Blocage des appels VoIP
Bloquez facilement les appels VoIP indésirables ! Découvrez comment arrêter le télémarketing, le spam et les appels importuns en utilisant des applications ou d...
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VoIP
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Qu'est-ce qu'un appelant VoIP ?
Passer des appels téléphoniques en utilisant le protocole VoIP (Voice over Internet Protocol) est différent de l'utilisation des compagnies téléphoniques traditionnelles. Un appelant VoIP utilise un signal numérique pour transmettre sa conversation via une connexion Internet. Lorsqu'une entreprise utilise des appels VoIP, il est vital de configurer l'ID d'appelant et d'autres fonctionnalités pour être perçu comme un appelant légitime.
Est-ce suspect si c’est un appelant VoIP ?
La façon dont certaines personnes utilisent la technologie VoIP peut susciter des soupçons. Mettez-vous à la place d’une personne qui reçoit un grand nombre d’appels téléphoniques chaque jour. Dans la plupart des cas, les appels provenant de téléphones traditionnels et de téléphones mobiles auront un ID d’appelant. Ces informations d’ID d’appelant facilitent la décision de la personne d’accepter ou non l’appel.
Malheureusement, certains appelants VoIP abusent de la technologie pour passer des appels en manipulant leur ID d’appelant et en apportant d’autres modifications. C’est pourquoi il est important de comprendre comment identifier les appelants VoIP légitimes et vous protéger contre le spam et les appels frauduleux.
Comment bloquer les appels VoIP indésirables ?
Recevoir des appels indésirables peut être très frustrant, surtout lorsque vous êtes concentré sur votre travail. Heureusement, bloquer les appels ou éviter les appelants suspects est tout à fait possible. Voici plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser :
- Contactez votre fournisseur de services VoIP. Demandez à votre fournisseur des informations sur le blocage d’appels, le filtrage et les fonctionnalités connexes.
- Répondez uniquement aux appels avec un ID d’appelant reconnu. Votre prochaine option est de répondre uniquement aux appels provenant de numéros de téléphone que vous reconnaissez. Pour tous les autres, laissez-les laisser un message vocal. Un appelant régulier ayant un objectif légitime (par exemple, un appel de votre médecin ou de votre dentiste) n’aura aucun problème à laisser un message vocal.
- Signalez les appelants illégaux. Vos appelants indésirables peuvent être illégaux si vous avez ajouté votre numéro de téléphone au registre de non-appel. Visitez le site Web donotcall.gov pour plus d’informations.
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Comment effectuer une recherche d’ID d’appelant VoIP ?
Rechercher le numéro de téléphone d’un appel VoIP est un moyen d’identifier les appels légitimes. Voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Effectuez une recherche Google pour le numéro de téléphone et voyez ce que vous trouvez
- Vérifiez si le numéro de téléphone est associé à une entreprise légitime ou s’il a été signalé comme un appelant indésirable
- Utilisez des services de recherche inversée de numéro de téléphone comme USPhoneBook.com pour vérifier un numéro de téléphone
Gardez à l’esprit que certaines personnes peuvent utiliser un numéro VoIP non fixe, qui n’est pas lié à une adresse physique. Par exemple, les voyageurs fréquents pourraient utiliser un numéro VoIP non fixe parce qu’ils se déplacent beaucoup. Vérifier un numéro VoIP non fixe est plus difficile car ces numéros de téléphone peuvent ne rien afficher dans les services de recherche inversée.
Si vous êtes préoccupé par les appels de spam et les appels entrants indésirables, assurez-vous que votre numéro de téléphone est inscrit au Registre national de non-appel disponible sur donotcall.gov.
L’ID d’appelant fonctionne-t-il sur VoIP ?
L’ID d’appelant fonctionne parfois sur VoIP. Lorsque les clients s’inscrivent pour des téléphones VoIP, ils ont des options concernant ce qui apparaît sur l’ID d’appelant. Par exemple, un appelant VoIP utilisant un numéro Google Voice peut utiliser une fonction appelée ‘ID d’appelant anonyme’ pour masquer son ID d’appelant pour tous les appels. De plus, toute personne passant un appel téléphonique aux États-Unis peut entrer un préfixe de *’67" avant de passer un appel pour masquer son ID d’appelant.
Les propriétaires d’entreprises peuvent vouloir établir une politique pour leur entreprise concernant l’utilisation de l’ID d’appelant. Par exemple, votre équipe de vente pourrait avoir du mal à faire répondre les gens à ses appels sortants lorsqu’elle appelle sans ID d’appelant. Dans ce cas, vous pourriez expérimenter l’obligation d’une identification d’appelant pour améliorer la productivité des agents de vente (par exemple, passer plus d’appels sortants réussis).
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Quels sont les avantages d’avoir un ID d’appelant VoIP ?
L’installation d’un ID d’appelant VoIP est bénéfique pour les propriétaires d’entreprises de plusieurs façons sans renoncer aux économies potentielles de VoIP :
- Améliorer le service client – Incluez l’ID d’appelant sur les appels sortants pour le service client car ils vous verront comme un appelant légitime.
- Efficacité du personnel de bureau – Votre personnel de bureau doit avoir des appels téléphoniques avec les fournisseurs clés. En utilisant l’ID d’appelant sur les appels sortants aux fournisseurs, votre appel est peu susceptible d’être bloqué par les mesures de détection du spam.
- Éviter les enquêtes des organismes d’application de la loi – Les entreprises qui utilisent l’ID d’appelant sont moins susceptibles de passer des appels de spam. Par conséquent, vous pouvez concentrer votre productivité sur les ventes et le service client plutôt que de répondre aux enquêtes des organismes d’application de la loi.
Comment configurer votre appareil pour afficher le nom de l’ID d’appelant VoIP ?
La configuration de votre service téléphonique VoIP pour inclure l’ID d’appelant est simple. Utilisez les étapes suivantes :
Commencez par tester votre configuration d’identification d’appelant VoIP en appelant votre téléphone mobile. Vous avez peut-être déjà une identification d’appelant en place. Dans ce cas, demandez à d’autres employés, y compris l’équipe de vente, de vérifier que l’ID d’appelant est en place en appelant leur téléphone mobile.
Comparez votre téléphone ordinaire à l’ID d’appelant VoIP. L’étape suivante consiste à passer un autre appel de test en utilisant votre téléphone ordinaire ou téléphone analogique si vous en avez un. Idéalement, vous voulez que l’ID d’appelant sur votre téléphone VoIP et votre téléphone ordinaire correspondent.
Adoptez une politique d’identification d’appelant cohérente. Envisagez de définir une politique pour chaque employé et entrepreneur de votre entreprise. Par exemple, tous les ID d’appelant doivent afficher le nom de votre entreprise de la même manière.
Si vous ne savez pas comment configurer l’ID d’appelant, demandez à votre fournisseur VoIP des conseils sur l’utilisation de leur logiciel d’appelant VoIP.
