Dites adieu aux logiciels lents et de mauvaise qualité

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  • Service client 24/7
  • ✓ Aucune carte de crédit requise
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Migrer de Freshcaller à LiveAgent ?

Migrer de Freshcaller à facilement. Notre équipe de soutien est prête à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin et nous migrerons vos données – gratuitement !
  • SourceForge leader fall 2021

Comparaison entre Freshcaller et LiveAgent

Fonctionnalités LiveAgent
Aucune carte de crédit n'est requise.
Concurrent
Note globale
Notation globale des logiciels par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
. A reçu une note globale de 4,7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,5
A reçu une note globale de 4,5 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation évaluée par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,6
Noté 4,6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,5
Noté 4,5 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Service client
Notes de l'assistance client provenant d'utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
. Noté 4,7 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,6
Noté 4,6 sur 5 pour le support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Rapport qualité-prix
Prix par rapport aux évaluations des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,7
Noté 4,7 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
4,4
. Noté 4,4 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
Prix
. Prix du logiciel en USD par agent et par mois.
$15/mois/agent Prix en USD par agent et par mois.
$19/mois/agent Prix en USD par agent par mois.
Alertes / escalades
Alertes et escalades pour les tickets et les SLA en fonction de la priorité et des conditions prédéfinies.
Offre des alertes et des escalades.
. Offre des alertes et des escalades.
Automatisation du routage
Routage automatisé des tickets vers des services et agents spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.
Offre un routage automatisé.
. Offre un routage automatisé.
Gestion des centres d'appels
Un tableau de bord centralisé pour passer, recevoir et gérer les appels.
Offre la gestion de centres d'appels.
. Offre la gestion de centres d'appels.
Gestion des files d'attente
Système qui sert à gérer les files d'attente des appels.
Offre une gestion des files d'attente.
. Offre une gestion des files d'attente.
Gestion des emails
La possibilité de connecter le logiciel de gestion des tickets avec plusieurs adresses email afin de recevoir, répondre et écrire des emails directement depuis le logiciel.
Offre la gestion des emails.
. Offre la gestion des emails.
Mesures de performance
Suivez le comportement des visiteurs de votre site web. Voyez combien de temps ils naviguent sur votre site, ou sur quel site ils se trouvent.
Offre des mesures de performance.
. Offre des mesures de performance.
Gestion de la base de connaissances
Une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des référentiels de connaissances complets.
Offre une gestion de base de connaissances.
. Offre une gestion de base de connaissances.
Communication multicanal
Connecte avec plusieurs lignes de communication (telles que l'email, le chat en direct, un centre d'appels ou les réseaux sociaux) pour rationaliser tous les messages et permettre aux utilisateurs d'y répondre depuis le logiciel de billetterie.
Offre une communication multicanal.
. Offre une communication multicanal.
Chat en temps réel
Un widget de chat en direct natif qui peut être déployé sur votre site et utilisé pour communiquer en temps réel avec les visiteurs de votre site web.
Offre un chat en temps réel.
. Offre un chat en temps réel.
Reporting/Statistiques
Un tableau de bord d'analyse qui permet aux utilisateurs de générer des rapports de performance.
Propose des rapports/des statistiques.
. Ne propose pas de rapports/statistiques.
Portail libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
Offre un portail libre-service.
. Offre un portail libre-service.
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Une fonctionnalité qui vous permet de gérer et de surveiller les journaux des SLA, la conformité des SLA, et plus encore.
Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
. Offre une gestion des accords de niveau de service (SLA).
Intégration des réseaux sociaux
Intégrations aux réseaux sociaux populaires tels que Facebook.
Offre des intégrations de réseaux sociaux.
. Offre des intégrations de réseaux sociaux.
Gestion des tickets
Gérez les tickets avec les transferts de tickets, la fusion de tickets, la division, le marquage comme spam, le snoozing, et plus encore.
Offre une gestion des tickets.
. Offre une gestion des billets.
Gestion du flux de travail
Règles d'automatisation pouvant être mises en œuvre pour accélérer les processus de support client.
Offre une gestion du flux de travail.
. Offre une gestion du flux de travail.
Data migration from one solution to another

Transfert gratuit de données

Les membres de notre service de soutien sont prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, alors n’hésitez pas à nous contacter ! Pendant que nous transférons vos données, vous pouvez faire une pause et attendre jusqu’à ce que vous puissiez utiliser votre nouveau compte LiveAgent et fournir le meilleur support à vos clients.

Souhaiteriez-vous migrer par vous même ?

Nous proposons actuellement un plugin de migration pour Freshcaller qui vous aidera à importer vos . Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.

Migrate data to LiveAgent on your own

Quel type de données puis-je migrer depuis Freshcaller ?

Personnes

Migrer les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients avec facilité.

étiquettes

Migrez toutes vos étiquettes de service et de ticket.

Tickets

Migrer les tickets, les pièces jointes, les champs d’utilisateur et les champs de ticket.

Prêt à passer de Freshcaller à LiveAgent ?

Jetez un coup d’œil à certains avantages que vous obtenez lorsque vous passez à LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Un service client exceptionnel

Une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par nos agents. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.

Ultimate omni-channel help desk software experience

La solution idéale de service d'assistance

Des outils utiles, plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce dont vous avez besoin.

Person collecting papers into the net

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Obtenez LiveAgent gratuitement pour toujours ou choisissez l’un de nos trois plans payants.

Multilingual support in LiveAgent

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Migrez vos données depuis Freshcaller dès aujourd'hui

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  • 3 adresses mail
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29 $ mois

Medium entreprise

  • La formule Small, mais avec plus
  • 10 adresses mail
  • 3 boutons de chat en direct
  • Gestion des services
0 $ mois

Gratuit

  • 7 jours d'historique du ticket
  • 1 adresse e-mail
  • 1 bouton de chat
  • 1 formulaire de contact

Vous souhaitez migrer depuis un autre logiciel de chat en direct ?

Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.

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Migrer de Chaport vers LiveAgent ?

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LiveAgent est le logiciel de support technique le plus évalué et le n ° 1 pour les PME en 2020. Rejoignez des entreprises de premier plan comme Huawei et Yamaha pour fournir un support exceptionnel.

Passer de LiveHelpNow à LiveAgent ?

LiveAgent offre une solution complète de service client avec des outils performants, 175+ fonctions, 40+ intégrations et une assistance 24/7. Choisissez parmi 3 formules payantes ou utilisez la version gratuite indéfiniment. Migrez vos données de LiveHelpNow dès aujourd'hui.

LiveAgent est une solution de help desk qui rationnalise plusieurs canaux dans une seule interface. Migrez de Crisp vers LiveAgent et commencez à bénéficier des avantages du secteur.

Passer de Crisp à LiveAgent ?

LiveAgent propose une gamme complète de fonctionnalités, y compris l'intégration Viber, la base de connaissances, un forum clients, l'automatisation et les règles, API, IVR, appels vidéo, historique illimité, sites web illimités, boutons de chat illimités, tickets/mails illimités, enregistrement d'appel illimité, assistance illimitée 24/7, gestion des tickets, chat en direct, centre d'appels, portail libre-service, intégration Facebook, Twitter, Instagram, et Viber.

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