Intégration Gmail
Intégrez Gmail avec LiveAgent pour un service client transparent via un tableau de bord multi-utilisateurs. Configurez et gérez facilement les e-mails via une i...
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Intégration Mail.ru
Mail.ru est une entreprise Internet russe et un service de messagerie. Elle est devenue l’un des principaux fournisseurs de messagerie en Russie et dans le segment russophone d’Internet. Mail.ru possède également un grand nombre de sites Web populaires axés sur ce segment.
Qu’est-ce que Mail.ru ?
Mail.ru est l’un des plus grands fournisseurs de messagerie en Russie et dans le segment russophone d’Internet. Ils gèrent également plusieurs sites Web populaires.
Comment pouvez-vous utiliser Mail.ru ?
En tant que service de messagerie populaire en Russie, vous pouvez utiliser Mail.ru pour configurer une adresse e-mail de support client où vous pouvez recevoir les demandes des clients. Cependant, cette façon de résoudre les problèmes peut être efficace lorsque vous travaillez avec un faible volume d’e-mails reçus. Pour éviter le désordre et la confusion, vous pouvez connecter votre e-mail Mail.ru avec le système de tickets LiveAgent et garder les tickets clients organisés.
Le système de tickets de LiveAgent prend entièrement en charge plusieurs boîtes de réception e-mail de divers fournisseurs, y compris Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo et bien d’autres. De plus, il est entièrement soutenu par une variété de fonctionnalités qui garantissent que votre communication par e-mail restera organisée et dirigée vers les bonnes personnes.
Jetez un œil à des fonctionnalités telles que les départements ou la distribution automatique des tickets qui garantissent que chaque ticket sera livré à un agent de support disponible. Vous pouvez également utiliser des étiquettes pour créer différents groupes de sujets, ou définir vos propres heures d’ouverture pour informer les clients de votre disponibilité pour répondre.
Ce qu’il y a de mieux avec le système de tickets de LiveAgent, c’est ses capacités multi-canaux. En plus de Mail.ru et d’autres fournisseurs de messagerie, il gère également le chat en direct , le centre d’appels , le portail client et les réseaux sociaux – Facebook , Instagram , Twitter , et même WhatsApp et Viber .
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’intégration Mail.ru ?
- Fournisseur de messagerie populaire basé en Russie dans votre centre d’assistance
- Communication client plus rapide
- Meilleure gestion des e-mails et clarté des commandes
- Système de tickets multi-canaux
Comment pouvez-vous intégrer Mail.ru avec LiveAgent ?
Le processus d’intégration avec Mail.ru et LiveAgent est simple et peut être terminé en quelques minutes seulement. Tout ce que vous avez à faire est d’ajouter votre compte de messagerie Mail.ru au système de tickets LiveAgent. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre comment le faire.
Étape 1 : Créer un compte Mail.ru (si vous n’en avez pas)
Si vous n’avez pas encore de compte, allez sur Mail.ru et créez votre nouveau compte de messagerie en cliquant sur Créer un mail en haut du panneau de gauche sur la page d’accueil de Mail.ru. Fournissez vos informations et créez votre compte. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez ignorer cette étape.
Étape 2 : Accéder à la configuration de LiveAgent
Une fois que votre compte est prêt, ouvrez LiveAgent et allez à Configuration > E-mail > Comptes de messagerie. Maintenant, cliquez sur le bouton orange Créer en haut et sélectionnez Mail.ru dans la liste des fournisseurs d’adresses e-mail.
Étape 3 : Configurer les détails de Mail.ru
Ensuite, fournissez vos détails, tels que le nom de connexion, le mot de passe et sélectionnez le département vers lequel les e-mails seront acheminés. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et votre adresse e-mail Mail.ru sera ajoutée à LiveAgent.
Votre intégration Mail.ru est complète et maintenant tous les e-mails des clients de votre Mail.ru seront redirigés vers votre système de tickets LiveAgent.
En savoir plus sur le système de tickets de LiveAgent
Vous êtes curieux d’en savoir plus sur le système de tickets de LiveAgent ? Consultez nos fonctionnalités du système de tickets ou jetez un œil aux cas d’utilisation pour découvrir comment vous pouvez utiliser LiveAgent pour améliorer votre support client.
