Modèles d'e-mails de relance
Découvrez des modèles efficaces d'e-mails de relance pour transformer des prospects en clients. Apprenez l'importance des relances, la rédaction d'objets percut...
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Utiliser des modèles d’e-mails de réapprovisionnement pour vendre à vos clients existants est l’un des moyens les plus efficaces et les plus simples pour augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre entreprise B2C. Pourquoi ? Parce que vous avez 60 à 70 % de chances de vendre à un client actuel, contre seulement 5 à 20 % pour un nouveau prospect. Ainsi, intégrer les modèles d’e-mails de réapprovisionnement à votre stratégie commerciale est une excellente idée. Ces e-mails sont opportuns, très pertinents, extrêmement efficaces – et pourtant, ils restent l’un des outils les plus souvent négligés par les e-commerçants pour stimuler les achats répétés et améliorer les ventes.
Qu’est-ce qu’un e-mail de réapprovisionnement ?
Un e-mail de réapprovisionnement est un message envoyé aux clients pour leur rappeler de renouveler un produit qui arrive à épuisement. Il s’agit d’une technique de marketing par e-mail principalement utilisée par les entreprises qui vendent des biens consommables pouvant être renouvelés (tels que les produits de soins personnels et de beauté, l’alimentation et les boissons, les vitamines et compléments, les prescriptions, les produits d’entretien, la nourriture pour animaux, etc.).
Les e-mails de réapprovisionnement sont déclenchés et envoyés automatiquement lorsqu’il est temps de racheter des articles déjà achetés par le client (sur la base de la data prédictive). Ce type d’e-mails peut également être utilisé avec succès par des marques proposant des produits non consommables qui s’usent avec le temps (comme les vêtements et chaussures), ainsi que par les entreprises SaaS par abonnement.
Pourquoi envoyer des e-mails de réapprovisionnement ?
Une étude de Listrack a montré que les campagnes de réapprovisionnement affichent le taux de clics-ouvertures le plus élevé (53,6 %) de tous les types d’e-mails de marketing relationnel. De plus, selon Ometria, les e-mails de réapprovisionnement ont un taux d’ouverture moyen de 50 à 60 %, un taux de clics moyen de 40 à 50 % et un taux de conversion moyen de 10 à 15 %.
Cela signifie que les e-mails de réapprovisionnement sont une opportunité en or pour les marques de générer des revenus récurrents en ciblant les clients les plus susceptibles de racheter leurs produits. Utiliser des modèles d’e-mails de réapprovisionnement pour vendre à vos clients existants est l’un des moyens les plus efficaces et les plus simples pour augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre entreprise B2C. Pourquoi ? Parce que vous avez 60 à 70 % de chances de vendre à un client actuel, contre seulement 5 à 20 % pour un nouveau prospect.
Comment tirer le meilleur parti des campagnes d’e-mails de réapprovisionnement
Définir le bon timing – Prenez en compte des facteurs clés tels que qui utilise le produit, la fréquence d’utilisation, la durée avant épuisement, les habitudes d’achat du client, etc. Pensez à interroger vos clients pour obtenir le maximum d’informations et vous assurer de viser juste.
Envoyer plusieurs rappels – Il est conseillé d’envoyer au moins deux e-mails de réapprovisionnement. Le premier rappel doit arriver environ 10 jours avant que le produit n’arrive à épuisement, et le second la veille ou le jour présumé de l’épuisement. Les clients qui n’ont pas renouvelé peuvent ensuite être ciblés par des campagnes de reconquête.
Simplifier le processus de réapprovisionnement – Rendez la démarche aussi simple et fluide que possible. Proposez un lien direct vers le panier du client avec le produit déjà ajouté et, si possible, offrez le réapprovisionnement automatique. Moins il y a de clics à effectuer, plus la commande est facile à renouveler.
Ajouter des recommandations personnalisées – S’il existe des opportunités pertinentes de ventes additionnelles ou croisées, incluez des recommandations personnalisées en fonction des précédents achats du client. Cela améliore l’expérience client tout en augmentant la valeur du panier.
Exemples d’objets pour vos e-mails de réapprovisionnement
- Il est temps de renouveler / de commander à nouveau
- Est-ce le moment de refaire le plein ?
- Faut-il recharger vos [produits] ?
- C’est l’heure du réapprovisionnement !
- Besoin d’un renouvellement ?
- Hé, [Nom] ! On pense que vous avez besoin de renouveler
- Prêt(e) à recharger, [Nom] ?
- Vous arrivez à la dernière goutte ?
- Commandez [produit] avant d’en manquer
- Stock Up O’clock – Il est temps de recommander votre [produit]
- [Nom], bientôt à court de votre [produit] ?
- Ne manquez plus jamais vos favoris
- Bientôt à court ? Recommandez vos favoris avant la rupture
- Rien n’est éternel
- Votre stock est presque épuisé
- Vous êtes presque à court de [produits] !
- Êtes-vous à court de produits, [Nom] ?
- Presque à la fin de votre stock ? Rechargez chez [Marque]
- Commandez maintenant pour la livraison gratuite / 15 % de réduction / cadeau offert
- Profitez de la livraison gratuite / 10 % de réduction si vous réapprovisionnez maintenant
7 modèles d’e-mails de réapprovisionnement
Modèle d’annonce du programme d’auto-réapprovisionnement
[Nom], la vie vient de devenir plus simple avec l’Auto-Réapprovisionnement !
Vous avez bien d’autres choses en tête, alors ne laissez plus le réapprovisionnement de vos [produits] vous préoccuper.
Nous sommes ravis de vous présenter notre programme d’Auto-Réapprovisionnement – la façon la plus simple et automatique de recommander vos [produits], inspiré par vos retours. Une fois inscrit(e), nous vous livrerons automatiquement une nouvelle commande de [produits] directement chez vous avant que vous ne soyez à court, sans frais supplémentaires.
[AUTO-RÉAPPROVISIONNER MAINTENANT]
Vous n’aurez plus jamais à commander manuellement vos [produits] après inscription, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Nous espérons que ce service rendra votre expérience avec [Nom de la marque] encore plus pratique et personnalisée.
Pour toute question, contactez notre support via le chat en direct ou consultez notre page FAQ.
Cordialement, [VOTRE SIGNATURE]
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement pour produits de soins personnels
Rien n’est éternel. (Heureusement, il est facile de recommander).
Bonjour [Nom], nous voulions simplement nous assurer que vous ne manquiez pas des produits que vous aimez. Il est peut-être temps de refaire le plein.
Dernière commande : [Produit 1] [Produit 2] [Produit 3]
[COMMANDER MAINTENANT]
Découvrez aussi nos autres meilleures ventes ! [Produit recommandé 1] [Produit recommandé 2] [Produit recommandé 3]
Besoin d’aide ? Contactez-nous à [e-mail], [chat en direct] ou [numéro].
[VOTRE SIGNATURE]
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement beauté et maquillage
Refaites le plein de vos essentiels !
[Nom],
Le secret d’une routine beauté réussie : ne jamais être à court. Si vous prenez quotidiennement votre [produit], votre stock mensuel doit commencer à s’épuiser ! Rafraîchissez votre trousse beauté avec un(e) nouveau(elle) [produit]. Un clic, c’est commandé, et vous continuez à rayonner !
[REFEUILLEZ MAINTENANT]
Ne manquez plus jamais vos favoris. L’auto-réapprovisionnement est un moyen rapide et simple de recevoir régulièrement vos produits [Marque] préférés, sans avoir à repasser commande. Activez-le facilement depuis votre compte [Marque].
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement pour produits alimentaires
Bonjour [Nom],
Nous espérons que votre dernière commande sur [website.com] vous a plu. Voici quelques articles que vous avez achetés et que d’autres clients rachètent régulièrement. Nous avons pensé que cela pourrait vous intéresser.
[Produit 1] [Produit 2] [Produit 3] [Produit 4]
[JE FAIS MES ACHATS]
Chez [Nom de la marque], nous sommes toujours à la recherche des [produits] les plus savoureux. Découvrez aussi nos nouveautés : [Nouveau produit 1] [Nouveau produit 2] [Nouveau produit 3] [Nouveau produit 4]
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement pour boissons
Bonjour [Nom],
Si votre réserve de boissons commence à s’amenuiser, nous avons préparé pour vous l’une de vos dernières commandes afin de vous faciliter le réassort. Ajoutez une nouveauté ou restez fidèle à vos favoris.
[Produit 1] – Acheter maintenant [Produit 2] – Acheter maintenant [Produit 3] – Acheter maintenant
Vous souhaitez tout reprendre ? Gagnez du temps en vous connectant à votre compte [Marque] et rendez-vous dans Mes achats. Sélectionnez la commande passée souhaitée et cliquez sur Réapprovisionner. Vous pouvez supprimer les articles non désirés avant de finaliser.
[Accéder à mon compte]
Besoin d’aide ? Contactez-nous par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro] (du lundi au vendredi de **h à **h).
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement pour compléments alimentaires
Bonjour [Nom],
Bientôt à court ? Continuez ainsi ! La régularité est la clé d’une bonne santé !
Nous avons souhaité vous contacter pour que vous ayez le temps de commander [Nom du produit] avant de terminer votre dernier flacon.
[Nom du produit] aide à recharger et reconstruire la source naturelle d’énergie de votre corps. Commandez dès aujourd’hui et économisez 10 % avec le code [code promo] lors du paiement.
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Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
[VOTRE SIGNATURE]
Modèle d’e-mail de réapprovisionnement pour produits pour animaux
Objet : Le sac de [Nom de l’animal] est-il presque vide ?
Salut [Nom],
[Nom de l’animal] apprécie-t-il le mélange personnalisé que vous avez créé ? Nous l’espérons ! Il est peut-être temps de passer votre prochaine commande afin que [Nom de l’animal] continue de profiter du mélange adapté à ses besoins nutritionnels.
Plus que [nombre] jours avant la gamelle vide. Ne laissez pas [Nom de l’animal] avoir faim !
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