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Português Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Olark.
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Vous migrez d'Olark ?
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Olark vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise. | Olark |
|---|---|---|
| Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients. | LiveAgent propose des services de ticketing. | Olark ne propose pas de ticketing. |
| Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois. | Olark propose le chat en direct dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels. | Olark ne propose pas de centre d'appels. |
| Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent propose un service en libre-service. | Olark ne propose pas de libre-service. |
| Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent propose une intégration de Facebook. | Olark ne propose pas d'intégration à Facebook. |
| Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel. | LiveAgent propose une intégration de Twitter. | Olark ne propose pas d'intégration à Twitter. |
| Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration d'Instagram. | Olark ne propose pas d'intégration d'Instagram. |
| Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration à Viber. | Olark ne propose pas d'intégration à Viber. |
| Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent offre une base de connaissances. | Olark ne propose pas de base de connaissances. |
| Forum Client Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum client. | Olark ne propose pas de forum client. |
| Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose l'automatisation et les règles dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose des fonctions API dans le cadre d'un plan à 19 $/agent/mois. |
| Serveur vocal interactif (SVI) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent offre des fonctionnalités SVI. | Olark n'offre pas de fonctionnalités SVI. |
| Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo. | Olark ne propose pas d'appels vidéo. |
| Historique illimité Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose un historique illimité dans un plan à 19 $/agent/mois.. |
| Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web. | LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Olark propose un nombre illimité de sites Web dans son plan pour 19 $/agent/mois. |
| Nombre illimité de boutons de chat Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat. | Olark ne propose pas un nombre illimité de boutons de chat. |
| Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets. | LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails. | Olark ne propose pas de tickets/mails illimités. |
| Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent propose un enregistrement illimité des appels. | Olark ne propose pas l'enregistrement illimité des appels. |
| Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre. | LiveAgent propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. | Olark ne propose pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. |
Une migration Olark gratuite
La migration des données ne doit pas être un processus compliqué avec l’aide de LiveAgent. Notre équipe de support se fera un plaisir de discuter avec vous d’une éventuelle migration et de vous aider gratuitement à migrer vos données.
Vous obtiendrez une excellente solution de centre d’assistance avec les bons outils, fonctionnalités et intégrations pour votre équipe de support. Améliorez vos relations avec vos clients grâce à notre système de tickets fiable, notre chat en direct ultra-rapide, notre base de connaissances, notre centre d’appels ou notre assistance via les médias sociaux. LiveAgent peut s’occuper de vos comptes Facebook Messenger, Twitter, Instagram et même Viber. Acquérir des clients, gérer le marketing par e-mail ou l’automatisation du marketing et offrir la meilleure expérience client avec LiveAgent.
Avantages de la migration d'Olark vers LiveAgent
Des clients satisfaits
Fournissez un excellent support à vos clients et bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce à LiveAgent
Le logiciel de centre d'assistance ultime
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Argent économisé, argent gagné
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Devenez familier avec nos outils
Un bon logiciel de communication avec les clients devrait fournir des outils formidables pour améliorer le flux de travail des agents et aider à fournir une aide rapide à vos clients. Nous proposons quelque chose de plus que les outils standard, tels que le mail, les tickets, le centre d’appel et la base de connaissances.
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Maintenir la communication en vie est notre spécialité. Nous offrons à nos clients une assistance 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous chaque fois que vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez simplement nous poser une question.
Un mot de nos clients
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Passer de LiveHelpNow à LiveAgent ?
LiveAgent offre une solution complète de service client avec des outils performants, 175+ fonctions, 40+ intégrations et une assistance 24/7. Choisissez parmi 3 formules payantes ou utilisez la version gratuite indéfiniment. Migrez vos données de LiveHelpNow dès aujourd'hui.
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