seul outil
Améliorez votre marketing avec l’aide de LiveAgent.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Besoin d'améliorer votre réputation marketing ?
Faire bonne impression en ligne peut améliorer vos efforts de marketing et de ventes. Cependant, cela peut s’avérer difficile sans les bons outils.
Cela vous semble familier ? Avez-vous du mal à suivre les demandes de vos clients ? Vos réseaux sociaux sont-ils inondés de commentaires et de messages qui n’ont pas de sens ?
Si vous avez répondu oui, il est peut-être temps d’investir dans un logiciel d’assistance.
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Comment améliorer votre stratégie marketing
Le client d’aujourd’hui est une personne avisée en matière de technologie qui n’a pas peur de faire un audit approfondi de votre entreprise. Avant d’acheter des produits, les clients consultent votre site web, vos comptes sur les réseaux sociaux et les avis publiés en ligne.
La clé du succès ? Reconnaissez et répondez à toutes les demandes publiées en ligne, quel que soit le canal utilisé (Instagram, Facebook, Twitter, etc.).
Vous avez mauvaise réputation ?
Quand vos réseaux sociaux sont saturés de commentaires sans réponse, vous donnez une image peu professionnelle. Afin d’améliorer votre image de marque, il est nécessaire de répondre à la fois aux commentaires positifs et négatifs.
Comment ? Avec l’aide d’un logiciel d’assistance avancé. Il traque toutes les interactions avec vos clients et les regroupe dans une même boîte de réception partagée.
Logiciel d'assistance à votre rescousse
LiveAgent améliorera vos efforts en matière de marketing et de ventes en un rien de temps. Voici ce que vous pouvez attendre de la mise en œuvre d’un logiciel de service d’assistance dans votre flux de travail quotidien – et ce n’est que la partie visible de l’iceberg.
Une boîte de réception partagée, universelle et sécurisée
Une meilleure productivité
Des clients plus satisfaits
Les clients heureux sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Comment LiveAgent peut-il améliorer votre marketing ?
Un aperçu complet des services
Déterminez quelle voie de communication reçoit le plus de tickets, et surveillez les services que vos clients reçoivent.
Plus jamais de tickets perdus & sans réponse
Soyez notifié chaque fois que vous recevez un commentaire, un message direct, e-mail ou appel téléphonique directement sur LiveAgent.
De meilleurs niveaux de productivité
Utilisez des fonctionnalités comme les règles d’automatisation, le CRM intégré, le centre d’appel ainsi que le chat interne, et bien plus encore. Ces outils vous aideront à mieux accompagner vos clients et vous feront gagner un temps précieux.
Un historique complet des tickets de A à Z
Suivez le parcours de résolution du problème de votre client à travers différents canaux tout en restant dans le même flux de tickets hybrides.
Qu’importe si le client envoie un e-mail, puis passe un appel téléphonique, avant de terminer la conversation sur Twitter. LiveAgent vous permet de garder le fil.
Quels sont les réseaux sociaux intégrés à LiveAgent ?
LiveAgent intègre Facebook et Facebook Messenger. Tous les messages directs, les commentaires et mentions de votre marque seront automatiquement transférés vers votre boîte universelle.
L’intégration de Twitter à LiveAgent permet aux utilisateurs de contrôler les mentions de votre marque, les mots-clés et les retweets.
Avec notre intégration d’ Instagram, vous pouvez répondre à tous les commentaires sur vos photos et aux mentions de votre marque.
Logiciel multilingue
Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (certaines sont traduites partiellement) et dispose de widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas la barrière de la langue se mettre entre vous et vos clients. LiveAgent a tout prévu.
Des applications mobiles pour votre service client
Restez en contact avec vos collègues tout en étant plus productif en déplacement ! Avec les applications mobiles LiveAgent, vous aurez la possibilité de résoudre, transférer et répondre aux tickets et chats, d’utiliser des filtres pour organiser vos tickets et afficher les étiquettes, notes et départements associés à chaque ticket.
Disponible sur l’App Store, et la boutique Google Play.
Un système de rapports efficace & plus
Le puissant système de rapports de LiveAgent Aperçu Analytics vous aidera à améliorer et à peaufiner votre marketing ainsi que votre stratégie marketing.
En ayant une vue d’ensemble complète de la provenance de vos tickets, du temps qu’il faut pour y répondre et de la personne qui y répond, vous pourrez faire le lien entre le service que vous fournissez et celui auquel vos clients s’attendent.
LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et l'automatisation qui nous permettent de fournir un excellent support aux clients.
Autres fonctionnalités intéressantes
Mots-clés, départements
Organisez automatiquement les tickets reçus parmi les départements appropriés et ajoutez-y une étiquette tags afin de visualiser le contenu de chaque ticket en un clin d’oeil.
Chat en direct intégré
Utilisez la fonctionnalité de chat en direct intégré de LiveAgent afin de communiquer avec clients en temps réel, ou de discuter avec vos collègues en interne tout en venant en aide à vos clients.
Centre d'appel intégré
Créez de complexes systèmes d’arborescences IVR (système vocal interactif), transférez des appels, ou permettez à vos clients de demander à être rappelés. Un chat vidéo est également disponible, à la fois en interne et pour vos clients.
Les raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Pourquoi LiveAgent est-il l'outil qu'il vous faut pour améliorer votre marketing ?
Le mieux noté et classé n° 1
LiveAgent a été élu le logiciel d’assistance N° 1, et le mieux noté pour les petites entreprises en 2020.
Adopté par 21 000 entreprises
Plus de 21 000 entreprises de différents secteurs ont choisi LiveAgent pour leurs besoins de service client.
Plus de 180 fonctionnalités
Avec plus de 180 fonctionnalités, plus de 40 intégrations et une personnalisation illimitée, cet outil s’adapte aisément aux besoins de votre entreprise.
Basé sur le cloud et sécurisé
Basé entièrement sur le cloud, sécurisé et facile à mettre en place. Commencez l’aventure avec LiveAgent en quelques minutes.
Rapport qualité-prix ?
Une offre inégalée. Compte tenu de la grande quantité de fonctionnalités que LiveAgent offre, notre proposition est une aubaine. Essayez LiveAgent dès aujourd’hui.
Small business
- Historique de tickets illimité
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 contact form
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Comment pouvez-vous améliorer le marketing ?
LiveAgent est un puissant logiciel de help desk qui vous aide à traiter les demandes des clients provenant de plusieurs canaux de manière efficace et efficiente à partir d'une seule interface. De plus, il s'intègre à votre site web et aux réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez attirer de nouveaux clients, améliorer le marketing et la notoriété de votre marque.
Quels avantages commerciaux LiveAgent propose-t-il, en dehors de l'amélioration du marketing ?
Les avantages commerciaux de LiveAgent comprennent l'augmentation de la satisfaction des clients, la rétention des clients, la fidélité des clients et la réduction du taux de désabonnement, outre l'amélioration du marketing.
Logiciel d'assistance pour l'industrie du Fitness
LiveAgent est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui peut aider les entreprises de soins de santé à mieux comprendre les clients qui les contactent, offrant ainsi un meilleur soutien à la clientèle et, à terme, une augmentation des ventes. Il est convivial et peut faire gagner du temps et de l'argent. Les entreprises devraient choisir LiveAgent car il est doté d'une interface conviviale et d'un personnel serviable. Le logiciel de help desk pour les soins de santé peut améliorer l'efficacité et la productivité du personnel et assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients.
Vous quittez Channels pour LiveAgent ?
LiveAgent propose une large gamme de fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le chat en direct, la création d'un portail client libre-service, des intégrations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des flux de travail automatisés et des règles API. LiveAgent propose également l'historique illimité, des enregistrements illimités d'appels et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En revanche, Channels ne propose pas de fonctionnalités telles que l'historique illimité, les appels vidéo ou la gestion des tickets.
Vous quittez Teamsupport pour LiveAgent ?
LiveAgent est un logiciel de centre d'assistance très apprécié par les PME en 2019 et 2020. Il est utilisé par des entreprises comme BMW, Yamaha et l'Université d'Oxford pour fournir une assistance de qualité mondiale à leurs clients. Différents plans sont proposés, en fonction de la taille de l'entreprise, avec des fonctionnalités telles que des historiques de tickets illimités, plusieurs adresses email et boutons de chat en direct. LiveAgent offre un essai gratuit sans avoir besoin d'une carte de crédit.
Migrer de CallPage à LiveAgent
Le texte parle de la société LiveAgent, qui propose des logiciels et des systèmes de téléphonie VoIP pour le service client et la gestion des réclamations. La société offre également des programmes d'affiliation et de partenariat. Le texte comprend également des informations sur les tarifs, les fonctions, les intégrations et le support de LiveAgent, ainsi que des contacts de vente et des liens vers des ressources supplémentaires comme un blog et des webinars. Enfin, le texte mentionne la construction d'un panneau de contrôle LiveAgent pour les utilisateurs qui s'inscrivent.
Logiciel d'assistance pour SaaS
Le texte présente le support et les services offerts par LiveAgent, une entreprise spécialisée dans les logiciels de service client et de gestion des réclamations. Il propose également des outils de communication comme des téléphones VoIP et des logiciels de portail client. LiveAgent offre à ses clients des démonstrations ainsi que des mises à jour et des remises par le biais de sa newsletter. Le texte présente également des informations sur la société, notamment sur ses partenaires, son programme d'affiliation et son blog.
Réduire & récupérer les paniers abandonnés
Le texte parle de l'importance des modèles de mails de réapprovisionnement pour les entreprises B2C afin d'augmenter les ventes et revenus en ciblant les clients existants. Il est conseillé de déterminer le bon timing, simplifier le processus de réapprovisionnement et proposer des recommandations de produits personnalisées. Investir dans un logiciel de centre d'appels pour créer des expériences positives pour les clients peut augmenter les bénéfices à long terme. Le texte mentionne également LiveAgent comme une option pour les entreprises qui souhaitent en savoir plus sur le centre d'appels. Enfin, le texte propose aux lecteurs de programmer un appel individuel pour découvrir comment LiveAgent peut aider leur entreprise.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
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