Axigen

Intégration Axigen

Axigen est un serveur de messagerie et un groupware avec plusieurs fonctionnalités de collaboration disponibles pour leurs plans. Il permet aux utilisateurs de partager des calendriers, des fichiers et des contacts, ainsi que de vérifier la disponibilité des utilisateurs et d’accéder au logiciel à partir de plusieurs appareils. Axigen dispose d’une sécurité multicouche et offre une administration sans effort, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de petites équipes informatiques.

Qu’est-ce qu’Axigen ?

Axigen est un serveur de messagerie et un groupware avec plusieurs fonctionnalités de collaboration disponibles pour leurs plans. Il permet aux utilisateurs de partager des calendriers, des fichiers et des contacts, ainsi que de vérifier la disponibilité des utilisateurs et d’accéder au logiciel à partir de plusieurs appareils. Axigen dispose d’une sécurité multicouche et offre une administration sans effort, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de petites équipes informatiques.

Comment pouvez-vous utiliser Axigen ?

Axigen peut être utilisé à la fois comme solution de collaboration de bureau et comme serveur de messagerie. Il est facile à maintenir, il est donc idéal pour les entreprises à la recherche d’une solution de messagerie simple mais fiable avec des fonctionnalités de groupware. C’est aussi très sécurisé pour ceux qui recherchent une protection supplémentaire. Axigen fournit un support client 24/7 pour chaque client, il n’y a donc pas besoin de s’inquiéter du dépannage. Il peut être intégré avec LiveAgent. C’est idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur centre d’assistance avec une solution de support client dédiée.

Ajoutez une communication par messagerie sécurisée au système de gestion des tickets de LiveAgent et offrez le meilleur support client. Profitez de l’archivage des emails et de l’historique des tickets pour suivre la communication avec les clients. LiveAgent offre bien plus que la messagerie électronique, le système de gestion des tickets peut gérer le chat en direct, le centre d’appels, les réseaux sociaux et le portail client. Tout est soutenu par des fonctionnalités avancées qui facilitent votre travail.

Une boîte de réception universelle avec un flux de tickets hybride peut vous aider à garder votre communication organisée. Répondez aux contacts avec des messages prédéfinis ou des réponses prédéfinies pour offrir un support client plus rapide. Configurez des règles pour créer des automatisations qui s’occupent des tâches répétitives courantes. Consultez la liste complète des fonctionnalités de gestion des tickets et voyez comment elles peuvent aider votre centre d’assistance.

Quels sont les avantages de l’intégration Axigen ?

• Maintenance facile - Axigen est simple à maintenir et à administrer
• Support client 24/7 - Équipe de support dédiée disponible 24 heures sur 24
• Hautement sécurisé - Les fonctionnalités de sécurité multicouche protègent vos données
• Fonctionnalités de collaboration - Partagez des calendriers, des fichiers et des contacts avec les membres de l’équipe

Comment intégrer Axigen avec LiveAgent ?

Axigen peut être intégré au système de gestion des tickets LiveAgent via IMAP/POP3. L’option est facile à trouver dans les options de configuration de LiveAgent. Consultez le guide étape par étape ci-dessous pour apprendre à intégrer Axigen à votre système de gestion des tickets.

Étape 1 : Configurer Axigen

Avez-vous besoin de configurer Axigen en premier ? Allez sur le site web d’Axigen et choisissez un plan pour commencer. Axigen propose une section de documentation utile avec un guide d’installation et d’autres ressources dont vous pourriez avoir besoin. Une fois que vous avez accès à Axigen et que vous l’avez configuré, passez à LiveAgent et continuez avec l’étape suivante.

Étape 2 : Configurer LiveAgent

Avec Axigen configuré et prêt à être utilisé, allez à votre compte LiveAgent. Créez d’abord votre essai gratuit si vous n’en avez pas encore. Maintenant, allez à Configuration > Email > Comptes de messagerie et cliquez sur le bouton Créer en haut. Une liste avec les fournisseurs de messagerie s’ouvrira. Sélectionnez Autre en bas et cliquez sur IMAP/POP3 dans la fenêtre suivante.

Étape 3 : Fournissez vos détails

Maintenant, vous devez fournir vos détails Axigen à LiveAgent pour terminer l’intégration. Remplissez le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse e-mail. Sélectionnez ensuite la méthode de récupération, ainsi que les informations du serveur et le port. N’oubliez pas de sélectionner le département responsable de la gestion des tickets de cette adresse e-mail. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration, terminez en cliquant sur le bouton Enregistrer en bas de la fenêtre.

C’est fait. LiveAgent récupérera maintenant les emails d’Axigen dans votre système de gestion des tickets. Regardez la vidéo ci-dessous et voyez ce que d’autre LiveAgent peut faire. Vous pouvez également consulter la page des fonctionnalités pour voir plus d’options ou jeter un œil à la page Academy pour en savoir plus sur le support client.