Agent du personnel
Qu’est-ce qu’un agent du personnel ?
L’agent est un membre de l’équipe du service à la clientèle qui a moins de privilèges qu’un superviseur, un chef d’équipe ou un gestionnaire qui sont nommés à la fonction d’administration. En règle générale, un agent a le rôle d’agent, ce qui lui permet de résoudre et de transférer des tickets, d’avoir accès à des services spécifiques et de ne faire que des configurations mineures.
En savoir plus sur les Agents dans LiveAgent.
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