Essai Gratuit

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Agent du personnel

Qu’est-ce qu’un agent du personnel ?

L’agent est un membre de l’équipe du service à la clientèle qui a moins de privilèges qu’un superviseur, un chef d’équipe ou un gestionnaire qui sont nommés à la fonction d’administration. En règle générale, un agent a le rôle d’agent, ce qui lui permet de résoudre et de transférer des tickets, d’avoir accès à des services spécifiques et de ne faire que des configurations mineures.

En savoir plus sur les Agents dans LiveAgent.

FAQ

Qui est un agent du personnel ?

Un agent du personnel est un agent qui fait partie de l'équipe du service clientèle et qui a moins d'autorité que son superviseur, son chef ou son directeur. Ses tâches comprennent, en premier lieu, un service direct à la clientèle et une résolution efficace des problèmes.

 

Quelles sont les permissions d'un agent du personnel ?

L'agent du personnel dispose de droits d'agent, c'est-à-dire qu'il a accès à tous les tickets qui lui sont attribués ou aux groupes de tickets qui sont mis à sa disposition. Il peut gérer entièrement les tickets et mettre en œuvre les activités connexes. Il a accès à des services spécifiques et effectue des configurations mineures.

Peut-on définir un agent du personnel dans LiveAgent ?

Dans LiveAgent, vous pouvez définir un rôle d'agent qui est destiné aux agents du personnel. Il permet l'exécution des tâches liées à l'agent et au traitement des demandes.

 

Retour au glossaire Créez un compte gratuitement

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.