Logiciel de centre d’appels entrants
Cet article présente différents logiciels de centre d'appels entrants recommandés pour les petites à moyennes entreprises. Parmi eux, Salesforce Service Cloud offre des fonctionnalités d'analyse et de gestion de cas, tandis que Nice CXone est connu pour son service clientèle de qualité supérieure. Dialpad est recommandé pour le chat vidéo rapide, tandis que CRM agile est connu pour ses fonctionnalités individuelles personnalisables. Ces logiciels ont des avantages et des inconvénients, ainsi que différents prix et options d'essai gratuits.
Avez-vous besoin d'un logiciel de centre d'appels gratuit ?
Les offres promotionnelles pour la création d'un compte gratuit incluent une période d'essai de 30 jours en utilisant une adresse e-mail de l'entreprise. Choisissez un nom pour le sous-domaine de votre compte LiveAgent. Les avantages d'une solution gratuite de centre d'appels comprennent une meilleure gestion des tickets, un point de contact unique et une meilleure productivité pour vos agents. Le logiciel comprend également des fonctionnalités gratuites de gestion des tickets pour contribuer à réduire le temps total consacré à la résolution des demandes clients.
LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.
check-list pour les appels commerciaux
Dans cet article, on nous explique comment aborder en douceur le sujet de l'entreprise pendant un appel avec un client. Il est important de se concentrer sur le sujet professionnel rapidement pour ne pas perdre le temps du client, tout en gardant le focus sur l'ordre du jour. Les questions ouvertes sont un outil essentiel pour en apprendre davantage sur les prospects et établir une relation de confiance, et il est important de connaître leurs objectifs et leurs défis afin de présenter la solution adéquate. Il est également crucial de répondre aux objections et d'identifier les décideurs avant de conclure l'affaire.
Les logiciels de centres d'appels
Le logiciel de centre d'appels LiveAgent offre un service fiable et personnalisé à vos clients. Le système téléphonique VoIP est équipé d'IVR, de demandes de rappel, de routage d'appels intelligent et d'autres fonctionnalités avancées. Un essai gratuit de 7 ou 30 jours est disponible sans carte de crédit requise. Le service client est disponible 24/7 avec aucun frais d'installation et possibilité d'annulation à tout moment.
Vous migrez vos données de Vocalcom à LiveAgent ?
LiveAgent est une solution ultime de centre d'assistance offrant plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Il prend en charge 43 langues et offre des plans pour les petites, moyennes et grandes entreprises, avec une période d'essai gratuite de 14 jours. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW et Yamaha pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
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