Client

Qu’est-ce qu’un client ?

Un client est une personne ou une entreprise qui achète des produits ou des services à une autre entreprise.

Faire des affaires, ce n’est pas seulement vendre quelque chose. Les entreprises doivent se soucier de leurs clients et leur apporter également un bon service d’assistance. Les clients ont souvent de nombreuses questions et demandes sur les produits et services. Ils peuvent communiquer avec les agents par différents canaux, par exemple par e-mail, messages Facebook ou par chat en direct. Mais ils n’ont pas accès aux fonctionnalités de LiveAgent. Ils peuvent créer des messages sur le forum ou des commentaires dans le portail client.

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