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Qu’est-ce qu’une boucle d’e-mail ?
La boucle d’e-mails est une réaction en chaîne non désirée, qui peut se produire pendant la communication par courrier. La cause en est l’accusé de réception automatique des e-mails configurés sur votre logiciel. Chaque fois qu’une machine avec réponse au courrier électronique préconfigurée reçoit un e-mail, elle envoie une réponse automatique à l’expéditeur. Cependant, si l’expéditeur possède également cette fonctionnalité, une boucle d’e-mails sans fin est créée entre ces deux machines.
Frequently Asked Questions
Que signifie une boucle d'e-mail?
La boucle d'email est une boucle terminée provoquée par des serveurs de messagerie, des scripts ou des clients de messagerie qui génèrent des réponses automatiques. Le fonctionnement est le suivant : si une réponse automatique déclenche une autre réponse automatique de l'autre côté, une boucle d'e-mail est créée. Ce processus peut se poursuivre jusqu'à ce que la boîte de réception soit verrouillée ou que la limite d'envoi de courrier soit atteinte.
Comment éviter les boucles d'e-mails ?
Pour éviter les boucles de messages, vous pouvez ajouter des tags appropriées pour permettre au système de reconnaître le message et d'arrêter le fonctionnement de la boucle. Cela peut également être fait manuellement si quelqu'un a accès à la boîte.
Pourquoi les boucles d'e-mails nuisent-elles à l'efficacité de la communication de l'entreprise ?
Les boucles d'e-mails gaspillent les ressources du système, grignotent la quantité d'e-mails dans votre organisation et envoient également des NDR d'erreur ou des messages de rebond aux expéditeurs d'origine. Cela affecte à la fois les résultats de communication de l'entreprise et peut surcharger le système responsable de la communication.
Boîte de réception universelle
Une boîte de réception universelle est essentielle pour toutes les entreprises, offrant des fonctionnalités telles que l'acheminement automatique des tickets, les règles d'automatisation, les tags et filtrage, la visualisation en temps réel, CRM intégré, centre d'appels, et plus. Elle permet une gestion efficace des communications clients, améliorant la productivité et la personnalisation du service.
Distribution automatisée des Tickets
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