Vous cherchez une alternative à ConnectWise ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à ConnectWise sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?
Passez à LiveAgent, un logiciel d’assistance dédié, et accédez à un système de ticketing capable de traiter les demandes des clients provenant de tous les canaux de communication importants. Fournissez une assistance avec une solution de ticketing capable de gérer les e-mails, le chat en direct, le centre d’appels, le portail client et même les réseaux sociaux.
Offrez de meilleurs services aux clients avec une solution qui vous permet d’en faire plus. Continuez à lire pour en savoir plus sur notre logiciel de support client ou commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de 14 jours.
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
ConnectWise vs LiveAgent
| Features | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
|
ConnectWise
|
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.
|
LiveAgent propose des services de ticketing.
|
ConnectWise propose des services de ticketing.
|
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
|
LiveAgent propose un chat en direct.
|
ConnectWise ne propose pas de chat en direct.
|
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
|
LiveAgent propose un centre d'appels.
|
ConnectWise propose un centre d'appels.
|
| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
|
LiveAgent offre un portail Self-Service.
|
ConnectWise offre un portail Self-Service.
|
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration de Facebook.
|
ConnectWise ne propose pas une intégration de Facebook.
|
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
|
LiveAgent propose une intégration de Twitter.
|
ConnectWise ne propose pas d'intégration à Twitter.
|
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
|
ConnectWise ne propose pas d'intégration d'Instagram.
|
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Viber.
|
ConnectWise ne propose pas d'intégration à Viber.
|
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
|
LiveAgent offre une base de connaissances.
|
ConnectWise offre une base de connaissances.
|
| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
|
LiveAgent propose un forum client.
|
ConnectWise propose un forum client.
|
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
|
LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
|
ConnectWise offre l'automatisation et les règles.
|
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
|
LiveAgent offre des fonctions API.
|
ConnectWise offre des fonctions API.
|
| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
|
LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
|
ConnectWise n'offre pas de fonctionnalités SVI.
|
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
|
LiveAgent propose des appels vidéo.
|
ConnectWise ne propose pas d'appels vidéo.
|
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
|
LiveAgent offre un historique illimité.
|
ConnectWise offre un historique illimité.
|
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
|
ConnectWise offre un nombre illimité de sites web.
|
| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
|
ConnectWise offre un nombre illimité de boutons de chat.
|
| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.
|
ConnectWise offre un nombre illimité de tickets/mails.
|
| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
|
LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
|
ConnectWise ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
|
| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
|
LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
|
ConnectWise offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
|
Une solution dédiée à la gestion des tickets
Le système de ticketing de LiveAgent a été conçu pour fournir la meilleure assistance client. Il unifie toutes les communications en un seul endroit pratique où vous pouvez traiter les demandes des clients provenant de plusieurs canaux de communication. Notre système de gestion des tickets est étayé par des fonctionnalités qui vous aident à créer un flux de travail fluide et à tout traiter à temps.
Une plateforme unifiée pour offrir un service client de qualité
Prenez soin de votre clientèle grâce au chat en direct.
Le chat en direct est un outil incroyable pour fournir une assistance client fiable et rapide. Tout ce que vous avez à faire est de placer un widget de chat en direct sur votre site Web. Il est facile à configurer et vous n’avez pas besoin d’être un expert pour le gérer. Le widget de chat en direct de LiveAgent est le plus rapide, avec vitesses de chat affichées à 2,5 secondes.
Il est également soutenu par des fonctionnalités telles que vue de la frappe en temps réel ou invitations de chat proactives pour augmenter l’engagement des clients. Jetez un œil à la liste complète des fonctionnalités de chat ou essayez-la vous-même.
Assurer la satisfaction client grâce à notre chat en direct
Une large gamme de fonctionnalités dans une seule plateforme
Email, live chat, call center, portail clients, Viber, Facebook, Twitter, et Instagram – accédez à tous les canaux de communication dont vous avez besoin pour fournir le meilleur support client à partir d’une seule plateforme. Tous sont soutenus par fonctionnalités qui vous aident à traiter les demandes des clients. En outre, vous pouvez choisir parmi plus de 140 intégrations avec d’autres apps que vous utilisez quotidiennement pour créer des flux de travail unifiés.
Un logiciel pionnier
Le saviez-vous ?
Créée en 2006, LiveAgent a été la première solution du marché à proposer des fonctionnalités de chat en direct et de help desk. En 2021, LiveAgent est la solution de service d’assistance la mieux notée et la plus évaluée du marché, avec plus de 150 millions d’utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde.
30%
Générez plus de revenus
Créer des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.97%
Améliorer la satisfaction
Satisfaisez vos clients avec des réponses rapides comme l'éclair.
16×
Augmentez la valeur du client
Faites plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
Economisez plus avec LiveAgent
La satisfaction des utilisateurs est notre priorité absolue
Nous fournissons la meilleure assistance client possible afin que vous puissiez en faire autant pour vos clients. Nos agents du service d’assistance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour que vous puissiez nous joindre dès que vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via email, live chat, téléphone, ou consulter des articles sur notre portail client. Essayez LiveAgent aujourd’hui et devenez un client heureux.
LiveAgent allie un excellent chat en direct, un système de ticketing et des fonctionnalités d'automatisation qui nous permettent de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients.
Devenez un client heureux dès aujourd'hui
Curieux à propos de la tarification ? Jetez un coup d’œil à nos formules tarifaires abordables et découvrez quelle formule est la plus adaptée à votre entreprise. Commencez à utiliser LiveAgent aujourd’hui avec notre essai gratuit de 14 jours et découvrez ce qui en fait une excellente alternative à ConnectWise.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Comparez-nous avec d'autres alternatives
FAQ
Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à ConnectWise ?
Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à ConnectWise ?
Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à ConnectWise comprennent une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, une diminution des coûts du service client, une réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.
Vous cherchez une alternative à HelpCrunch ?
Des utilisateurs précédemment insatisfaits de Zendesk ont vanté les avantages de LiveAgent, citant la variété des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, le chat en direct, les bases de données et les intégrations aux réseaux sociaux. Ils ont également loué le prix abordable et le support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains ont souligné la facilité d'utilisation et la capacité à joindre des fichiers aux e-mails, tandis que d'autres ont noté que LiveAgent fonctionnait de manière stable, même sur les plateformes mobiles.
Modèles de mail de recommandation B2C
Profitez de nos modèles de mails de recommandation B2C, hautement convertibles et entièrement personnalisables, ainsi que de nos conseils et astuces utiles.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Sociamonials propose une alternative de qualité à ZenDesk en utilisant LiveAgent. Ils offrent une démonstration, des tarifs, des fonctions, des intégrations et un support. La société dispose également d'un blog et d'une académie pour en apprendre davantage sur leur produit. Ils offrent des logiciels pour le service client, la téléphonie VoIP, les centres d'appels entrants, la gestion de réclamations, les portails clients et la gestion d'e-mails. Les contacts commerciaux, les réseaux sociaux et les abonnements à la newsletter sont également disponibles. Quality Unit, LLC détient tous les droits réservés pour le contenu.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
Le texte explique comment les centres d'appels peuvent être optimisés pour offrir aux consommateurs un accès facile et précis aux informations sur les produits et services. Il recommande de surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des centres d'appels et propose un outil de service d'assistance appelé LiveAgent pour améliorer la satisfaction client, les taux de conversion et réduire le temps de travail des agents. Le texte se termine par une invitation à programmer une démonstration de LiveAgent.
Un hub dédié avec un logiciel de portail client
Le portail client dédié de LiveAgent offre un libre-service efficace à vos clients tout en permettant de gérer les connaissances internes de vos agents. Ce portail se compose d'une base de connaissances détaillée et d'un forum interne pour discuter de sujets spécifiques, créant ainsi de meilleures interactions au sein de l'équipe et facilitant la communication sur le lieu de travail.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
Nous sommes disponibles à plusieurs dates