Améliorez le service client avec les appels vidéo de LiveAgent, directement depuis le navigateur. Personnalisez les interactions grâce aux expressions faciales et aux gestes. Essayez un essai gratuit, comparez les tarifs et personnalisez les boutons d’appel vidéo pour optimiser la communication et la satisfaction client.
Un logiciel de chat vidéo en direct vous permet d’être plus proche de vos clients. Il peut être particulièrement utile lorsque vos clients ont besoin de vous montrer quelque chose directement, afin que votre service client/support puisse offrir une meilleure assistance. Lancez un appel vidéo par chat et profitez à la fois de la discussion et de l’appel en même temps.
L’appel vidéo en direct fonctionne comme un appel Skype classique. Ainsi, si vous souhaitez une manière plus personnelle de communiquer avec vos clients, le chat vidéo en direct est très pratique. De plus, l’appel vidéo de LiveAgent est entièrement basé sur le navigateur. Vous n’avez donc besoin d’aucune application tierce – tout comme votre compte LiveAgent.
Vos agents peuvent également discuter en vidéo avec vos clients sans utiliser de téléphone. Votre service client peut simplement recevoir les chats vidéo directement sur leurs ordinateurs.
De plus, ils peuvent discuter simultanément avec vos clients, plus besoin d’épeler quoi que ce soit au téléphone. Vos conversations et webchats en ligne seront conservés dans un seul Ticket. Construisez des schémas de routage d’appels automatisés avec un nombre illimité d’agents et de services.
Pour commencer à discuter en vidéo via ordinateur, vous devez placer un bouton de chat vidéo en direct quelque part sur votre site web. Ainsi, vos clients peuvent vous appeler immédiatement depuis leur ordinateur. Vous pouvez exploiter et personnaliser au maximum le bouton d’appel vidéo avec LiveAgent. Par exemple, vous pouvez :
Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur LiveAgent – Comment créer un bouton de chat vidéo pour un guide pas à pas.
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Un logiciel de chat vidéo en direct vous permet d'être plus proche de vos clients. Il peut être particulièrement utile lorsque vos clients ont besoin de vous montrer quelque chose directement, afin que votre service client/support puisse offrir une meilleure assistance. Lancez un appel vidéo par chat et profitez à la fois de la discussion et de l'appel en même temps.
L'appel vidéo en direct fonctionne comme un appel Skype classique. Ainsi, si vous souhaitez une manière plus personnelle de communiquer avec vos clients, le chat vidéo en direct est très pratique. De plus, l'appel vidéo de LiveAgent est entièrement basé sur le navigateur. Vous n'avez donc besoin d'aucune application tierce – tout comme votre compte LiveAgent.
Les fonctions principales incluent l'appel vidéo en temps réel, l'appel vidéo et le chat simultanés (souvent appelé chat vidéo), une fonctionnalité basée sur le navigateur qui ne nécessite aucune application tierce, un bouton de chat vidéo en direct personnalisable, et la possibilité de passer un appel vidéo et de discuter via l'ordinateur sans avoir besoin d'utiliser un téléphone.
Pour commencer à discuter en vidéo via ordinateur, vous devez placer un bouton de chat vidéo en direct quelque part sur votre site web. Ainsi, vos clients peuvent vous appeler immédiatement depuis leur ordinateur. Vous pouvez personnaliser le bouton d'appel vidéo avec son design, sa langue, son nom, son emplacement (Côté, Coin, Intégré ou Personnalisé) et choisir le service qui traitera ce type de demandes clients.
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