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Qu’est-ce qu’un sous-domaine ?
Un sous-domaine est un domaine qui fait partie d’un domaine plus vaste appelé domaine principal. Comme LiveAgent est une application basée sur le cloud, chaque compte LiveAgent d’un client doit avoir son propre sous-domaine spécifique. En pratique, cela signifie que tous les comptes sont installés en tant que sous-domaines du domaine racine www.ladesk.com.
Le sous-domaine final ressemble à ceci : votrecompte.ladesk.com
Si vous n’aimez pas votre domaine actuel, vous pouvez toujours demander à notre service d’assistance de déplacer votre compte vers un autre domaine disponible. Vous pouvez également parquer votre compte LiveAgent sur votre propre domaine.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce qu'un sous-domaine ?
Un sous-domaine est un domaine qui fait partie du domaine racine, c'est une section supplémentaire du nom de domaine principal. Vous pouvez avoir plusieurs sous-domaines dans votre domaine principal, chacun avec des ressources différentes. Les sous-domaines ne doivent pas nécessairement être liés au même hébergement que le domaine principal.
Pourquoi avez-vous besoin d'un sous-domaine pour utiliser LiveAgent ?
LiveAgent est une application basée sur le cloud, par conséquent chaque compte client LiveAgent doit avoir son propre sous-domaine. En pratique, cela signifie que tous les comptes sont installés comme des sous-domaines du domaine principal ladesk.com.
Est-il possible de modifier votre sous-domaine dans LiveAgent ?
Si vous souhaitez changer de sous-domaine dans LiveAgent, vous pouvez demander à transférer votre compte vers un autre accès. Vous pouvez également attribuer votre compte LiveAgent à votre propre domaine.
Le texte propose des conseils pour améliorer la qualité des centres d'appels, tels que l'examen des scripts, une stratégie de recrutement efficace, une formation solide, une gestion adéquate du personnel et une mesure de la satisfaction client. Il met également en avant l'importance d'un logiciel de centre d'appels pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices, ainsi que ses caractéristiques avancées, telles que l'intégration CRM, la sécurité intégrée et le support multilingue. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices à long terme.
Processus de service à la clientèle
A detailed customer service process with standard procedures is crucial for maintaining high-level customer experience. It involves a system of rules and regulations to respond to customers promptly. In a call center, it is necessary to have a script for answering customer queries and a timeline for responding to calls. Creating an organizational chart and documenting meetings and feedback from clients can help officers build an effective customer service plan. Standard models of communication should be implemented when interacting with clients. This will enhance the effectiveness of the representative's response to customers.
Les forums clients offrent une opportunité d'engagement, d'optimisation du contenu, d'amélioration des produits et de suivi des conversations. Ils peuvent être créés facilement avec LiveAgent, offrant des avantages significatifs pour l'engagement et la satisfaction client. Essayez-le gratuitement dès maintenant!
Modèles de pages FAQ [Expliqué]
La création d'une page de FAQ est essentielle pour les entreprises pour offrir des options de libre-service à leurs clients. Elle permet de réduire la charge de travail du service d'assistance, améliorer l'expérience client et la navigation sur le site. Pour créer une page de FAQ efficace, il est important d'identifier les questions pertinentes, de construire une structure organisée, de formuler des questions claires et concises, d'assurer une bonne lisibilité et d'utiliser des éléments visuels. Le logiciel LiveAgent offre une base de connaissances pour répondre aux questions des clients et présente la meilleure option de logiciel de self-service client sur le marché en 2023 avec des comparaisons détaillées incluant les évaluations des utilisateurs, les fonctionnalités et les tarifs.
