Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Olark.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous migrez d'Olark ?
Vous envisagez une migration de données à partir d’Olark ? Essayez les capacités de migration de LiveAgent et déplacez vos données vers un nouveau logiciel de centre d’assistance. Faites passer votre service client à un autre niveau avec notre logiciel et améliorez vos relations avec vos clients.
Considérez un essai gratuit et découvrez les capacités de LiveAgent aujourd’hui.
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
Quelles données pouvez-vous transférer depuis Olark ?
Personnes
Importer des contacts, des agents et des profils administratifs
Tickets
Toutes vos communications avec les clients
Tags
Garder vos tags importants
Olark vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise. | Olark |
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients. | LiveAgent propose des services de ticketing. | Olark ne propose pas de ticketing. |
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois. | Olark propose le chat en direct dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels. | Olark ne propose pas de centre d'appels. |
| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent propose un service en libre-service. | Olark ne propose pas de libre-service. |
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent propose une intégration de Facebook. | Olark ne propose pas d'intégration à Facebook. |
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel. | LiveAgent propose une intégration de Twitter. | Olark ne propose pas d'intégration à Twitter. |
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration d'Instagram. | Olark ne propose pas d'intégration d'Instagram. |
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration à Viber. | Olark ne propose pas d'intégration à Viber. |
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent offre une base de connaissances. | Olark ne propose pas de base de connaissances. |
| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum client. | Olark ne propose pas de forum client. |
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose l'automatisation et les règles dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose des fonctions API dans le cadre d'un plan à 19 $/agent/mois. |
| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent offre des fonctionnalités SVI. | Olark n'offre pas de fonctionnalités SVI. |
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo. | Olark ne propose pas d'appels vidéo. |
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose un historique illimité dans un plan à 19 $/agent/mois.. |
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web. | LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose un nombre illimité de sites Web dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat. | Olark ne propose pas un nombre illimité de boutons de chat. |
| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets. | LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails. | Olark ne propose pas de tickets/mails illimités. |
| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent propose un enregistrement illimité des appels. | Olark ne propose pas l'enregistrement illimité des appels. |
| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre. | LiveAgent propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. | Olark ne propose pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. |
Une migration Olark gratuite
La migration des données ne doit pas être un processus compliqué avec l’aide de LiveAgent. Notre équipe de support se fera un plaisir de discuter avec vous d’une éventuelle migration et de vous aider gratuitement à migrer vos données.
Vous obtiendrez une excellente solution de centre d’assistance avec les bons outils, fonctionnalités et intégrations pour votre équipe de support. Améliorez vos relations avec vos clients grâce à notre système de tickets fiable, notre chat en direct ultra-rapide, notre base de connaissances, notre centre d’appels ou notre assistance via les médias sociaux. LiveAgent peut s’occuper de vos comptes Facebook Messenger, Twitter, Instagram et même Viber. Acquérir des clients, gérer le marketing par e-mail ou l’automatisation du marketing et offrir la meilleure expérience client avec LiveAgent.
Avantages de la migration d'Olark vers LiveAgent
Des clients satisfaits
Fournissez un excellent support à vos clients et bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce à LiveAgent
Le logiciel de centre d'assistance ultime
LiveAgent dispose de tous les outils, fonctionnalités et intégrations dont vous avez besoin pour faire votre meilleur travail
Argent économisé, argent gagné
Nos outils proactifs vous permettent d’augmenter vos revenus pour un prix raisonnable
Gagnez du temps
Nos outils vous permettent d’en faire plus dans le même laps de temps
Devenez familier avec nos outils
Un bon logiciel de communication avec les clients devrait fournir des outils formidables pour améliorer le flux de travail des agents et aider à fournir une aide rapide à vos clients. Nous proposons quelque chose de plus que les outils standard, tels que le mail, les tickets, le centre d’appel et la base de connaissances.
<
Que diriez-vous d’une bonne assistance par mail, d’une messagerie instantanée, d’un logiciel de chat en direct ou d’un bon système de gestion ? Notre widget de chat en direct est le plus rapide du marché, avec des vitesses de chat affichées à 2,5 secondes. De plus, nous offrons un support des médias sociaux tels que Facebook Messenger, Twitter, Viber, et même Instagram. Aidez vos clients à partir de n’importe quel canal qu’ils choisissent tout en gardant les choses organisées dans le tableau de bord.
Découvrez nos outils
Support 24/7 inclus
Maintenir la communication en vie est notre spécialité. Nous offrons à nos clients une assistance 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous chaque fois que vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez simplement nous poser une question.
Un mot de nos clients
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous migrez à partir d'un autre logiciel ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de centre d’assistance répertoriés ci-dessous. Faites le changement aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Votre logiciel de gestion de la communication client au premier coup d'œil.
Les solutions CCM avancées offrent des outils puissants de création et de gestion de contenu pour les entreprises, leur permettant de mettre à jour les messages sans compromis sur la qualité ou la perte de temps. L'analyse des données est essentielle pour les logiciels de gestion de la communication client, qui unifient toutes les communications pour offrir une expérience positive aux clients. Les entreprises doivent être présentes sur différents canaux de communication pour réussir une communication efficace qui permettra d'établir des relations à long terme avec les clients et de se différencier de la concurrence.
Logiciel de gestion des réclamations
Le texte présente des systèmes de gestion des réclamations tels que Avochato, Happyfox, Freshdesk et Front. Ils offrent chacun des fonctionnalités différentes pour aider les entreprises à suivre, répondre et résoudre les problèmes des clients. Les tarifs varient selon chaque système, mais généralement, ils offrent des fonctionnalités telles que la personnalisation de formulaire de tickets, l'analyse fournie pour les messages, la possibilité de hiérarchiser les réclamations et la synchronisation facile avec des logiciels tiers. Cependant, chacun de ces systèmes a également ses limites et ses contraintes, telles que le besoin de formation pour le personnel ou la limitation des créneaux.
Meilleures pratiques des centres d’assistance
The article discusses various best practices for managing a customer support help desk. Suggestions include providing standardized messages, ensuring adequate staffing, offering a self-service portal, building a comprehensive knowledge base, tracking performance metrics, utilizing third-party integrations, providing employee training, conducting regular customer satisfaction surveys, and taking care of the support team. The article also includes frequently asked questions about choosing the right help desk and automating processes.
Convertissez plus de prospects avec un logiciel de suivi des clients.
LiveAgent est un outil de communication qui permet une assistance plus rapide, plus précise et plus efficace pour les clients. Les utilisateurs témoignent que LiveAgent a amélioré leur service client tout en aidant à atteindre des objectifs importants, comme l'augmentation de la satisfaction des clients et des ventes. Les avantages incluent une réponse plus rapide aux clients, une solution rentable et une assistance claire et organisée. Les entreprises qui ont choisi LiveAgent ont également bénéficié d'une augmentation de leur taux de conversion de clients payants.
LiveAgent a permis à FSSR de faciliter la communication avec ses clients grâce à des fonctionnalités telles que les tickets et le chat en direct, ainsi qu'une connexion à leur page Facebook. Les clients ont rapidement adopté la nouvelle fonctionnalité, avec une augmentation des demandes en raison de la meilleure accessibilité. LiveAgent a également simplifié la communication interne et a permis une analyse et un reporting plus efficaces. Les clients peuvent maintenant suivre les réponses dans le même fil, ce qui rend la communication plus personnelle. Patricia Macikova a déclaré que le nombre de demandes des clients avait doublé tout en réduisant le temps de travail. LiveAgent est donc une excellente solution pour améliorer la communication et la satisfaction des clients.
Un hub dédié avec un logiciel de portail client
LiveAgent propose des portails d’assistance dédiés pour aider les clients à trouver les informations dont ils ont besoin sans avoir besoin de l’assistance du support. Ces portails offrent une base de connaissances, un forum et des commentaires pour permettre aux clients de s’aider eux-mêmes et discuter de nouvelles fonctionnalités. Selon une étude, 70% des clients préfèrent chercher des réponses avant de contacter le service clientèle. LiveAgent a également un bon rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
Vous recevrez un message sur votre adresse mail contenant les détails de connexion, juste après l'installation de votre compte.
Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
Nous sommes disponibles à plusieurs dates