How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
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Le texte parle de la différence entre les centres d'appels entrants et sortants ainsi que de l'importance des tickets d'assistance. Il présente également LiveAgent, un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives, ainsi que des modèles de réponse aux tickets d'assistance communs. Il met en avant les avantages d'un logiciel de centre d'appels gratuit pour les petites entreprises, travailleurs indépendants et startups tels qu'une amélioration de la productivité, une plus grande transparence et une réduction des coûts. Enfin, il invite à essayer LiveAgent gratuitement pendant 14 jours pour améliorer votre service client.
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LiveAgent propose un système complet de gestion de réclamations et de service clients, intégrant des fonctionnalités telles que le portail client, la gestion des emails et des appels.
Cet article propose des conseils pour améliorer la participation des clients aux enquêtes marketing en offrant des incitations et en réduisant leur longueur. Il recommande également la mise en place d'une base de connaissances en libre-service pour aider les clients à trouver rapidement des solutions à leurs problèmes, ainsi que des bonnes pratiques pour optimiser les performances des centres d'assistance, notamment la formation adéquate des employés et l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Enfin, il remercie les lecteurs de leur inscription à LiveAgent.
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