Modèles d'e-mails marketing
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Email Marketing
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Le marketing par e-mail est une méthode de communication très flexible. Ce canal vous donne la possibilité d’envoyer des messages écrits dans divers formats, notamment du texte, des images statiques et dynamiques, des URL suivies ou des polices colorées. Pour cette raison, la plupart des entreprises utilisent le marketing par e-mail dans leurs stratégies pour envoyer des promotions et des offres aux clients.
Comprendre les trois types de campagnes de marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est très flexible. Si vous jetez un coup d’œil rapide à votre boîte de réception en ce moment, vous remarquerez peut-être que vous recevez des e-mails d’entreprises qui communiquent différents messages avec différents styles. Un e-mail promouvant des billets d’avion, par exemple, ne ressemblera pas à une confirmation d’achat en ligne. Pourtant, les deux sont toujours considérés comme faisant partie du marketing par e-mail !
Pour comprendre les éléments fondamentaux de chaque type de message, les meilleures pratiques et les stratégies de marketing connexes, nous divisons les campagnes de marketing par e-mail en trois catégories principales : les types d’e-mails transactionnels, relationnels et promotionnels.
E-mails transactionnels
Comme son nom l’indique, les e-mails transactionnels sont ceux qui se rapportent à une transaction qui a eu lieu entre deux parties. Lorsque vous effectuez un achat dans une boutique en ligne, par exemple, vous pouvez recevoir une série d’e-mails transactionnels : un confirmant la transaction lorsque vous terminez le paiement, puis un lorsque l’entreprise reçoit votre paiement, et un autre lorsque votre produit a été expédié, etc.
Voici quelques exemples d’e-mails transactionnels :
- Confirmations de transactions
- Reçus
- Notifications de livraison
- Confirmations de retour
- Tickets d’assistance
- Récupération de mot de passe
- Confirmations d’adresse e-mail
E-mails relationnels
L’objectif principal des e-mails relationnels est l’engagement ou l’attrait de votre audience. Les e-mails relationnels se concentrent sur la relation avec vos clients et clients potentiels en leur envoyant du contenu qui les éduquera et/ou leur apportera une valeur supplémentaire.
Vos e-mails relationnels peuvent contenir :
- Messages de bienvenue aux nouveaux abonnés
- Infolettres
- E-mails promouvant des articles de blog
- Confirmation des inscriptions aux webinaires
- Sondages d’opinion
- E-mails sur les actualités ou les tendances d’une industrie particulière
- Invitations à des cours
E-mails promotionnels
Les e-mails promotionnels sont envoyés par les entreprises à leurs clients existants et potentiels. Pour cette raison, c’est généralement le format qui est le plus fortement associé au marketing par e-mail. Mais comme vous l’avez vu, il existe plusieurs types d’e-mails qui peuvent être envoyés et qui entrent dans la même catégorie.
En plus des promotions et des offres, un e-mail promotionnel peut également contenir :
- Informations sur le lancement de nouveaux produits ou services
- Lancements de nouvelles ressources
- Résumés de webinaires
- Messages offrant des périodes d’essai gratuit
- Offres de mise à niveau
Mais le courrier électronique fonctionne-t-il toujours ?
L’e-mail est toujours l’un des canaux de communication les plus couramment utilisés au monde. C’est une alternative moins invasive et plus précise que de nombreuses autres méthodes de communication. S’il est utilisé correctement, l’e-mail crée une relation directe solide entre les entreprises et leurs clients.
Sa polyvalence est l’une des principales raisons de sa grande portée et de son efficacité. L’e-mail continue d’être le principal moyen de générer des prospects, de distribuer du contenu, d’augmenter les ventes et d’améliorer les relations avec les clients, pour n’en nommer que quelques-uns.
Un fait important est que 72 % des personnes préfèrent recevoir du contenu promotionnel par e-mail plutôt que par les réseaux sociaux. Selon Email Monday, 68,9 % des destinataires consultent les e-mails marketing sur leurs smartphones 2 à 3 jours par semaine, et 81 % des propriétaires d’appareils mobiles utilisent régulièrement un smartphone pour consulter les e-mails.
Il est impossible d’ignorer la puissance de l’e-mail, et vous devez être conscient de toutes les possibilités offertes par ce canal de communication. Cependant, quel est le moyen le plus pratique d’utiliser les e-mails dans votre entreprise ? Comment pouvez-vous exploiter la puissance de l’e-mail et le faire de la manière la plus pratique et efficace ? La réponse est : utiliser des modèles d’e-mails professionnels de toutes sortes.
Qu’est-ce qu’un modèle d’e-mail et quels sont les avantages de l’utiliser ?
Un modèle d’e-mail est un modèle HTML ou texte qui sert de guide. Le contenu peut être modifié pour s’adapter à votre message. Un modèle d’e-mail vous permet de créer rapidement des campagnes d’e-mail. Tout ce que vous avez à faire est d’adapter le modèle à vos besoins en remplaçant les images, le texte, les polices et d’autres éléments. Un bon modèle d’e-mail convient à tous les types d’organisations opérant dans différentes industries, qu’il s’agisse du commerce électronique, du tourisme et de l’hôtellerie, des affaires, de la gastronomie, des soins de santé, de l’éducation ou de toute autre chose.
Avantages de l’utilisation d’un modèle d’e-mail
Vous économisez du temps et des ressources
Au lieu de rédiger un e-mail ou de créer un modèle d’e-mail à partir de zéro, vous pouvez facilement télécharger vos images, modifier le texte et sélectionner un nouveau contenu pertinent pour votre base de données. Vous n’avez pas à choisir quelles parties de l’e-mail inclure, où insérer les images ou où écrire le texte. Au lieu de cela, avec un modèle prêt à l’emploi, vous aurez plus de temps pour créer un contenu unique.
Pas besoin de vérifier la mise en forme
Chaque fois que vous créez un nouveau modèle d’e-mail à partir de zéro, vous devez le vérifier pour les erreurs, car travailler avec une grande quantité de données risque d’omettre des sections importantes ou de faire des erreurs de mise en forme. L’utilisation d’un modèle garantit que votre e-mail ressemble exactement à l’aperçu. Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas de tester le modèle au cas où.
Modèles d’e-mails professionnels expliqués
Comme mentionné ci-dessus, il existe trois types d’e-mails : les e-mails transactionnels, les e-mails relationnels et les e-mails promotionnels. Chacune de ces catégories comprend différents e-mails. Nous avons organisé un ensemble de modèles d’e-mails professionnels pour chaque catégorie pour faciliter le lancement de votre première campagne ou l’amélioration d’une campagne existante.
Modèles d’e-mails professionnels – Lancement de produit
Modèle d’annonce de nouvelle version de fonctionnalité
Bonjour [nom] ! Notre nouvelle version mise à jour de [produit/service] est enfin en ligne !
Nous nous sommes assurés que [expliquez brièvement ce qui rend la version mise à jour meilleure que la précédente].
Prêt à tester la version mise à jour ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous et commencez !
[Bouton CTA]
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèle de lancement de nouveau produit physique
Cher [nom],
Le nouveau [nom du produit] est enfin disponible !
Ce qui rend le [nom du produit] différent est [donnez une introduction au produit et dites pourquoi votre audience en a besoin]
Vous pouvez commander votre [produit] directement dans notre magasin ou le trouver sur [nom d’une plateforme].
[Ajouter si applicable] Les 100 premières personnes qui passeront une commande recevront [un produit supplémentaire/une réduction/la livraison gratuite/une fonctionnalité unique].
[Bouton CTA]
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
E-mail de lancement de produit ou de service – modèle court
Bonjour [nom],
Nous ne pourrions pas être plus heureux d’accueillir [produit ou service] dans la famille [entreprise]. Mais qu’est-ce que [un produit] exactement ? C’est un [brève description d’un produit]. Vous avez peut-être entendu parler de telles solutions auparavant, mais nous vous assurons que [produit] est unique en son genre. Affirmation audacieuse ? Regardez simplement cette liste d’avantages [du produit] :
Avantage 1 Avantage 2 Avantage 3 ….
Plutôt convaincant, non ? Vous devrez tester notre [produit/service] pour en connaître tout le potentiel.
[Bouton CTA]
Profitez-en !
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Témoignages/avis
Modèle d’e-mail de témoignage/avis avec approche professionnelle
Bonjour [nom],
Je vous contacte pour vous faire savoir que travailler avec vous sur [projet] a été un plaisir.
Lorsque nous terminons des projets avec des clients aussi extraordinaires, nous aimons terminer la coopération avec un témoignage qui sera affiché sur notre site Web. Je me demandais si vous seriez disposé à partager vos impressions sur notre projet récent ? Vous pouvez voir des exemples d’avis précédents sur cette page [lien vers la page].
Vous pouvez soumettre votre vidéo de témoignage en environ cinq minutes. Suivez ce lien [lien vers un outil de collecte de témoignages] et enregistrez une courte vidéo décrivant les détails de notre projet et votre expérience de travail avec nous.
Encore une fois, ce fut un plaisir de travailler avec vous !
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèle d’e-mail de témoignage/avis avec approche amicale
Bonjour [nom],
Nous vous apprécions vraiment en tant que client chez [entreprise]. C’est pourquoi nous aimerions savoir comment vous allez et s’il y a quelque chose que nous pouvons faire pour faciliter votre coopération avec nous. Si vous avez eu une excellente expérience jusqu’à présent, faites-le nous savoir. Vous pouvez partager vos idées et vos pensées ici [lien] par texte ou filmer une vidéo sur votre ordinateur portable ou votre téléphone à tout moment.
Merci ! [votre nom et nom de l’entreprise, informations de contact]
Modèle d’e-mail de témoignage/avis avec opinion positive
Salut [nom],
Les seules choses qui sont meilleures pour nous que les clients satisfaits sont les clients satisfaits qui partagent leurs expériences positives.
Nous voulions simplement vous dire que nous avons récemment remarqué [déclencheur ici], et que nous l’apprécions vraiment.
Nous aimerions partager vos opinions sur nos propres [nom des médias possédés ou site Web d’avis] et sur notre site Web. Si vous avez 5 minutes, partagez vos pensées au format écrit ou vidéo pour passer le mot.
Passez une excellente journée, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Infolettre
Infolettre liée à une fête ou à une certaine saison
Bonjour [nom de l’abonné],
Nous vous contactons parce que c’est une période spéciale de l’année – [Nom d’une saison ou d’une fête] approche, et nous voulions vous informer des offres spéciales que nous avons préparées pour vous :
Offre n° 1 avec une description Offre n° 2 avec une description Offre n° 3 avec une description …
La seule chose que vous devez faire pour profiter de ces [réductions/offres/promotions] est de cliquer sur le bouton ci-dessous et de passer votre commande sur notre site Web :
[CTA]
Bon magasinage et passez un agréable [Nom de la saison/fête] !
Meilleurs vœux, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèle d’e-mail d’infolettre pour différents secteurs d’activité
Bonjour [nom de l’abonné],
Vous êtes un abonné actif de notre liste de diffusion [nom d’une infolettre – le cas échéant], c’est pourquoi nous pensons que vous serez intéressé par les dernières actualités et informations de [entreprise].
Nous vous envoyons une liste de [articles publiés par votre entreprise/articles de l’industrie/rapports de l’industrie/ebooks] que nous avons organisée spécialement pour ceux qui s’abonnent à notre infolettre.
[Une liste des ressources avec des descriptions courtes et des CTA comme ‘Lire la suite"/“Lire l’article’/” Télécharger l’ebook’/" Consulter le rapport", etc.].
[N’oubliez pas d’utiliser des visuels !]
Bonne lecture !
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèle d’e-mail d’infolettre pour l’envoi de messages informatifs
Bonjour [nom de l’abonné],
Voici une dose d’actualités [hebdomadaires/bihebdomadaires/mensuelles/trimestrielles] de [entreprise].
Nous allons lancer/Nous venons de lancer un nouveau [produit/fonctionnalité/service] ce [semaine/mois/trimestre] et nous voulions que vous, notre abonné à l’infolettre apprécié, soyez l’un des premiers à entendre cette annonce passionnante.
[Une description d’un ou plusieurs éléments auxquels le message se rapporte.]
Si vous êtes intéressé par l’achat de l’un de ces [produit/fonctionnalité/service], cliquez simplement sur le bouton ci-dessous. Nous avons préparé une offre spéciale qui n’est disponible que pour les destinataires de ce message.
ou:
Consultez votre boîte de réception fréquemment. Nos abonnés sont toujours les premiers à connaître nos nouvelles versions, et nous préparons toujours des offres et des réductions spéciales juste pour vous.
[CTA]
Cordialement, [votre nom et nom de l’entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Intégration
E-mail de bienvenue d’intégration
Bonjour [nom],
Merci de vous être joint à [nom de l’entreprise].
Nous avons construit [produit/service] pour [histoire derrière, explication des points faibles que votre offre résout].
Nous sommes vraiment curieux de savoir pourquoi vous vous êtes inscrit à [produit/service].
Vos commentaires nous aideront vraiment à améliorer notre offre, car nous visons toujours à fournir exactement ce que nos clients attendent. Faites-le moi savoir en répondant à cet e-mail et en partageant vos pensées sur [entreprise].
Au cours des prochaines semaines, vous pouvez vous attendre à quelques autres e-mails de notre part. Tous ces messages vous aideront à tirer le meilleur parti de [produit/service]. Nous partagerons également nos conseils et astuces sur la façon dont nous utilisons [produit/service].
Merci ! [nom et entreprise]
Modèle d’e-mail d’intégration provenant d’une véritable personne
Salut [nom],
Je suis [nom], le fondateur de [nom de l’entreprise], et je tiens à vous remercier personnellement de [vous être inscrit à notre service/avoir acheté notre produit/vous être abonné à notre…].
Nous avons établi [nom de l’entreprise] pour [mission/valeurs de l’entreprise/points faibles que un produit/service résout].
J’aimerais entendre votre avis sur [produit/service]. Y a-t-il quelque chose sur lequel nous devrions travailler ou améliorer ? Faites-le nous savoir !
Je suis toujours heureux d’aider et de lire les suggestions de nos clients.
[nom et entreprise]
Modèle d’e-mail d’intégration ‘Merci de vous être joint à nous"
Salut [nom],
J’apprécie vraiment que vous vous soyez joint à nous chez [entreprise], et je sais que vous aimerez découvrir à quel point il est facile de fournir un support personnalisé à chaque client.
Nous avons lancé [entreprise] pour aider les entreprises [petites] [de toutes tailles] à se développer, et j’espère que nous pouvons le faire pour vous.
Si vous ne le faites pas, j’apprécierais que vous répondiez à une question rapide : pourquoi avez-vous [vous inscrire à un service/ acheter un produit/vous abonner] ?
Je pose la question parce que savoir ce qui vous a poussé à vous inscrire nous aide à nous assurer que nous livrons ce que nos utilisateurs attendent.
Répondez à cet e-mail et faites-moi savoir ce que vous en pensez.
Au fait, au cours des prochaines semaines, nous partagerons quelques conseils de [industrie], nous vous recontacterons et vous montrerons comment certains de nos autres clients utilisent [entreprise/produit/service] pour développer leurs entreprises.
Merci, [nom du PDG], [nom de l’entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Demande de commentaires
Modèle d’e-mail de demande de commentaires pour évaluer les produits achetés
Bonjour [nom],
Nous nous efforçons constamment de nous améliorer, et nous aimerions entendre votre avis sur les produits [entreprise] suivants :
Évaluez votre [produit acheté n° 1] [une échelle de 1 à 5]
Évaluez votre [produit acheté n° 2] [une échelle de 1 à 5]
Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à atteindre plus de clients formidables comme vous.
Toujours vôtre, équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de demande de commentaires pour un projet conjoint
Bonjour [nom],
Merci de votre temps le [date], c’était un plaisir de travailler avec vous, et je suis heureux que nous ayons pu terminer votre projet.
Lorsque nous terminons des projets avec des clients exceptionnels, nous aimons terminer en demandant leurs opinions et suggestions sur la façon dont nous, [entreprise], pouvons nous améliorer. Si vous avez quelques minutes, nous aimerions obtenir vos commentaires sur votre expérience.
Suivez ce lien pour accéder au formulaire de commentaires [lien vers un formulaire de commentaires].
En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Meilleurs vœux, [nom et entreprise]
Modèle d’e-mail de demande de commentaires via vidéo
Bonjour [nom] !
Maintenant que vous avez eu la chance d’essayer [produit/service], nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Suivez ce lien pour enregistrer des commentaires vidéo [lien], ou écrivez simplement un avis.
Parlez-nous des fonctionnalités que vous avez aimées, de la façon dont vous utilisez [produit/service], et de tout ce qui vous vient à l’esprit !
Nous apprécions votre aide.
Comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement, [nom et entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Invitation d’appel
Modèle d’e-mail d’invitation d’appel de sensibilisation initiale
Salut [prénom]
Je m’appelle [nom], et je travaille chez [entreprise].
Nous travaillons avec des entreprises comme la vôtre [entreprise] pour [surmonter les points faibles/fournir des avantages].
Êtes-vous la bonne personne pour discuter de solutions à ces problèmes ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous me mettre en contact avec la bonne personne de votre entreprise pour en discuter ?
J’aimerais vous contacter ou contacter votre collègue par téléphone, car j’apprécie vraiment le contact humain.
Si c’était possible, cliquez sur ce lien pour planifier un appel [lien] — choisissez une heure et une date qui vous conviennent le mieux !
Cordialement, [nom et entreprise]
Suivi de l’e-mail d’invitation d’appel
Bonjour [nom],
C’est [nom] de [entreprise]. Comme je l’ai mentionné dans mon e-mail précédent, nous aidons [type d’entreprise] à [surmonter les points faibles/fournir des avantages].
Je suis curieux de savoir comment vous gérez [un problème que votre produit ou service aide à résoudre] chez [entreprise].
Nous sommes des experts en [votre expertise], et j’aimerais vous montrer ce sur quoi nous avons travaillé récemment.
Êtes-vous disponible pour un court appel cette semaine ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour planifier votre démo — choisissez une heure et une date qui vous conviennent le mieux !
[CTA]
Cordialement, [nom et entreprise]
Modèle d’e-mail de suivi d’invitation d’appel ‘Planifier un appel ?"
Bonjour [nom du contact],
Cherchez-vous toujours de l’aide avec [point faible] ?
Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, cliquez sur le bouton ci-dessous pour planifier un appel. Je peux vous montrer les solutions et vous montrer exactement comment nous pouvons vous aider.
[CTA]
Cordialement, [nom et entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Suivi d’appel
Quand vous voulez résumer une réunion
Bonjour [nom],
Merci beaucoup d’avoir trouvé le temps de me parler de [le sujet de votre conversation]. Je l’apprécie vraiment !
Je voulais simplement résumer notre appel et vérifier si nous sommes d’accord sur les prochaines étapes :
Prochaine étape 1 Prochaine étape 2 Prochaine étape 3 …
Comme nous en avons discuté, je vais [vous envoyer une nouvelle offre/préparer une offre spéciale pour vous/présenter un nouveau produit ou service, etc.], et ensuite nous pourrons procéder à l’exécution des conditions de notre accord.
Faites-moi savoir si cela vous convient.
Si vous avez besoin d’autre chose, je serai heureux de vous aider !
Cordialement, [nom et entreprise]
Quand vous voulez organiser une réunion
Cher [nom],
C’était très agréable de vous parler.
J’ai vraiment apprécié notre conversation et d’en savoir plus sur [sujet couvert]. Merci pour vos conseils et vos points de vue sur le domaine de [votre industrie].
Comme je vous l’ai dit, je peux vous soutenir dans [l’objectif du prospect]. C’est pourquoi j’aimerais vous rencontrer pour discuter de [objectif clair]. Je suis généralement libre [jours de la semaine et heures où vous êtes libre]. L’un de ces créneaux vous conviendrait-il ? Je peux adapter mon horaire au vôtre si cela vous convient.
J’espère que nous pourrons bientôt nous parler.
Sincèrement, [nom et entreprise]
Quand vous voulez promouvoir directement votre produit ou service
Bonjour [nom],
Merci beaucoup d’avoir trouvé le temps de me parler [aujourd’hui/hier/vendredi dernier] et de partager plus d’informations sur [entreprise]. J’ai réfléchi aux difficultés que votre entreprise rencontre avec [défis commerciaux], et je pense que [votre entreprise] pourrait vous aider à résoudre ce problème en [solutions]. À ce jour, de nombreuses entreprises comme la vôtre utilisent notre [produit/service] et en sont très satisfaites. Consultez mon [portefeuille/brochure/site Web de votre entreprise] et n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions sur notre [produit/service].
Pourrions-nous nous parler au téléphone à un moment donné cette semaine pour poursuivre notre conversation ?
Cordialement, [nom et entreprise]
Modèles d’e-mails professionnels – Offre de réduction
Modèle d’e-mail d’offre de réduction formel
Bonjour [nom],
Merci d’être avec nous ! Nous sommes heureux de vous offrir une réduction spéciale sur nos [produits]. Veuillez utiliser le code ci-dessous à la caisse pour activer votre réduction de X % :
[code]
L’offre de réduction est valide jusqu’au [date]. Passez une excellente journée, [nom de l’entreprise/employé]
Modèle d’e-mail d’offre de réduction décontracté
Bonjour [nom],
Nous sommes tellement heureux de vous avoir à bord ! En guise de remerciement, nous avons une réduction spéciale de X % pour vous ! Utilisez simplement ce code à la caisse et c’est tout :
[code]
L’offre est valide jusqu’au [date]. J’espère que vous l’apprécierez !
Cordialement, [nom de l’employé/entreprise]
Modèle d’e-mail de code de réduction général
Bonjour [nom],
Nous avons une bonne nouvelle pour vous : un code de réduction spécial pour nos [produits/services] !
Veuillez le trouver ci-dessous :
[code]
Le code est valide jusqu’au [date]. Vous pouvez l’utiliser à la caisse !
J’espère que vous l’apprécierez, [nom de l’employé, entreprise]
Lignes d’objet pour les différents modèles d’e-mails professionnels
Lignes d’objet d’e-mail de lancement de produit :
- Vous avez du mal avec [un problème] ? Nous avons la solution ! [produit]
- C’est enfin là ! Rencontrez [produit] : Vous obtiendrez maintenant [avantage]
- Nouveau [produit ou service] de [entreprise] : Une solution à votre [problème]
- Dites bonjour à [produit] ! Maintenant [avantage] est à votre portée
- Fatigué de [problème] ? Ne vous inquiétez plus ! [produit] est là pour vous aider !
- Disponible maintenant : [produit], la solution à [problème]
Lignes d’objet d’e-mail de témoignage/avis :
- Merci beaucoup de la part de l’équipe [entreprise] !
- Merci pour votre achat/Comment évaluez-vous notre service ?
- Votre abonnement gratuit/cadeau
- Alors, qu’en pensez-vous de [entreprise/produit/service] ?
- Partagez quelques mots et obtenez [une incitation]
- Merci pour votre aide
Lignes d’objet d’e-mail d’infolettre :
- Il n’y a pas de meilleur moment que maintenant
- Une dose des dernières actualités de [entreprise] spécialement pour vous, [nom]
- [nom], c’est votre dernière chance d’économiser gros ce [nom d’une fête/saison]
- Obtenez votre [produit/ou service] gratuit en lisant simplement cet e-mail
- Vous êtes-vous déjà demandé comment [un certain domaine d’expertise] fonctionne chez [une entreprise Fortune 500/toute autre liste d’entreprises réputées/renommées] ?
- Êtes-vous un [nom d’une certaine profession] qui veut [résultat souhaité]
Lignes d’objet d’e-mail de réengagement
- Voulez-vous toujours recevoir notre infolettre ? Quelle que soit votre décision, vous devez nous dire la vérité
- Soyez honnête avec nous [nom]… Nous ne pouvons pas attendre plus longtemps
- Nous manquez-nous ? Reconnectons-nous !
- Cela fait un moment. Nous avons compté les heures et les jours
- Nous séparons-nous ou quoi ?
- Voulez-vous toujours entendre parler de nous ?
Lignes d’objet d’e-mail d’intégration client :
- Bienvenue chez [entreprise], [nom et prénom]
- [nom], bienvenue dans la communauté [entreprise] !
- [nom], commençons !
- [nom], vous méritez le meilleur
- Bienvenue chez [entreprise], [nom]. Vos devis sont ici !
- Nouveau dans le monde de [entreprise] ?
Lignes d’objet de demande de commentaires :
- Un rapide merci de la part de l’équipe [entreprise]
- Nous aimerions connaître votre avis sur [produit/service]
- Comment avons-nous fait, [nom] ?
- Partagez vos pensées sur [produit/service/entreprise]
- Merci d’avoir acheté [produit/service]. Comment était votre service ?
- Nous devons parler, [nom]…
Lignes d’objet d’e-mail d’invitation d’appel :
- Parlons, [nom]
- [nom], êtes-vous prêt pour un court chat ?
- Vous avez toujours du mal avec [point faible] ? Discutons de quelques solutions !
- Rencontrons-nous par téléphone, [nom]
- Nous devons parler, n’est-ce pas ?
- Ne manquez pas notre appel
- Nous aimerions entendre parler de vous – littéralement
Lignes d’objet d’e-mail de suivi d’appel :
- C’était agréable de vous parler [nom] !
- Merci d’avoir trouvé le temps de me parler
- Voici ce sur quoi nous avons convenu lors de notre appel le [date et heure]
- Résumé de notre appel le [date et heure]
- Merci d’avoir pris le temps de me parler aujourd’hui, [nom]
- C’était tellement agréable de vous rencontrer, [nom]
- Merci d’avoir discuté de vos préoccupations concernant [l’un des défis de votre prospect] avec moi
- Je viens de vous laisser un message
Lignes d’objet d’e-mail d’offre de réduction :
- X % de réduction – trouvez votre code de réduction à l’intérieur
- Offre spéciale : X % de réduction
- X % de réduction – code de réduction à l’intérieur !
- X % de réduction sur tous les articles !
- Aujourd’hui seulement : X % de réduction sur tous les articles !
- X % de réduction sur vos [produits] préférés
- X % de réduction sur tous les abonnements !
- Obtenez X % de réduction sur tous les plans !
Envoi d’e-mails professionnels – meilleures pratiques
Si vous voulez que vos e-mails professionnels produisent les résultats attendus, vous devez suivre certaines règles. Nous ne mentionnerons même pas les choses évidentes comme placer un CTA au bas de votre e-mail, segmenter votre liste d’abonnés, mesurer et analyser chaque campagne, ou personnaliser chaque message autant que possible. Vous savez déjà tout cela, n’est-ce pas ? Parlons de certains aspects moins populaires mais toujours importants du marketing par e-mail dont vous devez vous occuper si vous voulez mener les meilleures campagnes de marketing par e-mail possibles.
1. Utilisez des serveurs SSL sécurisés pour la communication par e-mail
Secure Socket Layer (SSL) est une technologie de chiffrement qui vous permet de communiquer avec votre serveur de messagerie en utilisant une sécurité renforcée. Il utilise deux ’ clés ’ distinctes pour chiffrer toutes les données d’un e-mail : une clé publique et une clé privée, à laquelle seul le destinataire a accès. Cela signifie que dans le cas peu probable où un e-mail serait intercepté, il ne sera pas lisible par la partie qui l’intercepte sans la clé privée.
Lors de la configuration de vos clients de bureau tels que Outlook, Thunderbird ou appareils mobiles, veuillez essayer d’utiliser nos ports et serveurs sécurisés.
2. Évitez les mots SPAM dans vos messages
Les fournisseurs de messagerie ont mis en place des filtres anti-spam pour nous empêcher de recevoir des messages indésirables dans nos boîtes de réception. C’est une très bonne chose pour nous tous (c’est horrible de recevoir du SPAM tous les jours, n’est-ce pas ?), mais c’est aussi un défi que tous ceux impliqués dans le marketing par e-mail doivent relever.
Vos infolettres finiront probablement dans les dossiers SPAM si vous n’êtes pas assez prudent. Et, si cela se produit, chaque fois que nous envoyons un e-mail depuis notre serveur, il ira directement dans le dossier SPAM de cet utilisateur.
Il y a différents facteurs que les fournisseurs de messagerie prennent en compte lorsqu’ils placent un e-mail dans le dossier SPAM. L’un d’eux est l’identification des mots qui sont couramment associés aux messages de spam.
Si vous voulez que votre e-mail arrive dans la boîte de réception de votre client sans problème, évitez les mots comme : gratuit, cadeau, meilleur prix, promotion spéciale, réduction, vente, cliquez ici, gagnez de l’argent, acheter, meilleur prix, prix le plus bas, seulement pour, investissement, 50 % moins, pourquoi payer plus, éliminez votre dette, maintenant, faites-le maintenant, commencez aujourd’hui, pour une durée limitée, vu à la télévision, et perdez du poids, etc.
3. Modifiez les mots de passe et redirigez les comptes des anciens employés
Cela garantit que lorsque les employés quittent votre organisation, ils n’ont plus accès à vos comptes ou à vos opérations commerciales. La redirection garantit que si quelqu’un répond à un e-mail professionnel envoyé à l’aide du compte d’un ancien employé, un employé actuel peut terminer ou déléguer la communication en cours.
4. N’envoyez pas d’e-mails en masse avec votre service de messagerie
Lorsque vous envoyez des e-mails en masse à vos contacts, que ce soit pour la publicité, les annonces ou les infolettres, ne le faites pas à partir de votre webmail ou de votre client de bureau. Pourquoi ? Parce qu’une telle action met sérieusement en danger la réputation de votre domaine. Vous pouvez faire en sorte que tous vos e-mails soient catalogués comme spam à long terme, ou même causer la fermeture de votre service de messagerie.
Pour envoyer des e-mails en masse en toute sécurité, vous devez vous assurer que vous suivez certaines règles et procédures. Cela se fait généralement par l’intermédiaire de fournisseurs spécialisés qui vous aideront à respecter les réglementations anti-spam.
5. Moins c’est plus
Dans la plupart des cas, les e-mails les plus simples fonctionnent beaucoup mieux que ceux remplis d’images, de couleurs différentes ou de designs compliqués. Moins c’est plus : votre e-mail doit être simple. Moins il ressemble à des infolettres typiques (celles qui sont disposées en colonnes différentes, pleines d’énormes images ou avec des en-têtes), mieux c’est.
Nous avons l’habitude d’associer le SPAM aux infolettres ’ bien présentées ‘. C’est pourquoi, fait intéressant, un e-mail simple qui ressemble à un ’ message normal ‘, comme celui qu’un ami nous enverrait, produit généralement de meilleurs résultats.
La règle est la suivante : gardez-le simple, bête (KISS).
