Chat vidéo

Soyez plus personnel avec vos clients grâce au chat vidéo. Les chats vidéo peuvent être particulièrement utiles lorsque vos clients ont besoin de vous montrer quelque chose en direct pour que vous puissiez mieux les aider. Il en va de même pour les problèmes de logiciels, où votre client peut simplement partager son écran et vous pouvez regarder en direct et résoudre son problème. 

Le chat vidéo fonctionne comme un appel Skype normal, donc si vous avez besoin d’un moyen plus personnel de communiquer avec vos clients, l’appel vidéo est très pratique. Mieux encore, l’appel vidéo de LiveAgent est entièrement accessible via un navigateur et il n’est pas nécessaire d’utiliser une application tierce – tout comme votre compte LiveAgent.

Chat vidéoChat vidéo

Organisez un chat vidéo avec vos clients. Pas besoin d’acheter des téléphones pour vos Agents, vous pouvez recevoir des chats vidéo directement sur votre ordinateur.

De même en chatant avec vos clients, plus besoin d’épeler quoi que ce soit au téléphone. Vos conversations (il n’y a pas encore d’option d’enregistrement vidéo) et les Chats seront conservés dans un seul Ticket. Créez des schémas de routage d’appels automatisés avec un nombre illimité d’agents et départements.

Chat vidéo sur ordinateur

Placez un bouton de chat vidéo n’importe où sur votre site web et demandez à vos clients de vous appeler depuis leur ordinateur. Les boutons d’appel vidéo sont personnalisables et peuvent être placés n’importe où sur votre site web.

Ressources Base de connaissances

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