MDaemon

Intégration MDaemon

MDaemon est une application serveur de messagerie disponible pour les ordinateurs utilisant le système d’exploitation Microsoft Windows. Elle prend en charge une variété de protocoles côté client dans une interface conviviale. Les autres fonctionnalités incluent l’archivage des e-mails, les fonctionnalités de gestion des appareils mobiles, la messagerie instantanée, les fonctionnalités de migration et la sécurité des e-mails. MDaemon est sûr à utiliser grâce à ses puissantes fonctionnalités de protection contre le spam et les antivirus. Elle peut également chiffrer vos données.

Comment utiliser MDaemon ?

MDaemon offre toutes les fonctionnalités sans frais supplémentaires, concentrant donc ses plans tarifaires sur le nombre d’utilisateurs. Cela en fait une solution idéale pour les petites entreprises à la recherche d’un serveur de messagerie complet sans dépasser leur budget. La solution de messagerie sécurisée de MDaemon est excellente pour garder votre communication sûre. Intégrez-la au système de ticketing LiveAgent pour améliorer votre help desk avec une solution de messagerie fiable.

Portez votre help desk au niveau supérieur avec l’intégration MDaemon pour le help desk LiveAgent. Transférez vos e-mails et vos contacts dans une solution de help desk dédiée qui est complète. Explorez les fonctionnalités de ticketing telles que les règles qui vous aident à automatiser de nombreux processus de help desk ou les messages prédéfinis qui peuvent être utilisés pour des réponses rapides aux clients. Jetez un œil au flux de tickets hybride qui affiche les tickets des clients de n’importe quel canal de communication dans un seul fil de ticketing. Ajoutez et organisez facilement les tickets à partir de l’e-mail, du chat en direct, du centre d’appels, du portail client ou même des réseaux sociaux en un seul endroit. Connectez vos comptes Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp et Viber et offrez le meilleur support à vos clients.

Commencez à organiser votre communication par e-mail et suivez-la à partir de la boîte de réception universelle de LiveAgent. Définissez des règles de responsabilité ou créez des départements pour spécifier la spécialisation des agents. Utilisez les notes et les étiquettes pour définir des rappels ou conserver les informations importantes des clients dans les tickets. Explorez toutes les fonctionnalités de ticketing dans LiveAgent et découvrez comment les utiliser à votre avantage.

Quels sont les avantages de l’intégration MDaemon ?

• Fiable et sécurisé
• Serveur de messagerie de confiance dans plus de 90 pays
• Très abordable et complet
• Déploiement flexible

Offrez un support par e-mail remarquable. Passez au système de ticketing LiveAgent et offrez un support par e-mail efficace grâce aux fonctionnalités avancées.

Comment intégrer MDaemon à LiveAgent ?

LiveAgent offre des options d’intégration pour les serveurs de messagerie via IMAP/POP3. MDaemon peut être facilement intégré au système de ticketing LiveAgent via les options de configuration. Suivez le guide ci-dessous et apprenez comment le faire.

Page d’accueil de MDaemon

• Vous n’avez pas encore MDaemon ? Rendez-vous sur leur site Web de produit et commencez. Remplissez le court questionnaire et obtenez un plan. Une fois que vous avez votre code produit, vous pouvez accéder à la page de documentation pour voir les guides pratiques et autres ressources. Une fois que vous avez terminé la configuration de MDaemon, accédez à votre compte LiveAgent.

Achat de MDaemon

• Avec votre compte MDaemon prêt, vous pouvez continuer la configuration dans LiveAgent. Ouvrez votre compte LiveAgent ou commencez un essai gratuit si vous n’avez pas encore de compte. Allez à Configuration > E-mail > Comptes de messagerie et sélectionnez le bouton orange Créer. Vous verrez une liste de fournisseurs de messagerie dans le menu. Sélectionnez Autre, la dernière option de la liste. Ensuite, sélectionnez IMAP/POP3.

Sélectionner IMAP/POP3

• Vous devez maintenant fournir les détails de votre compte MDaemon. Remplissez le nom d’utilisateur, le mot de passe et votre adresse e-mail. Sélectionnez la méthode de récupération des e-mails et fournissez les informations de port et de serveur. Vous pouvez également sélectionner le département responsable. Lorsque vous êtes satisfait des paramètres, cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé.

Remplissez vos détails

Le système de ticketing et la boîte de réception LiveAgent récupéreront maintenant toute votre communication par e-mail et la convertiront en tickets. Commencez votre parcours en offrant le meilleur support client avec LiveAgent Academy où vous pouvez en apprendre beaucoup sur le support client et l’utilisation du logiciel.