MailEnable

Intégration MailEnable

MailEnable est un serveur de messagerie commercial pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows. Fournir des services de messagerie et de collaboration sécurisés est rendu facile avec la solution MailEnable. Il est largement reconnu comme la plateforme de serveur de messagerie Windows la plus populaire au monde. MailEnable supporte les protocoles de messagerie IMAP, POP3 et SMTP, tout en offrant une protection anti-SPAM et antivirus pour ses utilisateurs. L’une des caractéristiques clés qui distingue MailEnable des autres serveurs de messagerie est son intégration extensive avec Microsoft Outlook.

Comment pouvez-vous utiliser MailEnable ?

MailEnable est une solution idéale pour les utilisateurs qui gèrent leur entreprise à partir d’ordinateurs exécutant Microsoft Windows et qui ont besoin d’une solution de messagerie sécurisée. Sûr et fiable, il offre exactement ce dont vous avez besoin pour accomplir votre travail. Il s’intègre parfaitement avec le client de messagerie Microsoft Outlook, et vous pouvez le connecter avec votre help desk LiveAgent pour des besoins de support client améliorés.

Le système de tickets LiveAgent est entièrement compatible avec plusieurs boîtes de réception provenant de différents fournisseurs. Le logiciel dispose également d’améliorations de fonctionnalités qui garantissent que votre correspondance par e-mail est bien organisée et livrée aux bons destinataires. Une fois qu’un agent client reçoit une demande du client, elle est convertie en ticket. Ces tickets peuvent être consultés dans la boîte de réception universelle .

Découvrez des fonctionnalités telles que les départements ou la distribution automatique des tickets qui garantissent que tous les tickets sont livrés à un agent de support disponible. De plus, vous pouvez utiliser des étiquettes pour créer différents groupes de sujets, ou définir vos propres heures d’ouverture pour informer les clients de votre disponibilité pour répondre à leurs questions. Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités de LiveAgent qui garantissent un flux de travail fluide pour tout type d’utilisateur.

L’e-mail n’est pas tout ce que vous pouvez intégrer, vous pouvez améliorer votre help desk client avec un centre d’appels VoIP, l’un des plus rapides widgets de chat en direct , une base de connaissances élaborée, et vos comptes de médias sociaux – Facebook , Twitter , Instagram , et aussi Viber et WhatsApp . Consultez la liste complète des fonctionnalités de LiveAgent qui peuvent vous aider à fournir un support client extraordinaire.

Quels sont les avantages de MailEnable ?

• Rapide et sécurisé
• Serveur de messagerie le plus populaire pour Windows
• Intégration extensive avec Outlook
• Nombreuses fonctionnalités pour les utilisateurs

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Comment intégrer MailEnable avec LiveAgent

Intégrez MailEnable avec LiveAgent en quelques étapes simples. LiveAgent dispose d’une option d’intégration facile disponible dans le menu Configuration. Consultez le guide étape par étape ci-dessous pour apprendre comment intégrer.

Étape 1 : Obtenir MailEnable

Si vous n’avez pas encore votre e-mail MailEnable, rendez-vous sur leur site Web et choisissez un plan. MailEnable propose également un plan gratuit, vous pouvez donc commencer sans frais nécessaires. Une fois que vous l’avez, téléchargez et installez le client. Le processus d’installation est simple grâce à l’assistant d’installation.

Étape 2 : Connectez-vous avec LiveAgent

Une fois que vous avez terminé la configuration de MailEnable, il est temps de le connecter avec votre help desk LiveAgent. Connectez-vous à votre compte (ou créez un essai gratuit pour commencer), et allez à Configuration > E-mail > Comptes de messagerie. Cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Autre > IMAP/POP3.

Étape 3 : Configurez vos détails

Maintenant, fournissez vos détails dans la configuration. Vous devez entrer votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos détails de connexion, ainsi que les numéros de serveur et de port. Vous devez également sélectionner un département responsable des réponses aux tickets de cet e-mail parmi d’autres options. Quand tout est à votre satisfaction, cliquez sur Enregistrer et c’est terminé.

L’intégration est complète et votre help desk LiveAgent est maintenant prêt à vous aider à résoudre les tickets clients. Consultez l’académie LiveAgent pour en savoir plus sur le support client ou regardez la vidéo ci-dessous pour voir toutes les capacités de LiveAgent.

Vous cherchez à intégrer MailEnable avec votre logiciel de support client ? Découvrez l’intégration MailEnable de LiveAgent et profitez d’une gestion transparente des e-mails.