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Intégration de Kerio Connect
Kerio Connect est une solution tout-en-un pour la collaboration avec des capacités de serveur de messagerie. Il fonctionne sur les plates-formes Windows, Mac OS et Linux. Il offre une sélection de fonctionnalités de collaboration telles que la planification, la gestion des contacts et le calendrier partagé. L’email est une partie vitale de ce flux de travail intégré.
Qu’est-ce que Kerio Connect ?
Kerio Connect est une solution tout-en-un pour la collaboration avec des capacités de serveur de messagerie. Il fonctionne sur les plates-formes Windows, Mac OS et Linux. Il offre une sélection de fonctionnalités de collaboration telles que la planification, la gestion des contacts et le calendrier partagé. L’email est une partie vitale de ce flux de travail intégré.
Comment pouvez-vous utiliser Kerio Connect ?
Kerio Connect sert de plateforme de collaboration idéale et de solution de serveur de messagerie pour les petites et moyennes entreprises. Il est très abordable et facile à configurer, maintenir et gérer, même pour les entreprises avec des équipes informatiques plus petites. Le logiciel peut être configuré et installé en seulement 10 minutes et il sécurise votre communication avec des filtres antivirus et anti-spam.
Kerio Connect peut être intégré au système d’aide LiveAgent pour des capacités de support client améliorées que de nombreux centres d’aide exigent pour faire leur travail efficacement.
LiveAgent peut vous aider avec de nombreuses tâches de support client, clarifier le désordre et organiser votre communication client afin qu’elle puisse être résolue efficacement. Vous pouvez automatiser les tâches et répondre plus rapidement avec des fonctionnalités telles que les messages prédéfinis ou les réponses prédéfinies. Classez les agents selon leurs performances et utilisez les fonctionnalités de gamification pour créer un environnement de centre d’aide florissant. Pour maintenir les niveaux d’énergie, les agents peuvent faire une pause pour se reposer et utiliser des notes et des étiquettes pour rester sur la bonne voie lorsqu’ils reviennent.
Les fonctionnalités du centre d’aide ne supportent pas seulement la communication par email, elles s’étendent à d’autres canaux de communication également. Allez plus loin avec votre centre d’aide avec le chat en direct sur votre site Web, un centre d’appels numérique entièrement capable, un portail client avec une base de connaissances, ou même des capacités de médias sociaux. Vous pouvez ajouter des comptes Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp et Viber pour engager vos clients où ils passent leur temps.
Chaque canal est soutenu par son propre ensemble de fonctionnalités qui assurent des procédures de communication fluides pour chaque agent. Consultez les pages de fonctionnalités pour chacun d’eux et en savoir plus sur ce qui fait de LiveAgent une solution de centre d’aide puissante pour toute industrie.
Quels sont les avantages de Kerio Connect ?
- Interface de produit facile à utiliser
- Collection de fonctionnalités de sécurité
- Installation et configuration faciles
- Tarification équitable
Comment intégrer Kerio Connect avec LiveAgent
Kerio Connect peut être intégré via LiveAgent grâce aux options de configuration et IMAP/POP3. Vous pouvez terminer le processus en quelques minutes. Ce guide étape par étape vous montrera comment intégrer LiveAgent avec Kerio Connect.
Page d’accueil de Kerio Connect
Avez-vous besoin d’installer Kerio Connect en premier ? Sur le site, vous trouverez plus d’informations ainsi que des liens de téléchargement et des guides de configuration qui vous enseignent comment installer. Une fois que vous avez terminé, passez à l’étape suivante et continuez avec la configuration de l’intégration.
Tarification de Kerio Connect
Avez-vous terminé toutes les étapes ? Si oui, allez à votre compte LiveAgent (si vous n’en avez pas encore, commencez un essai gratuit) et cliquez sur Configuration > Email > Comptes de messagerie. En haut de la section, cliquez sur le bouton orange Créer et sélectionnez Autre dans la liste des fournisseurs de messagerie. Dans la liste des options d’intégration, choisissez IMAP/POP3.
IMAP/POP3 dans LiveAgent
La connexion de Kerio Connect à LiveAgent permettra la récupération des tickets. Veuillez remplir les détails de Kerio Connect dans cette section. Entrez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Choisissez le type de récupération et les détails du serveur. Enregistrez vos paramètres lorsque vous avez terminé.
Configuration de Kerio Connect
Vérifiez votre système de ticketing et vos e-mails à partir de votre adresse e-mail Kerio Connect. Maintenant, vos clients peuvent accéder à un service client rapide et fiable chaque fois qu’ils en ont besoin. Allez à notre page Académie et lisez des articles sur la fourniture du support client, ou en savoir plus sur le logiciel de centre d’aide. Créez plus d’intégrations avec LiveAgent ou regardez la courte visite vidéo pour explorer ses capacités.
Obtenez le bon outil pour votre centre d’aide
Le support client peut être exceptionnel lorsque vous utilisez LiveAgent. Intégrez votre e-mail Kerio Connect et fournissez le meilleur support pour vos clients.
Vous cherchez un moyen facile et efficace de gérer votre e-mail Kerio Connect ? Avec l’intégration de Kerio Connect de LiveAgent, vous pouvez afficher et répondre à tous vos e-mails directement dans le tableau de bord de LiveAgent, éliminant le besoin de basculer entre différentes plates-formes.
