Mailchimp

Intégration Mailchimp

MailChimp est un logiciel de marketing par e-mail, fondé en 2001. C’est une application basée sur le web, bien que les données puissent être téléchargées et pour certaines fonctionnalités, il existe une application hors ligne. Il compte 3,5 millions d’utilisateurs qui envoient collectivement plus de 4 milliards d’e-mails par mois via le service. Mailchimp peut être facilement intégré avec LiveAgent.

Comment ça marche ?

La connexion de Mailchimp avec LiveAgent vous permettra de vous abonner et de vous désabonner des contacts à vos listes de marketing par e-mail directement à partir de l’interface des tickets. L’abonnement des contacts est facile, cependant, un e-mail d’opt-in est requis et votre contact doit confirmer l’abonnement. Essayez l’intégration et découvrez la puissance d’un outil de marketing par e-mail avec une application d’assistance à la clientèle.

Avantages

• Gérer les abonnements
• Réponses plus rapides à vos clients
• Une solution pour gérer votre marketing par e-mail

Comment connecter Mailchimp avec LiveAgent ?

LiveAgent dispose d’une intégration native pour Mailchimp disponible dans la section des plugins. Si vous souhaitez intégrer Mailchimp et mieux gérer vos clients, suivez ce guide.

Ouvrez LiveAgent et allez à Configuration > Intégrations et trouvez Mailchimp dans la liste. Cliquez sur le commutateur d’activation sur le côté droit.

LiveAgent redémarrera et vous pouvez voir que le plugin est actif en haut de la liste parmi les plugins actifs. Maintenant, cliquez sur le bouton de configuration, une icône d’engrenage à côté du commutateur. C’est là que vous devez fournir votre clé API.

Cliquez sur le bouton Obtenir la clé API Mailchimp et LiveAgent vous amènera à votre compte Mailchimp. Créez une clé API et copiez-la dans la configuration du plugin. Cliquez sur Enregistrer quand vous avez terminé.

Maintenant, vous pouvez gérer vos abonnements à partir de LiveAgent. Ouvrez l’un de vos tickets d’assistance à la clientèle et trouvez l’icône Mailchimp sur le panneau de droite. Cliquez dessus pour voir les options de gestion de votre communication marketing.

Comment connecter Mailchimp avec LiveAgent via Zapier ?

Mailchimp peut être connecté avec LiveAgent via le service Zapier. Il utilise un déclencheur et une action au choix de l’utilisateur pour connecter deux applications et créer une intégration. Le processus ne prend que quelques minutes et vous n’avez besoin d’aucune expérience en codage. Si vous avez besoin d’un compte Zapier, créez-le ici. Si vous en avez un, allez à la page des intégrations LiveAgent + Mailchimp sur Zapier.

Lorsque vous êtes sur la page, faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez le titre Connecter LiveAgent + Mailchimp en quelques minutes. C’est là que vous choisissez un déclencheur et une action. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre intégration fasse et faites un choix.

Nous vous montrons une intégration avec le déclencheur LiveAgent Nouveau client et l’action Mailchimp Ajouter/Mettre à jour l’abonné à titre d’exemple. Après cela, cliquez sur le bouton bleu Connecter.

L’étape suivante consiste à configurer le déclencheur LiveAgent. Tout ce que vous devez faire est de cliquer sur Continuer, puis de vous connecter à votre compte LiveAgent via Zapier. La dernière étape est le test du déclencheur. Vous pouvez le sauter, mais nous vous recommandons de l’essayer.

Maintenant pour l’action Mailchimp. Encore une fois, connectez-vous à Mailchimp et sélectionnez votre compte. À l’étape suivante, vous pouvez choisir votre audience et sélectionner comment Mailchimp collectera les données des clients à partir de votre LiveAgent. Remplissez les champs obligatoires. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut mettre dans le champ d’adresse e-mail, consultez ce guide pour obtenir de l’aide. Après cela, vous pouvez spécifier davantage les conditions de votre service de marketing par e-mail.

Quand vous avez terminé, faites un dernier test de l’intégration.

C’est fait. Jetez un œil à votre compte Mailchimp et voyez les résultats. Vos clients devraient être abonnés à vos campagnes à partir de maintenant.