Qui est un agent non restreint ?
L’agent non restreint est un rôle d’agent, qui donne aux agents un accès complet à tous les tickets. Ils sont capables de tout gérer sans aucune restriction, car ils ne sont pas limités à un groupe ou une organisation en particulier. Dans LiveAgent, cela s’appelle un administrateur. Un administrateur peut tout gérer et également configurer le système.
Frequently asked questions
Comment définissez-vous un agent non restreint ?
Un agent sans restriction est un agent qui a accès à tous les tickets disponibles dans le logiciel de service client. Cela signifie que les agents peuvent accéder à tous les tickets. Tout groupe spécifique de tickets peut être caché.
Quelles sont les permissions d'un agent non restreint ?
L'agent non restreint a accès à tous les tickets, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de restrictions. Ces agents sont particulièrement utiles lors de la création de déclencheurs.
Peut-on définir un agent non restreint dans LiveAgent ?
L'agent non restreint est disponible dans LiveAgent. Ce rôle est vendu sous le nom d'administrateur. L'administrateur peut, entre autres, gérer tous les tickets ainsi que configurer le système. Il n'y a pas de restrictions limitées à un groupe spécifique de tickets.
Expert note
L'agent non restreint est un rôle d'agent dans LiveAgent qui donne aux agents un accès complet à tous les tickets, sans aucune restriction. Il est appelé administrateur.
Le texte présente les différentes offres de LiveAgent, notamment les logiciels de service clients, les systèmes de téléphonie VoIP, les logiciels de self-service et les logiciels de gestion d'e-mails. Il y a également des informations utiles sur la construction de votre compte LiveAgent et la disponibilité de leur programme d'affiliation. Enfin, le texte mentionne leur politique de confidentialité et de cookies et propose un moyen de planifier une démonstration.
Le texte parle d'un logiciel d'assistance pour les centres d'appels, qui offre des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM, la sécurité et un support multilingue. Les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines. La communication avec les clients est essentielle pour une entreprise pour réduire le travail qu'un client doit faire pour résoudre son problème. Les modèles de réponse du service d'assistance sont utiles pour améliorer l'efficacité des agents. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices.
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