Vous cherchez une alternative à Birdeye ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Birdeye sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
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Utilisé par
Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?
LiveAgent est là pour vous aider à obtenir les meilleurs avis clients et à fournir un service client incroyable. Passez à une solution d’assistance dédiée avec un système de ticketing multicanal, le widget live chat le plus rapide et des fonctionnalités de réseaux sociaux. Traitez les e-mails, les appels, les messages sur les médias sociaux, les chats et les articles du portail client à partir d’un seul endroit. Continuez à lire pour découvrir ce qui fait de LiveAgent une excellente alternative à Birdeye ou commencez l’essai gratuit dès aujourd’hui.
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BirdEye vs LiveAgent
| Features | Liveagent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required.
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BirdEye
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.
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LiveAgent propose des services de ticketing.
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BirdEye propose des services de ticketing.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose un chat en direct.
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BirdEye ne propose pas de chat en direct.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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BirdEye ne LiveAgent pas propose un centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent offre un portail Self-Service
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BirdEye ne propose pas de portail libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Facebook.
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BirdEye offre une intégration à Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration de Twitter.
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BirdEye offre une intégration de Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
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BirdEye ne propose pas d'intégration d'Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Viber.
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BirdEye ne propose pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent offre une base de connaissances.
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BirdEye ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client.
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BirdEye ne propose pas de forum client.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
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BirdEye offre l'automatisation et les règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent offre des fonctions API.
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BirdEye offre des fonctions API..
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
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BirdEye n'offre pas de fonctionnalités SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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BirdEye propose des appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent offre un historique illimité.
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BirdEye offre un historique illimité.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
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BirdEye offre un nombre illimité de sites web.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
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BirdEye offre un nombre illimité de boutons de chat.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.
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BirdEye offre un nombre illimité de tickets/mails.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
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BirdEye ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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BirdEye offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Créez une expérience client exceptionnelle grâce à des outils puissants
Soyez présent sur chaque canal de communication important, aidez vos clients et recueillez des commentaires positifs. Cela est possible grâce aux puissants outils de LiveAgent et ausystème de billetterie qui unifie toutes les communications en un seul endroit. Développez votre présence en ligne avec la messagerie électronique, le chat en direct, le centre d’appels, le portail clients, Viber, Facebook, Twitter et Instagram.
Obtenez des avis positifs de la part des clients grâce à un ensemble d'outils appropriés
Obtenez le chat en direct le plus rapide pour le service clientèle.
LiveAgent accompagne chaque outil avec des fonctionnalités de base et avancées afin que vous puissiez vous concentrer sur la fourniture d’un support client. De plus, vous pouvez améliorer vos flux de travail avec plus de 140intégrations avec les apps que vous utilisez. Se familiariser avec LiveAgent ne prend qu’un instant grâce à notre guide d’introduction pratique disponible dès le début.
Fidélisez vos clients grâce à notre chat en direct rapide.
Créez une expérience intégrée pour vos agents
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Un logiciel pionnier
Le saviez-vous ?
Créée en 2006, LiveAgent a été la première solution du marché à proposer des fonctionnalités de chat en direct et de help desk. En 2021, LiveAgent est la solution de service d’assistance la mieux notée et la plus évaluée du marché, au service de plus de 150 millions d’utilisateurs et de 40 000 entreprises dans le monde.
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Economisez plus avec LiveAgent
La satisfaction du client est notre principale priorité
Passez à un logiciel qui assure vos arrières quand vous en avez le plus besoin. Notre équipe de réussite client fait de son mieux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour s’assurer que nos clients vivront une expérience fluide avec notre solution de help desk. C’est ainsi que nous gardons intacte la réputation de notre entreprise. Jetez un coup d’œil à nos récompenses et aux commentaires authentiques de clients qui ont décidé de commencer à utiliser LiveAgent pour leurs besoins en matière de help desk.
LiveAgent allie un excellent chat en direct, un système de ticketing et des fonctionnalités d'automatisation qui nous permettent de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients.
Prêt à essayer notre outil d'interaction client ?
Démarrez notre essai gratuit de 14 jours et voyez comment vous pouvez améliorer l’interaction en temps réel avec le chat en direct des clients et l’ensemble du système de tickets. Vous pouvez également jeter un coup d’œil à nos formules tarifaires abordables ou obtenir une visite guidée de LiveAgent. Regardez simplement la vidéo et voyez tout ce que LiveAgent peut faire.
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Comparez-nous aux autres
FAQ
Quelles sont les alternatives à Birdeye ?
Il existe de nombreuses solutions logicielles alternatives à Birdeye. LiveAgent est l'une des meilleures en matière de support client. Il dispose d'un système de billetterie multicanal fiable qui peut traiter toutes les demandes des clients.
Pourquoi devriez-vous passer de Birdeye à LiveAgent ?
LiveAgent est un logiciel d'assistance dédié, axé sur l'aide à vos clients. Il dispose du widget de chat en direct le plus rapide, d'un support multicanal et même d'un support pour les médias sociaux. Il peut prendre en charge Facebook, Twitter, Instagram et même Viber.
Quels sont les avantages de LiveAgent, l'alternative à Birdeye ?
En plus du système de tickets, LiveAgent offre de nombreuses fonctionnalités qui facilitent grandement l'assistance aux clients. Il prend également en charge plus de 140 intégrations avec d'autres applications utilisées par les entreprises pour créer des flux de travail fluides.
Vous cherchez une alternative à HelpCrunch ?
Des utilisateurs précédemment insatisfaits de Zendesk ont vanté les avantages de LiveAgent, citant la variété des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, le chat en direct, les bases de données et les intégrations aux réseaux sociaux. Ils ont également loué le prix abordable et le support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains ont souligné la facilité d'utilisation et la capacité à joindre des fichiers aux e-mails, tandis que d'autres ont noté que LiveAgent fonctionnait de manière stable, même sur les plateformes mobiles.
Vous cherchez une alternative à Outlook ?
L'article décrit les différentes fonctionnalités offertes par LiveAgent, un logiciel d'assistance pour les entreprises. Il propose une version d'essai gratuite de 7 ou 30 jours, avec stockage illimité, cryptage des e-mails, options de personnalisation, accès multi-utilisateurs et règles d'automatisation. Le logiciel dispose également de modèles d'e-mail personnalisables, de la fonctionnalité de partage de notes privées et d'un outil intégré de gestion de la relation client.
Besoin d'une alternative à Crisp ?
LiveAgent est un service d'assistance qui a étonné les utilisateurs par ses fonctionnalités impressionnantes, telles que les formulaires de contact, le chat en direct, l'intégration avec les réseaux sociaux, et bien plus encore. Sa stabilité, sa facilité d'utilisation, son support client efficace et ses fonctions mobiles ont conquis les propriétaires de petites entreprises. LiveAgent s'est avéré être une alternative abordable et plus performante que les autres solutions concurrentes sur le marché, notamment Zendesk. Les utilisateurs ont également apprécié le niveau d'automatisation avancé et les nombreuses options d'e-mails disponibles.
Vous cherchez une alternative à ConnectWise ?
LiveAgent est une solution rentable pour gérer de nombreuses demandes d'assistance provenant de différentes sources. Les utilisateurs, tels que Ivan Golubović d'AVMarket et Randy Bryan de tekRESCUE, ont constaté que LiveAgent était facile à configurer et à utiliser. Timothy G. Keys de Marietta Corporation recommande LiveAgent comme une alternative supérieure à Kayako. Des personnes comme Hendrik Henze de HEWO Internetmarketing sont satisfaites de leur utilisation de LiveAgent. La plateforme a également conduit à une augmentation de la satisfaction et des ventes clients, selon Karl Dieterich de Covomo et Taras Baca de XperienceHR, respectivement.
Vous cherchez une alternative à Vision ?
LiveAgent propose trois formules d'assistance payantes avec de nombreux outils et fonctionnalités pour fournir le meilleur service client, sans pour autant ruiner votre budget. Huawei, BMW, Yamaha et O2 font partie des clients satisfaits de LiveAgent. Consultez leur page de comparaison pour voir comment ils se comparent à d'autres solutions d'assistance populaires. Essayez maintenant gratuitement, aucune carte de crédit requise.
Vous cherchez une alternative à Smartsupp ?
LiveAgent propose une solution d'assistance avec plus de 180 fonctionnalités à des prix abordables, augmentant ainsi la productivité de votre entreprise. Les entreprises passent à LiveAgent pour profiter de son chat en direct, de son centre d'appels, de son service en libre-service et de ses intégrations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. SmartsUpp est une alternative qui propose également des fonctionnalités similaires mais à des prix légèrement plus élevés.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
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