] membership these past months.
Great news! To close our 10th anniversary year, we’re running a one-time early renewal offer for all current members. Renew your membership between now and [date] and get [details of the offer].
RENEW NOW
If you have any questions or suggestions, please don’t hesitate to reach out at [email] or [phone] to see how we can meet your needs. We’d love to hear your feedback!
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de rappel de l’expiration prochaine de l’adhésion (15 jours avant la date de renouvellement)
Hi [Name],
Your membership at [Company] is about to expire on [date]. We hope you’ve enjoyed [benefits of your membership].
Good news! There’s still time to renew, and it’s as easy as ever – just click the link below, pick the subscription that suits your needs and follow the prompts.
RENEW NOW
More good news! This year we have an extra incentive – if you renew your membership by [date], you will be entered into a drawing for a [offering]!
If you have any questions regarding your membership, benefits, or renewal, please don’t hesitate to reach out by replying to this email or calling us at [number].
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de dernier rappel du renouvellement de l’adhésion (24 heures avant la date de renouvellement)
Hey [Name],
Last call! Your yearly subscription expires in 24 hours. Renew today before your benefits and online access are suspended. If you don’t renew your subscription within 24 hours, you will miss out on [major benefits].
RENEW NOW
If you have any questions regarding the renewal process or need help, please don’t hesitate to contact us at [email/ phone number].
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de la date d’expiration de l’adhésion
Hi [Name],
It’s been a year since we first met you, and we’re looking forward to many more years! Did you know that your [Company] membership expires today? Don’t miss out on all the exciting things [Company] has to offer for premium members!
The good news is, there’s still time to renew your subscription.
Click here [renewal URL], and follow the prompts.
Call us at [phone number] and we’ll renew your membership over the phone with a credit card.
Make sure to let us know if you have any questions or feedback.
Thanks!
[YOUR SIGNATURE]
Un mail de rappel de renouvellement axé sur les avantages
Cheers to The Past 12 Months! Here’s to The Next 12 …
[Name],
It’s amazing – you’ve now officially been with [Company] for one year! Though your subscription is coming to an end – we hope that you’ll join us for the next year and beyond.
Renewing your membership by [date] means you can keep enjoying access to all the amazing benefits of [Company’s membership] like:
[Membership benefit 1]
[Membership benefit 2]
[Membership benefit 3]
[Membership benefit 4]
You have only [number] days left. But why wait? Save yourself a hassle and renew now – all you need to do is click on the button below and follow two easy steps.
RENEW NOW
We’re excited to have you back!
[YOUR SIGNATURE]
Mail d’offre spéciale de renouvellement
Your [Company] Yearly Membership period is approaching!
Hi [Name],
We hope you have been enjoying the benefits of your [Company] membership these past months. As a loyal [Company] member, we have a special offer just for you!
Renew your membership by [date] and you will save 10% OFF the regular price. This offer is only valid through [date]. Act now and save!
RENEW NOW
If you choose not to renew early, your subscription will be automatically renewed at the regular price of [amount] on [date].
As always, if you have any questions or issues, make sure to check out our Help Center, or feel free to reach us at [email], [live chat], or [number].
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de suivi après l’expiration de l’adhésion
Hi [Name],
This is a reminder that your membership with [Company] expired on [date] and you are now within your membership grace period.
If you’re still deciding whether or not to renew, or just haven’t gotten around to it yet, here’s a quick overview of what you’ll be missing out on if you don’t renew:
[Overview of major membership benefits]
We hope you will take the time to renew your membership and remain a part of our community. It couldn’t be easier – just click here to renew!
If you have any questions or if there’s anything we can do to help – please don’t hesitate to reach out.
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de rappel de renouvellement d’abonnement B2B
Hey [Name],
Thank you for using [Product/Service] for the past [year] – we love having you as our customer.
I noticed that your annual subscription is expiring in two weeks, so I thought I’d check-in. If you want to continue taking advantage of our [features/ platform/ products] and retain all your data and preferences, you can easily renew by going to this page.
If you’re weighing your options, I’d love to chat further with you to help you come to a decision. If you’d like to upgrade or downgrade your plan, we can discuss that as well.
Looking forward to hearing from you.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de rappel de renouvellement automatisé B2B
Hi [Name],
Thank you for using [Product/ Service] for the past year!
We wanted to remind you that you’ve chosen the automatic renewal option. Your subscription will be renewed for [amount] on [date]. If you wish to stick to your current plan, no action is required. If your billing information has changed, you can update your payment details here.
Our entire team is dedicated to ensuring your [Product/ Service] experience is first-rate. If you have any questions, concerns, or suggestions, simply reply to this email and we’ll get back to you with a prompt response.
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
Mail de suivi d’un abonnement B2B expiré
Hi [Name],
Thank you for using [Product/ Service] – we hope you enjoyed your experience. Just letting you know that your subscription expired yesterday and you won’t be able to [log in/use our service] anymore.
But it’s not too late! You can gain immediate access to all your saved data and preferences by renewing your subscription here. And what’s more, if you renew within the next 10 days, you’ll also be able to take advantage of our one-time 10% discount for returning customers.
If you have any questions or issues, please don’t hesitate to reply to this email, contact our live chat support or check out our FAQ page.
We’ll be happy to have you back!
[YOUR SIGNATURE]
Mail de renouvellement – Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un rappel de renouvellement ?
Un rappel de renouvellement est un mail envoyé environ 30 jours avant l’expiration du service. Il est envoyé à toute personne possédant un compte LiveAgent et devant renouveler son abonnement.
Comment encourager le renouvellement des adhésions ?
Si vous souhaitez encourager vos membres à renouveler leur adhésion, vous pouvez commencer par leur offrir une remise pour le renouvellement de leur adhésion. Cela peut être un excellent moyen de pousser un membre à franchir la dernière étape et à achever le processus.
Comment rédiger une lettre de renouvellement d’adhésion ?
Une lettre de renouvellement d’adhésion doit d’abord remercier le client pour son adhésion et lui demander s’il souhaite renouveler son abonnement pour une année supplémentaire. Expliquez-lui que son abonnement expire bientôt et que vous avez besoin de son renouvellement dans les deux semaines à venir, faute de quoi vous devrez annuler son abonnement.
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Les 10 meilleures méthodes du service client pour augmenter vos ventes
Pour améliorer votre service client, vous devriez réduire l'effort client en simplifiant le processus d'achat, répondre aux commentaires négatifs des clients, former votre équipe pour connaître tous les détails des produits, traiter les clients comme des amis, envoyer des notes écrites et ignorer les FAQ, car cela vous permettra de mieux comprendre les besoins de vos clients. En mettant en œuvre ces techniques, vous pourrez renforcer votre image de marque et augmenter vos ventes.
Centre d’appels du service client
Les bases de connaissances sont indispensables pour fournir des informations précieuses aux clients et employés. Des stratégies pour améliorer le service client incluent l'adoption d'une bonne première impression, la réponse aux besoins des clients, la mise à jour du contenu, la réduction de l'effort client et l'utilisation des retours négatifs. Les centres d'appels sont une excellente solution pour gérer les tickets clients. Les systèmes téléphoniques des centres d'appels aident à gérer les opérations entrantes et sortantes et permettent de suivre les performances des agents. Le choix d'un centre d'appels dépend du type d'assistance nécessaire et de l'intégration CR.
Modèles d’e-mails d’acquisition
Le marketing par e-mail est une méthode efficace de communication en ligne, mais il est important de disposer d'une base de données d'abonnés active. Les listes peuvent se dégrader naturellement en raison de désabonnements ou de messages non lus. Les spécialistes du marketing peuvent améliorer leur stratégie d'acquisition d'e-mails pour lutter contre ce phénomène. L'acquisition d'e-mails consiste à constituer une base de données d'adresses e-mail pour envoyer des communications marketing. Les meilleurs pratiques impliquent de rechercher les clients et les clients potentiels intéressés, planifier une campagne efficace pour offrir un contenu de valeur, puis promouvoir le contenu sur le site web ou les profils de médias sociaux. Les e-mails d'acquisition doivent inclure un message confirmant l'abonnement et offrir un contenu supplémentaire pour susciter l'intérêt.
Comment créer un programme de fidélisation des clients ?
La fidélisation des clients est essentielle pour les entreprises. Un programme de fidélisation peut encourager les clients à acheter davantage en leur offrant des avantages et des récompenses. Les avantages vont au-delà de l'augmentation de la fidélité et des bénéfices, tels que la création de liens émotionnels et la collecte de données pour personnaliser l'expérience du client. Différents types de programmes incluent ceux basés sur des points, des niveaux et des paiements de membres VIP. Pour créer un programme efficace, étudiez votre clientèle, choisissez les bonnes récompenses, assurez-vous qu'il est facile à utiliser avec un accès multicanal et évitez les pièges. Offrez des récompenses qui ont de la valeur pour les clients.
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