Besoin d'améliorer votre réputation marketing ?
Faire une bonne première impression en ligne peut améliorer votre marketing ainsi que vos ventes. Toutefois, cela peut être difficile à accomplir sans les bons outils.
Cela vous dit quelque chose? Avez-vous des difficultés à garder le rythme par rapport aux demandes de vos clients? Vos réseaux sociaux sont-ils inondés de commentaires et de messages que vous n’arrivez pas à comprendre ?
Si oui, il est peut-être temps pour vous d’investir dans un logiciel de service d’assistance.
Commencez l'essai gratuit
Comment améliorer vos stratégies marketing
Le client moderne est à l’aise avec la technologie et n’a pas peur de faire une enquête complète sur votre entreprise. Avant d’acheter un produit, les clients examinent votre site web, vos comptes sur les réseaux sociaux, et les avis postés en ligne.
La clé du succès ? Examinez et répondez à toutes les demandes postées en ligne, quel que soit la voie de communication utilisée (Instagram, Facebook, Twitter, etc…)
Vous avez mauvaise réputation ?
Quand vos réseaux sociaux sont remplit de commentaires sans réponse, vous donnez une image peu professionnelle. Afin d’améliorer votre image marketing, il est nécessaire de répondre à la fois aux commentaires positifs et négatifs.
Comment ? Avec l’aide d’un logiciel de service d’assistance avancé. Ce dernier traque toutes les interactions avec vos clients et les concentre vers une même boîte de réception.
Logiciel de service d'assistance à votre rescousse
LiveAgent améliorera votre marketing et vottre efficacité de vente en un rien de temps. Voici tout ce qui vous attend en intégrant un un logiciel de service d’assitance à votre flux de travail quotidien — (et ce n’est là que le sommet de l’iceberg).
Une boîte de réception partagée, universelle et sécurisée
Une meilleure productivité
Des clients plus satisfaits
Les clients heureux sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration de conciergerie à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Comment LiveAgent peut-il améliorer votre marketing ?
Un aperçu complet des services
Déterminez quelle voie de communication reçoit le plus de tickets, et surveillez les services que vos clients reçoivent.
Plus jamais de tickets perdus & sans réponses
Soyez notifié chaque fois que vous recevez un commentaire, un message direct, e-mail ou appel téléphonique directement sur LiveAgent.
De meilleurs niveaux de productivité
Utilisez des fonctionnalités comme les règles d’automatisation, un CRM intégré, un centre d’appel ainsi qu’un chat interne, et bien plus encore. Ces outils vous permettront de mieux venir en aide à vos clients et de gagner un temps précieux.
Amélioration de votre service client
Le CRM intégré de LiveAgent vous aidera à apporter des réponses rapides, complètes et personnalisées à chaque client, qu’importe la voie par laquelle ils vous contactent.
Un historique complet des tickets de A à Z
Suiviez le processus d’assistance que reçoit votre client au travers de différentes voies de communication tout en gardant le même système hybride de tickets.
Qu’importe si le client envoie un e-mail, puis passe un appel téléphonique, avant de terminer la conversation sur Twitter. LiveAgent vous permet de garder le fil.
Quels réseaux sociaux sont intégrés à LiveAgent ?
LiveAgent intègre Facebook et Facebook Messenger. Tous les messages directs, les commentaires et mentions de votre marque seront automatiquement transférées vers votre boîte universelle.
L’intégration de Twitter à LiveAgent permet aux utilisateurs de contrôler les mentions de votre marque, les mots-clés et les retweets.
Logiciel traduit en plusieurs langues
Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (certaines partiellement) et dispose de widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas la barrière de la langue se mettre entre vous et vos clients. LiveAgent a tout prévu.
Des applications mobiles pour votre service client
Restez en contact avec vos collègues tout en étant plus productif hors du bureau ! Avec les applications mobiles LiveAgent, vous aurez la possibilité de résoudre, de transférer et de répondre à des ticket et à des chats, d’utiliser des filtre préinstallés pour organiser vos tickets ainsi que de voir les étiquettes, notes et branches associés à chaque ticket.
Disponible maintenant sur l’App Store, et la boutique Google Play.
Un système de rapports efficace & plus
Le puissant système de rapports de LiveAgent data analytics features vous aidera à améliorer et à peaufiner votre marketing ainsi que vos stratégies marketing.
Posséder un aperçu complet de la provenance de vos tickets et du temps nécessaire pour y répondre, ainsi que de la personne en charge de la réponse, vous permettra de fermer l’écart entre le service que vous offrez et celui auquel vos clients s’attendent.
LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de ticket et l'automatisation qui nous permettentde fournir un excellent support aux clients.
Autres fonctionnalités intéressantes
Chat en Live intégré
Utilisez la fonctionnalité de chat en direct intégré de LiveAgent afin de communiquer avec clients en temps-réel, ou de discuter avec vos collègues internally tout en venant en aide à vos clients.
Centre d'appel intégré
Créez de complexes systèmes d’arbres IVR (système vocal interactif), transférez des appels, ou permettez à vos clients de demander à être rappelés. Un chat vidéo est également disponible, à la fois en interne et pour vos clients.
Construction d'une base de données
Construisez une puissante base de données ou un portail client remplit de FAQ, d’articles, de vidéos, de forums, de boîtes de suggestion, et bien plus encore.
Les raisons qui ont convaincues les entreprises d'adopter LiveAgent
Pourquoi LiveAgent est-il l'outil qu'il vous faut pour améliorer votre marketing ?
Le mieux noté et classé #1
LiveAgent a été élu le logiciel de service d’assistance #1, et le mieux noté pour les petites entreprises en 2020.
Adopté par 21.000 entreprises
Plus de 21.000 entreprises de différents secteurs ont choisit LiveAgent pour leurs besoins de service client .
Fourni avec plus de 180 fonctionnalités
Avec plus de 180 fonctionnalités, plus de 40 intégrations et une personnalisation illimitée, cet outil s’adapte aisément aux besoins de votre entreprise.
Basé sur le cloud et sécurisé
Basé entièrement sur le cloud, sécurisé et facile à mettre en place. Commencez l’aventure avec LiveAgent en quelques minutes.
Notre rapport qualité-prix ?
Sans égal. Si l’on prend en compte la vaste gamme de fonctionnalités que LiveAgent propose, notre offre est un véritable cadeau. Essayez LiveAgent dès aujourd’hui.
Ticket+chat
Idéal pour les petites et moyennes entreprises
Tout Inclus
Idéal pour toutes les entreprises et les grandes sociétés
Vous serez entre de bonnes mains !
Connaissez-vous le point commun entre Huawei, BMW, Yamaha, O2 et l’université d’Oxford ? Vous l’avez deviné… LiveAgent !
Inscrivez vous à notre newsletter
Soyez le premier à recevoir des offres promotionnelles ainsi que les dernières nouveautés de nos produits et services directement dans votre boite mail.
Construction de votre LiveAgent...
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Nous sommes actuellement en train de créer votre panneau de contrôle LiveAgent...
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
Etat de l'installation
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous nous autorisez à utiliser des cookies, comme indiqué dans notre politique de confidentialité et de cookies.
.